¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y de los pagos?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con la normativa PCI, cifra cada etapa de la llamada y restringe el acceso estrictamente a la orden de servicio registrada. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada queda almacenado en sus registros de llamadas.

¿Brilo aumentará nuestra tasa de conversión de diagnóstico a reparación y el porcentaje de cierre del DOT?

Sí. La mayoría de los talleres de reparación de diésel experimentan un aumento en la conversión de diagnóstico a reparación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de dos dígitos en el tiempo medio de permanencia en el taller y una mejora en la tasa de cierre del DOT durante el primer trimestre utilizando Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona la recepción de diagnósticos, presupuestos de trabajo, cumplimiento del DOT, cuentas de flotas, trabajos de garantía y programación de talleres. Cualquier consulta que requiera juicio en el mostrador, como alertas de seguridad críticas o la incorporación de flotas masivas, se redirige a su supervisor de guardia.

¿Cuándo puede nuestro taller de reparación de diésel esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los talleres de reparación de diésel están operativos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la gestión del taller, realiza capacitación sobre sus códigos de motor y normas de la normativa DOT, y lleva a cabo dos semanas de llamadas asistidas. Una vez que su director da el visto bueno, el agente pasa a atender la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Bay Desk

`Agente telefónico de IA` listo para plataforma de `reparación de diésel`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de recepción de diagnóstico de reparación de diésel?

Brilo recibe a cada conductor, califica la marca del camión, el modelo y el código del motor, registra el alcance del diagnóstico, reserva el taller y envía por mensaje de texto la confirmación del precio. Los técnicos del taller ven órdenes de servicio limpias antes de cada diagnóstico.

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de presupuestos de trabajo durante las horas pico?

Sí. Brilo extrae el presupuesto en tiempo real de Tekmetric, explica al conductor los costes de las piezas, las horas de mano de obra y las opciones de fabricante original (OEM) frente a las de repuesto, y envía por mensaje de texto el desglose en tiempo real.

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas de cumplimiento del DOT durante las semanas pico?

Brilo registra la solicitud de conformidad con el DOT, guía al conductor a través del alcance de la inspección previa al viaje, la descarga del módulo de control del motor (ECM) y la programación de las pruebas de emisiones, redirige los casos complejos a los responsables de área y envía por mensaje de texto al conductor una ventana clara para el siguiente paso.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de reparación de diésel?

Brilo se conecta con Salesforce, Tekmetric, Mitchell1, Detroit Connect, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de reparación de diésel para que los diagnósticos, presupuestos, DOT y cuentas de flotas se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas para talleres de reparación de diésel que atiende consultas de diagnóstico con calificación de códigos de motor y camión, guía a los conductores a través de presupuestos de trabajo con desglose de piezas y mano de obra, coordina llamadas de cumplimiento de la DOT con descargas de ECM y manejo de pruebas de emisiones, y canaliza las solicitudes de cuentas de flota mientras los técnicos del taller se enfocan en las reparaciones.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de recepción de diagnósticos en horas de trayecto al trabajo, las llamadas de cotización de trabajos al mediodía y las búsquedas de cumplimiento del DOT mantienen a los técnicos de la bahía fuera de la línea de producción y alejados de las herramientas.

Desbordamiento de llamadas de diagnóstico de entrada Las llamadas de diagnóstico de entrada para la reparación de motores diésel sobre luces de advertencia del motor (check-engine), fallos en el sistema DEF y averías en el turbo se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la marca, el modelo y el código de motor del camión del conductor, registra el alcance del diagnóstico, reserva la bahía y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.

Problemas principales y soluciones

Fricción en la estimación del trabajo Las llamadas para estimar trabajos sobre el costo de las piezas, las horas de mano de obra y la elección entre piezas originales (OEM) o de repuesto distraen a los técnicos del taller.

Brilo AI extrae el presupuesto en tiempo real de Tekmetric, explica al conductor los costes de las piezas, las horas de mano de obra y las opciones de piezas originales frente a repuestos alternativos, y envía el desglose por mensaje de texto.

Coordinación de cumplimiento de DOT Las llamadas de cumplimiento de DOT sobre inspecciones previas al viaje, descargas de ECM y pruebas de emisiones se acumulan en el escritorio durante las semanas pico.

Brilo AI captura la solicitud de cumplimiento del DOT, guía al conductor a través del alcance de la inspección previa al viaje, la descarga del ECM y el cronograma de la prueba de emisiones, y dirige los casos guardados complejos a los líderes.

Coordinación de cuentas de flotas Las llamadas de cuentas de flotas para el servicio de diésel a granel y el trabajo de garantía del concesionario compiten con los clientes minoristas sin cita previa.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de flotas, guía al gerente a través del servicio de diésel a granel y el trabajo de garantía, y despacha al jefe de mostrador de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Bay Desk

Lo que el agente telefónico de IA de Diesel Repair maneja en las líneas de diagnóstico, estimación y DOT

Desde el diagnóstico inicial y los presupuestos de trabajo hasta el cumplimiento de la DOT y las cuentas de flotas, el agente telefónico de reparación de motores diésel se encarga de cada interacción en el mostrador del taller.

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Llamadas de evaluación diagnóstica

Brilo AI registra las llamadas de recepción de diagnóstico de reparación de diésel para cada nuevo conductor hoy. Los talleres se abren rápido cada día.

Llamadas de evaluación diagnóstica

Brilo AI registra las llamadas de recepción de diagnóstico de reparación de diésel para cada nuevo conductor hoy. Los talleres se abren rápido cada día.

Llamadas de presupuesto de trabajo

Brilo AI mantiene a los conductores informados sobre el estado de los presupuestos de reparación de diésel durante las llamadas. Las cotizaciones se confirman en la misma hora.

Llamadas de Cumplimiento de DOT

Brilo AI identifica llamadas de reparación de diésel que requieren cumplimiento del DOT y las dirige a clientes potenciales. Los conductores obtienen respuestas rápidas hoy mismo.

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía la mañana de un lunes en llamadas de recepción de diagnóstico mientras los técnicos del taller trabajaban en el cumplimiento de la DOT. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de diagnóstico a reparación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Reparación de Motores Diesel

Grupo de Reparación de Diésel Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro taller perdía la mañana de un lunes en llamadas de recepción de diagnóstico mientras los técnicos del taller trabajaban en el cumplimiento de la DOT. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de diagnóstico a reparación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Reparación de Motores Diesel

Grupo de Reparación de Diésel Crestline

Brilo 2.0

Modernizar la recepción del taller de reparación de diésel

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de diagnóstico de reparación de diésel, estimación y DOT

Desde una llamada de diagnóstico en hora pico hasta un control de cumplimiento del DOT los viernes, el agente telefónico de reparación de motores diésel se mantiene disponible para los conductores mientras los técnicos del taller se enfocan en las reparaciones mecánicas.

Conecta Brilo a tu pila de tecnología diésel

Capacitar en flujos de trabajo de reparación de motores diésel

Desplegar en Diesel Lines

Sintonizar el rendimiento en toda la mezcla de bahías

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para talleres de reparación de motores diésel

Los códigos de motor, los menús de reparación y las normas del DOT alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de talleres que se ejecutan en la reparación de motores diésel.

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