¿Cómo protege Brilo los datos de los compradores y de los pagos en las llamadas?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados y guiones alineados con la TCPA, cifra cada segmento de la llamada y limita el acceso estrictamente a la cuenta del comprador registrada. Los datos de la tarjeta se dirigen a través de Stripe; nada queda almacenado en sus registros de llamadas.

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Brilo 2.0

Cobertura de Teléfono de Subprime Account

`Solución de IA conversacional` lista para el foso para `concesionarios de Compre Aquí Pague Aquí`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de solicitudes de Compre Aquí Pague Aquí?

Brilo recibe a cada comprador, registra ingresos, empleo y referencias con guiones que cumplen con la TCPA, calcula el precio del préstamo según su matriz de niveles, programa la prueba de manejo y envía un mensaje de texto con el estado de la solicitud. La oficina recibe un expediente limpio del comprador incluso antes de que se realice la prueba de manejo.

Q: ¿Puede Brilo gestionar recordatorios de pago semanales y quincenales?

Sí. Brilo envía recordatorios de pago de cortesía a través de Twilio con guiones diseñados para cumplir con la TCPA, extrae saldos en tiempo real de Reynolds, guía a los compradores a través de las opciones de pago, procesa los pagos mediante Stripe y envía una confirmación por mensaje de texto.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre preguntas de recuperación o embargo?

Brilo filtra las llamadas de recuperación según su protocolo de cobranza, registra las solicitudes de planes de pago, dirige los casos complejos de embargo al responsable de guardia y envía al comprador un mensaje de texto con un plazo claro para el siguiente paso, manteniendo así las cuentas al día.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de solicitud a aprobación y el cumplimiento del ciclo de pago?

Sí. La mayoría de los concesionarios de compre aquí pague aquí ven disminuir el tiempo de solicitud a aprobación de un día completo a menos de dos horas, el cumplimiento del ciclo de pago aumenta en dos dígitos y la resolución de recuperaciones se agiliza dentro del primer trimestre con Brilo.

Una solución de IA conversacional lista para usar para concesionarios de "compre aquí, pague aquí" (buy here pay here) que recibe solicitudes con scripts de ingresos y referencias que cumplen con la TCPA, envía recordatorios de pago semanales y quincenales, gestiona la recuperación y los cambios en los planes de pago fuera del horario de oficina, y consulta saldos de liquidación y plazos de liberación de títulos mientras los cobradores atienden el lote.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de solicitudes de ingreso, las llamadas semanales de recordatorio de pago que se acumulan al momento del cierre, las llamadas de recuperación fuera del horario de atención y las preguntas sobre la liberación de títulos comerciales distraen a los directores de los concesionarios de su trabajo de ventas.

La captación de solicitudes de aplicación exige Verificación profunda de ingresos, referencias y de identidad entres de la aprobación. Las solicitudes de nuevos compradores requieren de estas verificaciones antes de ser aprobadas.

Brilo AI captura ingresos, empleo y referencias con scripts que cumplen con la TCPA, cotiza el préstamo en base a su matriz de niveles, programa la prueba de manejo y envía un mensaje de texto con el estado de la solicitud.

Problemas principales y soluciones

Desbordamiento de llamadas de recordatorio de pago Las llamadas de recordatorio de pago semanales y quincenales se desbordan cuando los compradores no cumplen con la fecha límite.

Brilo AI extrae la cuenta activa de Reynolds, guía al comprador a través del saldo actual y las opciones de pago, procesa el pago a través de Stripe y envía una confirmación por mensaje de texto.

Las llamadas de recuperación se reciben después de horas Las llamadas de recuperación tardía de cuentas sobre avisos de repo y preguntas sobre el plan de pago se reciben después de que la oficina cierra.

Brilo AI evalúa las llamadas de recuperación para verificar el cumplimiento de su protocolo de cobranza, registra las solicitudes de planes de pago, desvía los casos complejos de embargos al coordinador y envía un mensaje de texto al comprador con un plazo claro para el siguiente paso.

Preguntas sobre títulos y saldos de liquidación Las preguntas sobre la liberación de títulos de cuentas liquidadas y las llamadas urgentes de saldos de liquidación saturan la línea de la oficina.

Brilo AI busca el saldo de liquidación y los plazos de liberación del título, guía al comprador a través de los requisitos de transferencia de título, captura la autorización verbal y envía los gravámenes complejos a la oficina.

Brilo 2.0

IA de voz orientada para Subprime Account

Lo que gestiona la solución de IA conversacional Compre Aquí Pague Aquí a través de las líneas de solicitud, pago y recuperación

A través de la recepción de solicitudes, recordatorios de pago, recuperación de cuentas y consultas de liberación de títulos, la solución de IA conversacional para concesionarios de tipo "compre aquí, pague aquí" mantiene a todos los compradores informados.

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Llamadas de consulta sobre solicitudes

Brilo AI agenda solicitudes de "compre aquí y pague aquí" en cada llamada de clientes hoy mismo. Las aprobaciones llegan rápido hoy.

Llamadas de consulta sobre solicitudes

Brilo AI agenda solicitudes de "compre aquí y pague aquí" en cada llamada de clientes hoy mismo. Las aprobaciones llegan rápido hoy.

Llamadas de recordatorio de pago

Brilo AI mantiene activo el estado de los pagos de 'compre aquí, pague aquí' en cada llamada hoy. Las cuentas se mantienen al día rápidamente.

Llamadas de recuperación de cuenta

Brilo AI detecta llamadas de recuperación de concesionarios de "compre aquí, pague aquí" y clasifica a los clientes potenciales rápidamente. Los compradores reciben ayuda de inmediato hoy.

Antes de `Brilo`, nuestra oficina perdía un lunes por la mañana en llamadas de recordatorio de pago e ingreso de solicitudes mientras los cobradores recorrían el lote. Ahora el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de solicitud a aprobación disminuyó de un día completo a menos de dos horas.

Concesionario Principal

Cornerstone Compra Aquí Paga Aquí Auto

Antes de `Brilo`, nuestra oficina perdía un lunes por la mañana en llamadas de recordatorio de pago e ingreso de solicitudes mientras los cobradores recorrían el lote. Ahora el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de solicitud a aprobación disminuyó de un día completo a menos de dos horas.

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Brilo 2.0

Modernice la recepción de su concesionario Buy Here Pay Here

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de solicitud, pago y recuperación de Compre Aquí, Pague Aquí

Ya sea que se trate de un aumento en las solicitudes en la mañana del día de pago o de una devolución de llamada para un plan de pago tarde en la noche, la solución de IA conversacional para concesionarios de "compre aquí, pague aquí" retiene al comprador mientras los cobradores recorren el lote.

Conecte Brilo a la plataforma tecnológica de su concesionario

Capacitación sobre los flujos de trabajo de BHPH

Desplegar en líneas BHPH

Sintonice el rendimiento en toda la combinación de BHPH

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de Automotriz

Reynolds, DocuSign, Stripe y Twilio Brilo se integran a Live para concesionarios de Compre Aquí, Pague Aquí (Buy Here Pay Here)

La solución de IA conversacional lee las tarifas por niveles, los límites de pago y las reglas de guion de la TCPA en tiempo real durante la llamada, directamente desde las principales plataformas DMS de compra y pago aquí (buy here pay here) utilizadas en los concesionarios de alto riesgo (subprime).

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Soporte telefónico de compre aquí y pague aquí

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes de los equipos de concesionarios de "compre aquí, pague aquí" que evalúan a Brilo para las líneas de solicitud, pago y recuperación.

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