¿Cómo gestiona el servicio de atención telefónica para corredores de seguros de automóviles las llamadas de nuevas cotizaciones y el registro de avisos iniciales de siniestro al mismo tiempo?

Brilo atiende a todas las llamadas de los corredores de seguros de automóviles, registra los datos del conductor y del vehículo, confirma el consentimiento por escrito de la TCPA para cualquier devolución de llamada, procesa cotizaciones entre las aseguradoras designadas, programa citas de emisión, abre expedientes de reclamación por choques menores o robos, avisa al liquidador asignado, guía a los asegurados a través de las revisiones de renovación y procesa cambios de endoso sin necesidad de que un agente esté en la línea.

¿Puede Brilo mantener un nivel firme de retención de renovaciones durante los ciclos de incremento de tarifas?

Sí. Brilo extrae cada cotización de renovación con sesenta días de anticipación, explica los cambios de cobertura y tarifas concepto por concepto, registra las solicitudes de endoso, programa citas de búsqueda de mejores opciones en el mercado cuando la tarifa sube y envía por mensaje de texto los documentos de renovación a los asegurados para que los productores se concentren únicamente en los casos que requieren una suscripción real.

¿Cómo protege Brilo los registros de los asegurados, los datos de las licencias de conducir y los expedientes de reclamaciones de los corredores de seguros de automóviles?

Cada llamada de corredor de seguros de automóviles viaja mediante flujos de voz cifrados, y los registros de los asegurados, los detalles de las licencias de conducir y los expedientes de reclamación de aviso inicial de siniestro (FNOL) se resguardan bajo los mismos controles de acceso de la agencia que su sistema de gestión, con una delimitación basada en funciones para que los productores solo vean su propia cartera.

¿Qué ocurre con las llamadas fuera de horario sobre pérdidas totales, reclamaciones por lesiones u otros siniestros graves de aviso inicial (FNOL)?

Brilo gestiona las llamadas fuera de horario para corredores de seguros de automóviles con un filtrado sistemático y profesional para casos de pérdidas totales, reclamaciones por lesiones, accidentes con fuga y otras situaciones de aviso inicial de siniestro de alta gravedad. Cualquier asunto que requiera la intervención inmediata de un liquidador de siniestros se notifica directamente al liquidador senior con todos los detalles de registro capturados.

¿Mejorará Brilo la tasa de cotización a emisión y la retención de renovaciones en nuestra correduría de seguros de automóviles?

Sí. Una mayor tasa de cotización a emisión, un tiempo de respuesta más rápido al aviso inicial de siniestro (FNOL) y una mejor retención de renovaciones se hacen evidentes desde el primer trimestre. Los corredores de seguros de automóviles que implementan Brilo suelen ver cómo las tasas de emisión aumentan aproximadamente un veinte por ciento en un solo trimestre.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para los corredores de seguros de automóviles en el ámbito de la gestión de agencias y aseguradoras?

Brilo se conecta a EZLynx, Applied Epic, Salesforce, DocuSign, HawkSoft, Vertafore y a la mayoría de las plataformas de corredores de seguros de automóviles, además de los portales de tarificación de las aseguradoras. Los registros de pólizas, expedientes de reclamaciones, designaciones de aseguradoras y listas de renovación se leen en tiempo real para que el servicio de atención telefónica conozca a fondo el estado de la cartera.

¿Qué preguntas de clientes potenciales y asegurados puede resolver Brilo sin tener que transferir la llamada al productor?

Horarios de atención de la oficina, listas de aseguradoras designadas, rangos típicos de cobertura, cotizaciones en aseguradoras autorizadas con consentimiento de la TCPA, registro de aviso inicial de siniestro para choques menores y robos, revisión detallada de coberturas de renovación, procesamiento de endosos para agregar y eliminar vehículos, emisión de tarjetas de identificación, generación de certificados de seguro para acreedores prendarios y arrendadores, y las indicaciones sobre cómo proceder ante una reclamación por lesiones que requiera la atención de un liquidador de siniestros.

¿Cuándo puede esperar nuestra correduría de seguros de automóviles que Brilo esté operativo en las líneas de cotizaciones y reclamaciones?

La mayoría de las corredurías de seguros de automóviles comienzan a atender llamadas con Brilo en un plazo de dos a tres semanas. El equipo de integración se encarga de la conexión del sistema de gestión de la agencia, el enlace con los tarificadores de las aseguradoras, los guiones de registro para el aviso inicial de siniestro (FNOL) y las plantillas de flujos de trabajo de renovación. Tras una semana final de validación, el servicio de atención telefónica entra en pleno funcionamiento en todas las líneas.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Auto Policy

`Servicio de contestador por IA` directo para `corredores de seguros de automóviles`

Un servicio de atención telefónica con IA, entrenado para corredores de seguros de automóviles, que capta llamadas de cotización de nuevas pólizas, registra reclamaciones de primer aviso de pérdida y confirma los términos de renovación para que los agentes permanezcan en la cola de suscripción.

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Problemas principales y soluciones

Una cobertura adaptada a la dinámica diaria de compradores en busca de nuevas cotizaciones de pólizas, recepción de notificaciones de siniestros leves, consultas de revisión de renovaciones y solicitudes de endosos que los agentes no pueden abandonar para atender la cola de suscripción.

Nuevas llamadas de cotización de compradores que comparan coberturas y precios de aseguradoras entran cada hora durante los meses de mayor actividad de compra.

Brilo AI captura los detalles del conductor y del vehículo, confirma el consentimiento por escrito de la TCPA antes de cualquier devolución de llamada, cotiza con sus aseguradoras designadas en EZLynx y programa la cita de vinculación para el agente.

Problemas principales y soluciones

Las llamadas de primer aviso de pérdida de los asegurados después de un choque leve, una granizada o un robo no pueden esperar a un agente en la siguiente línea.

Brilo AI guía al asegurado a través del guion del FNOL, registra la fecha, la ubicación y los detalles del daño del siniestro, abre la reclamación en Applied Epic y avisa al ajustador asignado con el resumen completo del ingreso.

Las llamadas de revisión de renovación de los asegurados que enfrentan aumentos de tarifas o cambios en la cobertura se acumulan sesenta días antes de cada fecha de vigencia.

Brilo AI extrae la cotización de renovación, explica los cambios de cobertura línea por línea, captura cualquier solicitud de endoso, programa una cita con el agente para una nueva cotización en el mercado si la tarifa aumentó y envía los documentos de renovación por mensaje de texto.

Las llamadas de respaldo, tarjeta de identificación y certificado de seguro atan a los agentes que deberían estar emitiendo nuevos negocios.

Brilo AI procesa endosos de adición y eliminación de vehículos, genera tarjetas de identificación bajo demanda, emite certificados de seguro a acreedores hipotecarios y arrendadores, y canaliza preguntas de endosos complejos al agente.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para el Servicio de pólizas de auto

Lo que el servicio de atención telefónica para corredores de seguros de automóviles gestiona en las líneas de cotización, reclamación y renovación

A través de nuevas llamadas de cotización, recepción de la primera notificación de pérdida, revisiones de renovación y solicitudes de endoso, el servicio de atención telefónica para corredores de seguros de automóviles de Brilo mantiene la línea con una templanza que cumple con la TCPA.

Reserva una llamada de 15 min

Nuevas llamadas de cotización

Brilo AI captura las llamadas de cotización de pólizas de auto en cada consulta de prospectos hoy. Las tasas de contratación aumentan esta semana ahora.

Nuevas llamadas de cotización

Brilo AI captura las llamadas de cotización de pólizas de auto en cada consulta de prospectos hoy. Las tasas de contratación aumentan esta semana ahora.

Primer aviso de siniestro

Brilo AI registra las reclamaciones de FNOL de pólizas de automóvil para cada llamada telefónica del reclamante hoy. Los tasadores reciben el informe más rápido.

Llamadas de recordatorio de renovación

Brilo AI confirma hoy los términos de renovación de las pólizas de auto en cada revisión de los asegurados. Las tasas de caducidad caen rápidamente ahora.

Antes de `Brilo`, nuestros productores pasaban la primera hora de cada mañana poniéndose al día con los mensajes de voz de cotizaciones y reclamos que entraban durante la noche. El agente ahora maneja aproximadamente tres de cada cuatro llamadas entrantes, y nuestra tasa de cierre aumentó aproximadamente un veinte por ciento en un solo trimestre.

Vicepresidente de Operaciones

Correduría de Seguros de Automóvil Beacon Bridge

Antes de `Brilo`, nuestros productores pasaban la primera hora de cada mañana poniéndose al día con los mensajes de voz de cotizaciones y reclamos que entraban durante la noche. El agente ahora maneja aproximadamente tres de cada cuatro llamadas entrantes, y nuestra tasa de cierre aumentó aproximadamente un veinte por ciento en un solo trimestre.

Vicepresidente de Operaciones

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Brilo 2.0

Automatice la recepción de corredores de seguros de automóviles

Posicionando a Brilo Online en las líneas de cotización, reclamación y renovación de seguros de auto

Ya sea un comprador que cotiza en una mañana de un día laborable o una persona que llama a las 9 PM por un choque menor para reportar un siniestro, ambos se comunican con el mismo servicio de atención telefónica para corredores de seguros de auto, calmado y que cumple con la TCPA, en el que confían sus productores.

Conecte Brilo a la pila del bróker

Capacitación sobre trayectorias de pólizas automotrices

Implementar en líneas de corredores

Ajustar el rendimiento en toda la combinación de políticas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de seguros

Gestión de agencias, portales de aseguradoras y herramientas de reclamos que Brilo lee en vivo para corredores de seguros de automóviles

Brilo se integra con EZLynx, Applied Epic, DocuSign, Salesforce y la mayoría de las plataformas de corredores de seguros de automóviles para que el servicio de atención telefónica lea los registros de pólizas, archivos de reclamaciones, citas de aseguradoras y colas de renovación en tiempo real.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de corredores de seguros de automóviles

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes que los dueños de agencias y los titulares de pólizas hacen sobre el papel del servicio de atención telefónica en la recepción de cotizaciones, la apertura de reclamaciones de FNOL y las llamadas de revisión de renovación.

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