Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Brake Bay
Recepcionista telefónica con IA confiable para especialistas en frenos
El recepcionista telefónico con IA de Brilo para especialistas en frenos reserva inspecciones de pastillas y rotores, mantiene informados a los propietarios sobre el estado de la reparación y despacha ayuda en carretera fuera del horario de atención para que los asesores de servicio sigan enfocados en los elevadores.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Inteligencia artificial de voz diseñada para el flujo constante de llamadas de cotización de frenos, solicitudes de inspección de pastillas, consultas sobre el estado de las reparaciones y emergencias en carretera fuera del horario de atención que los especialistas en frenos no pueden dejar de atender en el taller.
Las Llamadas de Presupuestos Perdidas se acumulan mientras los asesores de servicio aprietan las pinzas de freno y no contestan el teléfono.
Brilo AI responde a cada llamada de cotización de frenos, captura la marca del vehículo y los problemas de las pastillas, y programa citas de inspección de pastillas y rotores directamente en el calendario del taller.
Problemas principales y soluciones
Bucle de actualización de estado a medida que los clientes llaman cada hora preguntando cuándo terminará el trabajo de los frenos.
Brilo AI lee notas de tickets en vivo del sistema de gestión del taller y comparte con los propietarios el estado preciso de la reparación de frenos, las horas estimadas de llegada de las piezas y los plazos de recogida por teléfono.
Emergencias fuera de horario cuando los conductores informan de frenos que rechinan o pinzas de freno atascadas después de que el taller cierra.
Brilo AI clasifica las emergencias de frenos fuera de horario, envía proveedores de remolque o asistencia en carretera asociados, y localiza al técnico líder de guardia únicamente cuando un problema de seguridad realmente lo justifica.
Las llamadas de flotas y de garantía por parte de los administradores de flotas y de garantías obstruyen la línea durante las horas punta.
Brilo AI verifica los números de cuenta de la flota, comprueba la cobertura de la garantía en los trabajos de pastillas y rotores, y dirige las autorizaciones de reparación aprobadas directamente a la cola de servicio sin retenciones.
Brilo 2.0
IA de voz orientada a Servicio de frenos
Lo que el recepcionista telefónico con IA de Brake Specialists gestiona en las líneas de admisión, estado y asistencia en carretera
Lo que el recepcionista telefónico con IA de Brake Specialists gestiona en las líneas de admisión, estado y asistencia en carretera
Lo que el recepcionista telefónico con IA de Brake Specialists gestiona en las líneas de admisión, estado y asistencia en carretera
Lo que el recepcionista telefónico con IA de Brake Specialists gestiona en las líneas de admisión, estado y asistencia en carretera
Desde la captación inicial de presupuestos de frenos hasta las actualizaciones en vivo sobre el estado de la reparación y el despacho en carretera fuera de horario, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de los especialistas en frenos sin necesidad de retirar a un técnico del elevador.
Desde la captación inicial de presupuestos de frenos hasta las actualizaciones en vivo sobre el estado de la reparación y el despacho en carretera fuera de horario, Brilo mantiene cubiertas todas las líneas telefónicas de los especialistas en frenos sin necesidad de retirar a un técnico del elevador.
Recepción de presupuestos de frenos
Brilo AI agenda llamadas de cotización de frenos e inspecciones de pastillas en cada llamada al taller. Los talleres se mantienen llenos cada mañana.
Recepción de presupuestos de frenos
Brilo AI agenda llamadas de cotización de frenos e inspecciones de pastillas en cada llamada al taller. Los talleres se mantienen llenos cada mañana.
Actualizaciones de estado de reparación
Brilo AI mantiene informados a los propietarios sobre el estado de sus frenos después de cada reparación. Las entregas se realizan a tiempo todos los días.
Remolques fuera de horario
Brilo AI detecta emergencias de frenos fuera del horario de atención y dirige las grúas a proveedores cercanos. Los conductores reciben ayuda rápidamente.
Antes de Brilo, nuestros asesores de servicio perdían la mitad de las llamadas de cotización de frenos durante un sábado de gran actividad. Ahora, el agente reserva inspecciones de pastillas y rotores en menos de dos tonos de llamada, y nuestra tasa de cotización a reserva aumentó un 42 por ciento en ocho semanas.
Gestor de servicios
-
Especialistas en Calibradores y Pastillas de Freno
Antes de Brilo, nuestros asesores de servicio perdían la mitad de las llamadas de cotización de frenos durante un sábado de gran actividad. Ahora, el agente reserva inspecciones de pastillas y rotores en menos de dos tonos de llamada, y nuestra tasa de cotización a reserva aumentó un 42 por ciento en ocho semanas.
Gestor de servicios
-
Especialistas en Calibradores y Pastillas de Freno
Brilo 2.0
Recepción de especialistas en frenos Streamline
Llevando a Brilo a la era digital a través de líneas de cotización de frenos, estado de reparación y asistencia en carretera
Llevando a Brilo a la era digital a través de líneas de cotización de frenos, estado de reparación y asistencia en carretera
Llevando a Brilo a la era digital a través de líneas de cotización de frenos, estado de reparación y asistencia en carretera
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Ya sea una cotización de frenos un lunes por la mañana o una emergencia de pastillas desgastadas a las 9 de la noche, la recepcionista telefónica con IA mantiene la línea con la compostura de un servicio de atención al cliente durante cada turno de los especialistas en frenos.
Ya sea una cotización de frenos un lunes por la mañana o una emergencia de pastillas desgastadas a las 9 de la noche, la recepcionista telefónica con IA mantiene la línea con la compostura de un servicio de atención al cliente durante cada turno de los especialistas en frenos.
1
Conecte Brilo en la pila de frenos
2
Capacitación sobre procesos de servicio de frenos
3
Desplegar en líneas de especialistas en frenos
4
Ajustar el rendimiento en toda la variedad de frenos
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Herramientas para Talleres de Frenos, Redactores de Servicios, y Sistemas de Despacho en Carretera Brilo Reads Live
Herramientas para Talleres de Frenos, Redactores de Servicios, y Sistemas de Despacho en Carretera Brilo Reads Live
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Brilo lee en tiempo real de Tekmetric, Mitchell1, Shopmonkey, AutoVitals y Twilio para que cada cotización de frenos, actualización del estado de la reparación y llamada de asistencia en carretera fuera del horario de atención llegue con el contexto del ticket actual adjunto.
Brilo lee en tiempo real de Tekmetric, Mitchell1, Shopmonkey, AutoVitals y Twilio para que cada cotización de frenos, actualización del estado de la reparación y llamada de asistencia en carretera fuera del horario de atención llegue con el contexto del ticket actual adjunto.
Automoción
Tekmetric
Brilo lee en tiempo real las órdenes de reparación de frenos, las notas de inspección de pastillas y rotores, y los tiempos estimados de llegada (ETA) de las piezas directamente desde Tekmetric, para que cada cliente que llame reciba información precisa sobre el estado de su vehículo sin necesidad de interrumpir el trabajo de un asesor de servicio en el elevador.
Automoción
Mitchell1
Brilo integra plantillas de presupuestos de Mitchell1, tiempos de mano de obra y procedimientos de servicio de frenos de OEM en cada llamada de cotización, de modo que quienes llaman reciben precios precisos de pastillas y rotores desde el primer timbrazo.
Automoción
Shopmonkey
Brilo sincroniza las órdenes de trabajo, el inventario de piezas y los horarios de recogida de Shopmonkey para que las llamadas sobre el estado de reparación de frenos y las reservas de presupuestos reflejen la capacidad real del taller para cada cliente en línea.
Automoción
Twilio
Brilo canaliza las llamadas de emergencia por problemas de frenos fuera de horario a través de voz y SMS de Twilio para que los conductores se comuniquen rápidamente con el despacho de asistencia vial, mientras que el técnico principal de guardia recibe un informe de relevo detallado.
Automoción
Tekmetric
Brilo lee en tiempo real las órdenes de reparación de frenos, las notas de inspección de pastillas y rotores, y los tiempos estimados de llegada (ETA) de las piezas directamente desde Tekmetric, para que cada cliente que llame reciba información precisa sobre el estado de su vehículo sin necesidad de interrumpir el trabajo de un asesor de servicio en el elevador.
Automoción
Mitchell1
Brilo integra plantillas de presupuestos de Mitchell1, tiempos de mano de obra y procedimientos de servicio de frenos de OEM en cada llamada de cotización, de modo que quienes llaman reciben precios precisos de pastillas y rotores desde el primer timbrazo.
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Shopmonkey
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Twilio
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Mitchell1
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Shopmonkey
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Soporte telefónico de Brake Specialists
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Los gerentes de servicio hacen estas preguntas antes de activar Brilo para la recepción de cotizaciones de frenos, llamadas de estado de reparación y líneas de despacho en carretera fuera del horario de atención.
Los gerentes de servicio hacen estas preguntas antes de activar Brilo para la recepción de cotizaciones de frenos, llamadas de estado de reparación y líneas de despacho en carretera fuera del horario de atención.
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de cotización de frenos?
¿Cómo maneja Brilo una llamada típica de cotización de frenos?
¿Puede Brilo mantener el flujo de actualizaciones sobre el estado de la reparación de frenos sin que mi asesor de servicio tenga que hacer llamadas de seguimiento?
¿Puede Brilo mantener el flujo de actualizaciones sobre el estado de la reparación de frenos sin que mi asesor de servicio tenga que hacer llamadas de seguimiento?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y del vehículo en cada llamada del taller de frenos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los clientes y del vehículo en cada llamada del taller de frenos?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre frenos que rechinan o una pinza de freno trabada?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre frenos que rechinan o una pinza de freno trabada?
¿Logrará Brilo elevar nuestra tasa de cotización a reserva y reducir las llamadas perdidas por frenos?
¿Logrará Brilo elevar nuestra tasa de cotización a reserva y reducir las llamadas perdidas por frenos?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema tecnológico de especialistas en frenos?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo en el ecosistema tecnológico de especialistas en frenos?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo en la línea de especialistas en frenos y cuáles siguen yendo a un técnico?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo en la línea de especialistas en frenos y cuáles siguen yendo a un técnico?
¿Cuándo puede esperar nuestro taller de frenos que Brilo esté activo en la línea telefónica?
¿Cuándo puede esperar nuestro taller de frenos que Brilo esté activo en la línea telefónica?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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