¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de consulta de inventario de repuestos al por mayor?

Brilo saluda a cada taller que llama, califica el alcance del vehículo, el SKU y la cantidad, registra la ventana de entrega, reserva el pedido y envía la confirmación de precio por mensaje de texto. El personal del almacén ve los comprobantes limpios antes de retirar las piezas.

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de pedidos para los talleres durante las horas pico?

Sí. Brilo extrae el pedido en tiempo real de Salesforce, guía al taller a través del tiempo estimado de entrega (ETA), el tiempo de espera por pedido pendiente y las piezas de repuesto, y envía la actualización del siguiente paso por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y de los talleres?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al archivo del pedido en curso. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para operaciones de repuestos al por mayor?

Brilo se conecta a Salesforce, Tekmetric, Mitchell1, Worldpac SpeedDial, Stripe, Twilio, DocuSign y a las principales herramientas de distribución para que el inventario, los pedidos, las devoluciones y las cuentas nacionales se mantengan sincronizados.

¿Cuándo puede nuestro almacén esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los distribuidores de repuestos al por mayor están activos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de distribución, se capacita con sus catálogos y listas de precios, y realiza dos semanas de llamadas combinadas. Después de que su director dé la aprobación, el agente toma la línea.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Escritorio de almacén

Plataforma de `IA conversacional` lista para el volumen de `piezas al por mayor`

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de autorización de devolución durante las semanas pico?

Brilo registra la autorización de devolución, guía al taller a través del retorno de piezas principales, piezas de garantía y términos de notas de crédito, redirige los casos complejos a los gerentes y envía por texto al taller una ventana clara para el siguiente paso.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra conversión de consultas a pedidos y el tiempo de respuesta de los pedidos?

Sí. La mayoría de los distribuidores de repuestos al por mayor ven un aumento en la conversión de consulta a pedido de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de dos dígitos en el tiempo de procesamiento de pedidos y un aumento en la tasa de cierre de autorizaciones de devolución dentro del primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona consultas de inventario, estado de pedidos, autorizaciones de devolución, cuentas nacionales, notas de crédito y referencias cruzadas de SKU. Cualquier asunto que requiera el criterio del almacén, como alertas de pedidos pendientes o la incorporación de cuentas nacionales, se redirige a su líder corporativo de guardia.

Cobertura para llamadas de piezas al por mayor que califica las consultas de inventario mediante búsquedas de SKU y compatibilidad, realiza el seguimiento del estado de los pedidos con el tiempo estimado de entrega y gestión de pedidos pendientes, procesa solicitudes de autorización de devolución con la gestión de devoluciones principales y notas de crédito, y canaliza las solicitudes de cuentas nacionales mientras el personal del almacén prepara los pedidos.

Reserva una llamada de 15 min →

Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas de stock en la tienda por la mañana, las búsquedas del estado de los pedidos a mitad del día y las llamadas de autorización de devoluciones mantienen al personal del almacén fuera de la línea y lejos del área de trabajo.

Desbordamiento de consultas de existencias Las llamadas de consulta sobre disponibilidad de existencias de piezas al por mayor, referencias cruzadas y compatibilidad se desbordan durante los pedidos de taller por la mañana.

Brilo AI califica el alcance del vehículo del taller, el SKU y la cantidad, captura el plazo de entrega, reserva el pedido y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.

Problemas principales y soluciones

Fricción por el estado del pedido Las llamadas de las tiendas sobre el estado del pedido a mitad de camino relativas a la hora estimada de entrega, el plazo de los pedidos pendientes y las piezas de repuesto se acumulan en el mostrador durante las horas pico.

Brilo AI extrae el pedido en vivo de Salesforce, guía a la tienda a través de la hora estimada de entrega (ETA), los tiempos de entrega pendientes y los repuestos de sustitución, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Fricción en la autorización de devoluciones Las llamadas de autorización de devoluciones sobre devoluciones principales, piezas en garantía y notas de crédito distraen al personal del almacén y lo alejan de sus funciones principales.

Brilo AI captura la autorización de devolución, guía a la tienda a través de la devolución de núcleos, piezas en garantía y términos de notas de crédito, y dirige los casos complejos a los gerentes.

Coordinación de cuentas nacionales Las llamadas de cuentas nacionales para niveles de precios por volumen e informes compiten con los pedidos cotidianos de los talleres.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas nacionales, guía al comprador a través de los niveles de precios por volumen e informes, y despacha al líder de cuentas empresariales de guardia.

Brilo 2.0

Impulsado por IA de voz para Warehouse Desk

Lo que la plataforma de IA conversacional para piezas al por mayor gestiona en las líneas de stock, pedidos y devoluciones

Desde la recepción de consultas de stock y el estado de los pedidos, hasta las autorizaciones de devolución y las cuentas nacionales, el agente telefónico de piezas de repuesto al por mayor gestiona cada contacto del almacén.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de consulta de stock

Brilo AI agenda llamadas de consulta sobre stock de piezas al por mayor para cada solicitud del taller hoy. El stock se agota rápidamente hoy.

Llamadas de consulta de stock

Brilo AI agenda llamadas de consulta sobre stock de piezas al por mayor para cada solicitud del taller hoy. El stock se agota rápidamente hoy.

Llamadas de estado de pedido

Brilo AI mantiene informados a los talleres sobre el estado de sus pedidos de piezas al por mayor en cada llamada. Las actualizaciones se reciben en menos de un minuto.

Llamadas de Autorización de Devolución

Brilo AI detecta llamadas de devolución de piezas al por mayor y las dirige a los gerentes. Los talleres obtienen respuestas rápidas hoy.

Antes de `Brilo`, nuestro equipo perdía la mañana de los lunes en llamadas de consulta de stock mientras el personal preparaba los pedidos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a pedido aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Repuestos al Por Mayor

Distribución de Repuestos al por Mayor de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro equipo perdía la mañana de los lunes en llamadas de consulta de stock mientras el personal preparaba los pedidos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a pedido aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Repuestos al Por Mayor

Distribución de Repuestos al por Mayor de Crestline

Brilo 2.0

Mostrador de piezas al por mayor de Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de stock, pedidos y devoluciones de piezas al por mayor

Desde las prisas matutinas por el inventario de la tienda hasta una autorización de devolución de un viernes, el agente telefónico de piezas al por mayor se mantiene disponible para los talleres mientras el personal de almacén prepara los pedidos.

Conecte Brilo a la pila de tecnología de su almacén

Capacitación sobre los flujos de trabajo de los distribuidores

Implementar en líneas de almacén

Sintonizar el rendimiento en toda la variedad de almacenes

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para distribuidores de repuestos al por mayor

Los catálogos, los niveles de precios y las reglas de devolución alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de distribuidores que operan en todo el sector de piezas al por mayor.

Reserva una llamada de 15 min