¿Cumple el agente de voz por IA para concesionarios de vehículos eléctricos con el crédito fiscal IRA y las normas de datos de OEM?

Sí. Brilo firma acuerdos con proveedores que cubren los requisitos de informes del distribuidor ante el IRS para el crédito fiscal IRA en el punto de venta, la manipulación de datos bajo la Regla de Salvaguardas de la FTC y los permisos de telemática OEM, encripta grabaciones y transcripciones de llamadas en reposo y delimita el acceso del agente por concesionario y marca de vehículo eléctrico. Los detonantes de depósitos de reserva, verificaciones de OFAC y el intercambio de datos de clientes con fabricantes de equipos originales (OEM) cuentan con los mismos controles de acceso que su plataforma de reservas ya aplica.

¿Qué ocurre con las llamadas fuera de horario y fines de semana en el concesionario de vehículos eléctricos?

El servicio de recepción de Brilo 24/7 gestiona el aumento de volumen de los fines de semana: llamadas para reservas durante el lanzamiento de un modelo, solicitudes de inspección de cargadores hechas a altas horas de la noche por nuevos propietarios, llamadas nocturnas por fallas de alto voltaje y consultas sobre créditos fiscales de compradores en diferentes zonas horarias. Las alertas térmicas de baterías o emergencias en carretera se derivan directamente al gerente de servicio de guardia de vehículos eléctricos con el número VIN y el código de falla ya identificados.

¿Qué consultas de los concesionarios de vehículos eléctricos resuelve el agente de voz por IA sin realizar derivaciones?

Brilo responde sobre disponibilidad de modelos de vehículos eléctricos por equipamiento y color, plazos actuales de entrega, elegibilidad para créditos fiscales federales IRA, configuración del depósito de reserva, programación de la inspección residencial del cargador Nivel Dos, dudas sobre la capacidad del panel eléctrico, agenda con electricistas certificados, reserva de citas de servicio, recepción de fallas en la batería, cobertura de la red de Supercargadores y carga rápida de CC, y recogida de vehículos de cortesía. Las quejas complejas, negociaciones por disputas del crédito fiscal e invalidación de créditos se derivan directamente a un Gerente General o director financiero.

¿Cuánto tiempo tarda la implementación para un concesionario enfocado en vehículos eléctricos?

La implementación toma de dos a tres semanas para la mayoría de los concesionarios de vehículos eléctricos. El equipo de integración conecta su sistema de reservas, red de instaladores certificados de cargadores, plataforma de telemática y agenda de servicio; luego, su Gerente General evalúa muestras de llamadas y aprueba el tono de conversación, de modo que el agente comienza a operar en vivo primero para atender llamadas en exceso y fuera de horario, antes de expandirse a las líneas de reservas e inspecciones de cargadores residenciales.

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Cobertura telefónica para reservas de VE para concesionarios

Incansable `Agente de Voz de IA` para `Concesionarios de Vehículos Eléctricos`

Q: ¿Qué gestiona el agente de voz por IA para concesionarios de vehículos eléctricos en cuanto a reservas, carga y servicio?

Brilo confirma nuevas reservas de vehículos por modelo y equipamiento, captura la elegibilidad para el crédito fiscal federal IRA, agenda inspecciones a domicilio para cargadores de Nivel Dos, programa citas de servicio certificadas para vehículos eléctricos, registra llamadas por fallas de baterías de alto voltaje, guía a los compradores a través de la cobertura de Supercargadores y carga rápida de CC, y deriva quejas a un Gerente General. El servicio de atención telefónica cubre su desborde, llamadas fuera del horario de atención, fines de semana y volumen por lanzamiento de modelos.

Q: ¿Puede el agente de voz por IA para concesionarios de vehículos eléctricos registrar reservas directamente en nuestro sistema?

Sí. Brilo registra las nuevas reservas de vehículos eléctricos directamente en Salesforce o en su sistema de reservas de referencia, captura el modelo, equipamiento y preferencia de color del comprador, valida la elegibilidad para el crédito fiscal federal y envía al comprador un mensaje de texto de confirmación con el recibo de la reserva, enlace de pago y cronograma de entrega. Su servicio de recepcionista virtual funciona sin necesidad de añadir personal de coordinación de vehículos eléctricos.

Q: ¿Qué impacto comercial observan los concesionarios de vehículos eléctricos con la recepcionista telefónica por IA?

La mayoría de los operadores de vehículos eléctricos experimentan un incremento del índice de reservas entregadas de doce a veinte puntos en un trimestre, una mejora en la tasa de adquisición de cargadores residenciales gracias a la atención de dudas fuera de horario, y un flujo constante de ocupación en los talleres de servicio puesto que las llamadas ya no se quedan en espera con música. Por lo general, el servicio de recepción 24/7 se amortiza dentro de los primeros sesenta días.

Q: ¿Con qué plataformas de concesionarios de vehículos eléctricos se integra el agente de voz por IA?

Brilo se integra con los flujos de trabajo de centros de servicio de Tesla, la red de instaladores residenciales de ChargePoint, la telemática de vehículos eléctricos de Geotab, Salesforce Automotive Cloud, los conectores de concesionarios Rivian, las herramientas de reserva de Lucid Motors, instaladores certificados de Wallbox y sistemas de centros de servicio Polestar. Las reservas de vehículos eléctricos, las inspecciones de instalación de cargadores, los datos telemáticos y el estado de las órdenes de reparación de servicio fluyen a través de canales aprobados tanto de fabricantes originales como del mercado de accesorios.

El agente de voz de inteligencia artificial de Brilo para concesionarios de vehículos eléctricos gestiona reservas para modelos de Tesla, Rivian, Lucid y Polestar, programa visitas técnicas para la instalación de cargadores domésticos de Nivel Dos y canaliza llamadas de servicio de alta tensión, permitiendo que los asesores de ventas de vehículos eléctricos sigan en la sala de exposición concretando entregas hoy mismo.

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Presiones operativas en los concesionarios de vehículos eléctricos

Inteligencia artificial de voz diseñada para el volumen constante de llamadas sobre reservas de vehículos eléctricos, preguntas sobre créditos fiscales federales, solicitudes de inspección del sitio para cargadores domésticos y consultas de servicio de alto voltaje que el personal del concesionario de vehículos eléctricos no puede interrumpir la entrega de vehículos para responder.

Los asesores de ventas de vehículos eléctricos atrapados en las visitas guiadas de entrega pierden a quienes llaman para reservar porque el personal de la sala de exhibición no puede atender todas las líneas durante la avalancha de lanzamiento de un modelo.

Brilo AI atiende cada llamada de reserva entrante, registra el modelo, la versión y la preferencia de color del comprador, le lee el tiempo de entrega actual y la elegibilidad para el crédito fiscal federal, y le envía un mensaje de texto con el recibo de la reserva y un enlace de pago.

Problemas principales y soluciones

Las llamadas de consulta sobre cargadores domésticos se desvían cuando los nuevos propietarios de vehículos eléctricos llaman sobre permisos de instalación de Nivel Dos, capacidad del panel y programación de electricistas certificados.

Brilo AI responde a las llamadas sobre cargadores domésticos, captura la dirección del cliente y los detalles del panel, programa una inspección del sitio a través de su red de instaladores certificados y envía un mensaje de texto al propietario con una lista de verificación de permisos y la cotización de la instalación.

Escalada de llamadas de servicio de alta tensión cuando los propietarios reportan fallas en la batería, códigos de freno regenerativo o alertas de gestión térmica que requieren la atención de un técnico especialista.

Brilo AI recibe llamadas de servicio de alto voltaje, registra el VIN y los síntomas de los códigos de falla, reserva una cita de servicio con un técnico certificado en vehículos eléctricos y envía un mensaje de texto al propietario con la hora de recogida del vehículo de cortesía y las instrucciones de entrega en la bahía.

Confusión sobre el crédito fiscal federal por parte de compradores que preguntan si su entrega califica para el crédito de punto de venta de la IRA de siete mil quinientos dólares y cómo lo aplica el concesionario.

Brilo AI guía a los compradores a través de la elegibilidad actual para el crédito IRA por modelo y fecha de entrega, confirma el escenario de reembolso en el punto de venta y envía por mensaje de texto un resumen de elegibilidad para el crédito con los plazos de la documentación para el escritorio de F&I.

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Impulsado por Inteligencia Artificial de Voz para Cobertura del Comprador de Vehículos Eléctricos

Lo que gestiona el agente de voz de los concesionarios de vehículos eléctricos en reservas, carga y servicio

Desde las avalanchas de reservas en el lanzamiento de nuevos modelos hasta las consultas nocturnas sobre cargadores domésticos y las derivaciones de servicios de alta tensión, el agente de voz con inteligencia artificial de Brilo para concesionarios de vehículos eléctricos atiende cada línea que su equipo de VE no puede responder.

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Llamadas de reserva de vehículos eléctricos

Brilo AI confirma las reservas del concesionario de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica del comprador. Los vehículos llegan según lo programado hoy.

Llamadas de reserva de vehículos eléctricos

Brilo AI confirma las reservas del concesionario de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica del comprador. Los vehículos llegan según lo programado hoy.

Llamadas de reserva de vehículos eléctricos

Brilo AI confirma las reservas del concesionario de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica del comprador. Los vehículos llegan según lo programado hoy.

Cargador para el hogar Llamadas tarjeta img2

Llamadas del cargador doméstico

Brilo AI reserva visitas de inspección para cargadores residenciales de concesionarios de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica de los propietarios. Los equipos llegan a tiempo rápidamente.

Llamadas del cargador doméstico

Imagen 3 de la tarjeta de llamadas de servicio de vehículos eléctricos

Llamadas de servicio para vehículos eléctricos

Brilo AI reserva citas de servicio para concesionarios de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica de los propietarios. Los talleres se programan hoy mismo.

Llamadas de servicio para vehículos eléctricos

Brilo AI reserva citas de servicio para concesionarios de vehículos eléctricos en cada llamada telefónica de los propietarios. Los talleres se programan hoy mismo.

Antes de `Brilo`, los lanzamientos de nuestros modelos Rivian saturaban las líneas telefónicas mientras nuestros asesores de vehículos eléctricos realizaban demostraciones de entrega en las tiendas. Ahora, el agente atiende todas las llamadas de reserva y de encuestas de cargadores del fin de semana, registra las instalaciones domésticas en ChargePoint y nuestra proporción de reservas a entregas aumentó veintidós puntos el trimestre pasado.

Director General de Operaciones de Vehículos Eléctricos

Pacific EV Auto Group

Antes de `Brilo`, los lanzamientos de nuestros modelos Rivian saturaban las líneas telefónicas mientras nuestros asesores de vehículos eléctricos realizaban demostraciones de entrega en las tiendas. Ahora, el agente atiende todas las llamadas de reserva y de encuestas de cargadores del fin de semana, registra las instalaciones domésticas en ChargePoint y nuestra proporción de reservas a entregas aumentó veintidós puntos el trimestre pasado.

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Automatice la recepción del concesionario de vehículos eléctricos

Establecimiento de Brilo en toda la operación de su concesionario de vehículos eléctricos

Conecte al agente con su sistema de reservas de vehículos eléctricos, su red certificada de instaladores de cargadores y su pila de servicios; capacítelo en su gama de modelos y normas de créditos fiscales, y láncelo en las líneas de reservas, carga y servicio en el orden que elija su equipo de operaciones.

Prepare su sistema de reservas de vehículos eléctricos

Capacitación en guiones de llamadas sobre vehículos eléctricos

Implementar en líneas de reserva y de servicio

Ajuste el rendimiento en toda la gama de vehículos eléctricos

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de Automotriz

Herramientas de OEM de vehículos eléctricos y redes de carga con las que habla el agente de voz de IA

Brilo se conecta a la pila tecnológica de su concesionario de vehículos eléctricos a través de los flujos de trabajo de servicio de Tesla, la red de instaladores domésticos de ChargePoint, la telemática de Geotab y Salesforce, de modo que las reservas, las instalaciones de cargadores, el servicio respaldado por telemática y las etiquetas de CRM se sincronicen perfectamente en el sistema que su equipo ya utiliza.

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Soporte telefónico de EV Dealership

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre cómo el agente de voz con inteligencia artificial de Brilo para concesionarios de vehículos eléctricos admite nuevas reservas, encuestas sobre la instalación de cargadores de Nivel Dos en el hogar y citas de servicio certificadas para vehículos eléctricos en toda tu gama de modelos.

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