¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de consulta de piezas de nuestro desguace?

Brilo recibe a cada comprador, califica el vehículo, el alcance de la pieza y la preferencia de su estado, registra la franja horaria de recogida, reserva la retención de la pieza y envía una confirmación del precio por mensaje de texto. El personal del desguace ve los tickets limpios antes de cada recogida.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y de los compradores?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados, cifra cada segmento de la llamada y limita el acceso estrictamente al ticket registrado. Los datos de la tarjeta se canalizan a través de Stripe; nada se guarda en los registros de llamadas.

¿Logrará Brilo incrementar nuestra conversión de consulta a recogida y agilizar el tiempo de respuesta de los presupuestos?

Sí. La mayoría de los desguaces observan cómo la tasa de conversión de consulta a recogida aumenta de la mitad a más de tres de cada cuatro, el tiempo medio de respuesta de los presupuestos se reduce en dos dígitos y la tasa de cierre de seguros mejora durante el primer trimestre de uso de Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona consultas sobre piezas, presupuestos de vehículos, reservas de recogida, asignaciones de seguros, ventas al por mayor a concesionarios y transferencias de títulos. Cualquier asunto que requiera el criterio del desguace, como alertas de vehículos robados o contratos de seguros por volumen, se deriva al responsable de guardia.

¿Cuándo puede nuestro desguace esperar que Brilo empiece a funcionar?

La mayoría de los desguaces están operativos con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma del desguace, entrena el sistema con sus catálogos de piezas y tarifas de chatarra, y realiza dos semanas de llamadas supervisadas conjuntamente. Una vez que su director lo aprueba, el agente virtual asume la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Yard Desk

Plataforma de `IA conversacional` lista para `desguaces`

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de presupuestos de vehículos para vendedores?

Sí. Brilo extrae el motor de cotización en vivo de Salesforce, guía al vendedor a través del año, marca, kilometraje y alcance de los daños, y envía el presupuesto de chatarra por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas de reserva de recogida durante las horas pico?

Brilo registra la reserva de recogida, guía al comprador a través de la programación de la grúa, las condiciones de pago y la transferencia del título, deriva las gestiones complejas a los responsables y envía al comprador un mensaje de texto con instrucciones claras sobre el siguiente paso.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones del desguace?

Brilo se conecta a Salesforce, Tekmetric, Hollander Powerlink, Car-Part Pro, Stripe, Twilio, DocuSign y a las principales herramientas de desguace para mantener sincronizados las piezas, los presupuestos, las recogidas y las asignaciones de seguros.

Cobertura de llamadas para desguaces que califica las consultas de piezas con búsquedas de vehículos y su estado, procesa llamadas de cotización de vehículos gestionando el año y el alcance de los daños, programa recogidas coordinando el servicio de grúa y la transferencia de títulos, y desvía solicitudes de siniestro total de seguros y de venta al por mayor para concesionarios mientras el personal del desguace trabaja en el terreno.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas sobre piezas de repuesto en temporada de reparaciones, las búsquedas de presupuestos de vehículos a mitad de semana y las llamadas de reserva de recogida mantienen al personal del desguace fuera de línea y lejos de la parcela de vehículos.

Desbordamiento de llamadas de consulta de piezas Las llamadas de consulta de piezas a los desguaces sobre motores, transmisiones y paneles de carrocería usados se desbordan durante las horas pico de la temporada de reparaciones.

Brilo AI califica el vehículo del comprador, el alcance de la pieza y la preferencia de estado, registra el período de recogida, reserva la retención de la pieza y envía por mensaje de texto la confirmación del precio.

Problemas principales y soluciones

Fricción de cotización de vehículos Las llamadas de cotización de vehículos requieren calificar el año, la marca, el kilometraje y el alcance de los daños antes de que se puedan confirmar las cotizaciones de desguace.

Brilo AI extrae el motor de cotización en vivo de Salesforce, guía al vendedor a través del año, marca, kilometraje y alcance del daño, y envía la cotización de chatarra por mensaje de texto.

Coordinación de reserva de recogida Las llamadas de reserva de recogida sobre programación de remolques, horarios de pago y transferencia de títulos apartan al personal del patio de la oficina de despacho.

Brilo AI captura la reserva de recogida, guía al comprador a través de la programación del remolque, los términos de pago y la transferencia de título, y desvía los casos complejos a los agentes.

Cuentas de seguros y concesionarios Las asignaciones de pérdida total de seguros y las llamadas de venta al por mayor de concesionarios compiten con las consultas de compradores minoristas.

Brilo AI captura las solicitudes de pérdida total de seguros y de venta al por mayor de concesionarios, guía al socio a través de los términos y reportes por volumen, y despacha al líder de patio de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Yard Desk

Lo que gestiona la plataforma de IA conversacional para desguaces en las líneas de piezas, cotizaciones y recogida

Desde la recepción de consultas sobre piezas y cotizaciones de vehículos hasta la reserva de recogidas y asignaciones de seguros, el agente telefónico del desguace gestiona cada una de las interacciones del mostrador.

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Llamadas de consulta de piezas

Brilo AI agenda llamadas de consulta para autopartes de repuesto con cada nueva solicitud de comprador hoy. El inventario se agota rápido hoy.

Llamadas de consulta de piezas

Brilo AI agenda llamadas de consulta para autopartes de repuesto con cada nueva solicitud de comprador hoy. El inventario se agota rápido hoy.

Llamadas de cotización de vehículos

Brilo AI mantiene el flujo del estado de las cotizaciones de vehículos rescatados para los vendedores durante las llamadas. Las cotizaciones se confirman rápidamente en la misma hora.

Llamadas de reserva de recogida

Brilo AI detecta llamadas de reserva de recogida de chatarra y las redirige a oportunidades de venta. Los compradores consiguen respuestas de forma rápida hoy mismo.

Antes de `Brilo`, nuestro desguace perdía toda una mañana de sábado en llamadas de consulta de piezas mientras el personal trabajaba en el terreno. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a recogida aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones del Desguace

Grupo de Desguace de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro desguace perdía toda una mañana de sábado en llamadas de consulta de piezas mientras el personal trabajaba en el terreno. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de consulta a recogida aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones del Desguace

Grupo de Desguace de Crestline

Brilo 2.0

Mostrador de la Oficina de Desguace de Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de piezas, cotizaciones y recogida de desguaces

Desde una consulta urgente de piezas un sábado hasta una asignación de pérdida total un martes, el agente telefónico del desguace permanece libre para los compradores mientras el personal del desguace trabaja en el terreno.

Conecte Brilo a la pila de su patio

Capacitación sobre los flujos de trabajo del patio de desguace

Desplegar en las líneas de yarda

Ajustar el rendimiento en toda la mezcla de patios

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para patios de desguace

Los catálogos de piezas, los precios de chatarra y las normas de títulos alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de gestión de patios que operan en los desguaces.

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