¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de consulta sobre pruebas de manejo de nuestro concesionario de motocicletas?

Brilo recibe a cada conductor, califica la clase de licencia, la preferencia de modelo y el horario de la moto de demostración, registra el intervalo para la prueba de manejo, reserva el turno en la sala de exhibición y envía la confirmación por mensaje de texto. El personal de ventas recibe resúmenes claros antes de cada prueba de manejo.

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de reserva de servicio durante las horas pico de los fines de semana?

Sí. Brilo obtiene la agenda de servicios en tiempo real desde Tekmetric, guía al conductor a través de la disponibilidad de talleres, el menú de servicios y el tiempo estimado de entrega de piezas, y envía la confirmación por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los conductores y de pago?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con la normativa PCI, cifra cada etapa de la llamada y restringe el acceso estrictamente al registro del ticket. Los datos de las tarjetas se canalizan a través de Stripe; nada queda guardado en los registros de llamadas.

¿Qué sucede con las llamadas de consulta de financiamiento durante las horas pico?

Brilo registra la consulta de financiamiento, guía al conductor por las tasas de interés de los préstamos, opciones de arrendamiento y valuaciones de vehículos usados, deriva los casos complejos a los gerentes y envía al conductor un mensaje de texto con los siguientes pasos claros.

¿Brilo aumentará nuestra tasa de conversión de prueba de manejo a venta y la tasa de cierre de servicios?

Sí. La mayoría de los concesionarios de motocicletas experimentan un aumento en la conversión de prueba de manejo a venta de la mitad a más de tres de cada cuatro, una reducción de dos dígitos en el tiempo promedio de entrega del servicio y un incremento en la tasa de cierre de financiamiento dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones del concesionario de motocicletas?

Brilo se conecta con Salesforce, Tekmetric, DealerSocket, vAuto, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas para concesionarios, de modo que las pruebas de manejo, el servicio, el financiamiento y las cuentas de flotillas se mantienen sincronizados.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Showroom Desk

`Servicio de respuesta con IA` listo para la moto para `concesionarios de motocicletas`

Q: ¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona consultas sobre pruebas de manejo, reservas de servicio, consultas de financiamiento, compras de flotas, cuentas de motocicletas exóticas y la programación de la sala de exhibición. Todo lo que requiera un criterio de ventas, como problemas con licencias o la incorporación de flotas grandes, se deriva a su encargado de guardia.

Q: ¿Cuándo puede nuestro concesionario de motocicletas esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los concesionarios de motocicletas están activos con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma del concesionario, brinda capacitación sobre sus catálogos de modelos y menús de servicios, y realiza dos semanas de llamadas combinadas. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

Cobertura de llamadas para concesionarios de motocicletas que califica las consultas de pruebas de manejo verificando la clase de licencia y la disponibilidad de motos de demostración, programa citas de servicio gestionando la disponibilidad de talleres y el tiempo estimado de llegada de piezas, procesa consultas de financiamiento con tasas de préstamos y valoraciones de permutas, y deriva las solicitudes de compra de flotas y de propietarios de motocicletas exóticas mientras el personal de ventas atiende la sala de exhibición.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de pruebas de manejo los fines de semana, las consultas de reservas de servicio a mitad de semana y las llamadas de consulta de financiamiento mantienen al personal de ventas ocupado y alejado de la sala de exhibición.

La saturación de llamadas de consulta para pruebas de manejo Las llamadas de consulta para pruebas de manejo en el concesionario de motocicletas sobre la disponibilidad de modelos, los requisitos de licencia y la programación de motocicletas de demostración se saturan durante las horas pico de los fines de semana.

Brilo AI califica la clase de licencia del piloto, la preferencia de modelo y la programación de la moto de demostración, captura la ventana del viaje de prueba, reserva el espacio en la sala de exhibición y envía la confirmación por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción al reservar servicios Las llamadas para reservar servicios requieren calificar el año de la motocicleta, el modelo y el millaje antes de que se puedan confirmar los espacios de taller en el concesionario.

Brilo AI extrae el calendario de servicios en vivo de Tekmetric, guía al cliente a través de la disponibilidad de bahías, el menú de servicios y el tiempo estimado de llegada (ETA) de las piezas, y envía la confirmación por mensaje de texto.

Coordinación de consultas financieras Las llamadas de consulta financiera sobre tasas de préstamo, opciones de arrendamiento y valoraciones de intercambio alejan a la mesa de los conductores activos.

Brilo AI captura la consulta de financiamiento, guía al conductor a través de las tasas de préstamos, opciones de arrendamiento y valoraciones de intercambio, y canaliza los casos complejos a los gerentes.

Cuentas de flotas y exóticas Las compras de flotas para repartidores y las llamadas de propietarios de motocicletas exóticas compiten con los clientes presenciales minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI capta solicitudes de flotas y de propietarios de motocicletas exóticas, guía al gerente a través de precios por volumen y opciones personalizadas de guante blanco, y coordina al líder de ventas de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Showroom Desk

Lo que el servicio de respuesta de IA para concesionarios de motocicletas gestiona en las líneas de pruebas de manejo, servicio y financiamiento

Desde el registro de pruebas de manejo y la reserva de servicios, hasta las consultas de financiamiento y compras de flotillas, el agente telefónico del concesionario de motocicletas gestiona cada contacto en la sala de exhibición.

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Llamadas de prueba de manejo

Brilo AI agenda hoy mismo las llamadas de prueba de conducción para concesionarios de motocicletas de cada nuevo conductor. Las salas de exposición se abren rápidamente.

Llamadas de prueba de manejo

Brilo AI agenda hoy mismo las llamadas de prueba de conducción para concesionarios de motocicletas de cada nuevo conductor. Las salas de exposición se abren rápidamente.

Llamadas de reserva de servicio

Brilo AI mantiene informados a los motociclistas sobre el estado de su reserva de servicio durante las llamadas. Los cupos se confirman en la misma hora.

Llamadas de consulta financiera

Brilo AI identifica las llamadas de consulta sobre financiamiento de motocicletas y las transfiere a los gerentes. Hoy en día, los motociclistas obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra sala de exhibición perdía la mañana de un sábado en llamadas de prueba de manejo mientras el personal de ventas se encargaba de la financiación. Ahora, la agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de prueba de manejo a venta aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Concesionarios de Motocicletas

Grupo de Concesionarios de Motocicletas Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra sala de exhibición perdía la mañana de un sábado en llamadas de prueba de manejo mientras el personal de ventas se encargaba de la financiación. Ahora, la agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de prueba de manejo a venta aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Concesionarios de Motocicletas

Grupo de Concesionarios de Motocicletas Crestline

Brilo 2.0

Modernize el mostrador de recepción de la concesionaria de motocicletas

Llevando a Brilo al entorno digital en las líneas de prueba de conducción de motocicletas, servicio y financiamiento

Desde la prisa de las pruebas de manejo de un sábado hasta una consulta de financiamiento un miércoles, el agente telefónico del concesionario de motocicletas permanece disponible para los motociclistas mientras el personal de ventas trabaja en la sala de exhibición.

Conecte Brilo a la plataforma tecnológica de su concesionario

Capacitación sobre flujos de trabajo de motocicletas

Implementar en líneas de exhibición

Ajuste el rendimiento en la combinación de salas de exhibición

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Tekmetric, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para concesionarios de motocicletas

Los catálogos de modelos, los menús de servicios y las reglas financieras alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de concesionarios que operan en los puntos de venta de motocicletas.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de vendedores de motocicletas

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de los concesionarios de motocicletas al probar Brilo en las líneas de prueba de manejo, servicio y financiamiento.

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