¿Puede Brilo gestionar la recepción de vehículos para servicio y la programación de inspecciones del DOT?

Sí. Brilo extrae la orden de reparación (RO) en tiempo real de su DMS, guía al despachador a través del estado del servicio, registra los resultados de la inspección del DOT y las autorizaciones de trabajo adicionales, y envía un mensaje de texto con el plazo estimado en que el camión volverá a la carretera. Los asesores de servicio dejan de atender diez llamadas de estado por cada orden de reparación.

¿Cómo protege Brilo los datos del concesionario y de la flota durante las llamadas?

Brilo opera bajo contratos de cumplimiento firmados por el concesionario, cifra cada etapa de la llamada y limita el acceso estrictamente a la cuenta de la flota, el VIN y la orden de reparación registrada. Nada sale de su DMS sin una regla de transferencia explícita.

¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario sobre repuestos o camiones averiados?

Brilo evalúa la llamada conforme a su protocolo de urgencia, despacha al gerente de repuestos de turno para camiones averiados que bloquean el envío, pone en cola los pedidos de repuestos de rutina para su recogida por la mañana en el mostrador y envía un mensaje de texto al despachador con un plazo claro de los siguientes pasos para que las flotas sigan en la carretera.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para concesionarios de camiones pesados?

Brilo se integra con CDK Global, Reynolds and Reynolds, Karmak, Procede Excede, Mitchell1 Manager SE, DocuSign y Twilio para que las consultas de ventas, las recepciones de servicio, los pedidos de repuestos y los mensajes de garantía se mantengan sincronizados en toda su plataforma tecnológica.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo se encarga del registro de consultas de ventas, la reserva de turnos de servicio, la realización de pedidos de repuestos, las consultas de garantía, la programación de inspecciones del DOT y las precalificaciones de financiación. Cualquier asunto que requiera el criterio de un asesor, como disputas complejas de garantía o valoraciones de vehículos usados en disputa, se transfiere directamente a su responsable de turno.

¿Cuándo puede nuestro concesionario de camiones pesados esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de los concesionarios de camiones pesados están en funcionamiento con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración del DMS, capacita al sistema con sus guiones de ventas y reglas de inspección del DOT, y realiza dos semanas de llamadas combinadas. Una vez que su gerente de servicio da el visto bueno, el agente se hace cargo de la línea.

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Cobertura telefónica de Concesionario de Flota

Taller `AI Phone Automaton` para `Concesionarios de Camiones Pesados y Vehículos Comerciales`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de consulta sobre ventas de camiones pesados?

Brilo recibe a cada cliente de flotas, califica el tamaño de la flota y los requisitos de especificaciones, registra los detalles del vehículo usado como parte de pago, reserva la demostración y la revisión de especificaciones, cotiza opciones de financiamiento y envía por mensaje de texto al gerente de la flota un resumen claro de la propuesta. El equipo de ventas recibe un cliente potencial calificado antes de contestar el teléfono.

Q: ¿Mejorará Brilo el rendimiento de nuestro servicio y la tasa de cierre de garantías?

Sí. La mayoría de los concesionarios de camiones pesados ven cómo el tiempo de recepción y registro del servicio disminuye de cuarenta y cinco minutos a menos de quince, la tasa de cierre de garantías aumenta en dos dígitos y la captación de repuestos fuera de horario se incrementa dentro del primer trimestre con Brilo.

Un autómata telefónico con IA para concesionarios de camiones pesados que califica las consultas de ventas de flotas en el acto, publica el estado de las entregas de servicio y de las inspecciones del DOT a los despachadores, desvía las llamadas de repuestos fuera de horario para camiones averiados, y busca la cobertura de garantía por VIN mientras los asesores atienden en el carril.

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Problemas principales y soluciones

Las consultas de ventas de flotas al final del trimestre, el volumen de recepción de servicio por la mañana, las llamadas de repuestos fuera del horario de atención para camiones averiados y las búsquedas de garantía por VIN, todo esto aleja a los asesores de la zona de servicio.

Desbordamiento de llamadas de consulta de ventas Las llamadas de consulta de ventas de flota sobre especificaciones detalladas, financiamiento y valuaciones de vehículos usados se desbordan durante el cierre de trimestre.

Brilo AI califica el tamaño de la flota, captura los requisitos de especificaciones, programa la demostración y el recorrido de especificaciones, cotiza opciones de financiamiento y envía por mensaje de texto un resumen limpio de la propuesta al administrador de la flota.

Problemas principales y soluciones

La recepción de servicios se acumula Las llamadas para solicitar servicio sobre códigos de motor, revisiones de frenos e inspecciones del DOT se acumulan durante las rutas de la mañana.

Brilo AI extrae la orden de reparación (RO) en tiempo real de CDK, guía al despachador a través del estado del servicio y los hallazgos de la inspección del DOT, confirma aprobaciones de trabajos adicionales y envía un mensaje de texto con el intervalo de tiempo estimado en el que el camión volverá a estar en la carretera.

Piezas recibidas fuera de horario Los pedidos tardíos de piezas sobre juntas, pastillas de freno y componentes eléctricos llegan después del cierre del mostrador de piezas.

Brilo AI filtra las llamadas de repuestos según su protocolo de urgencia, envía al gerente de repuestos de guardia para camiones averiados y pone en cola los pedidos rutinarios de repuestos para su recogida por la mañana en el mostrador.

Preguntas sobre garantía y campañas de revisión Las búsquedas de garantía por número de chasis (VIN) y las preguntas sobre cobertura de campañas de revisión saturan la línea del asesor de servicio.

Brilo AI busca la cobertura de garantía y llamadas a revisión (recalls) a nivel de VIN, guía a los despachadores a través de los trabajos y piezas cubiertos, captura la autorización verbal y dirige las disputas de garantía complejas al asesor de servicio.

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IA de voz diseñada para concesionarios de flotas

Lo que el autómata telefónico para camiones pesados gestiona en las líneas de ventas, servicio y repuestos

A través de la recepción de consultas sobre ventas de flotas, actualizaciones del estado de entregas de servicio e inspecciones del DOT, despacho de repuestos después del horario de atención y consultas de garantía, el sistema automatizado de telefonía para camiones pesados mantiene informados a todos los despachadores.

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Llamadas de consultas de ventas

Brilo AI agenda hoy llamadas de consulta de ventas de camiones pesados por cada solicitud de flota. Especificaciones técnicas rápidas de productos hoy.

Llamadas de consultas de ventas

Brilo AI agenda hoy llamadas de consulta de ventas de camiones pesados por cada solicitud de flota. Especificaciones técnicas rápidas de productos hoy.

Llamadas de servicio caídas

Brilo AI mantiene informados a los despachadores sobre el estado del servicio de camiones pesados en cada llamada. Los camiones vuelven a la carretera rápidamente.

Piezas fuera de horario

Brilo AI detecta llamadas de repuestos de camiones pesados fuera del horario de atención y las dirige a clientes potenciales. Los despachadores obtienen ayuda rápido hoy la ayuda.

Antes de `Brilo`, nuestros asesores de servicio perdían la mañana del lunes atendiendo llamadas perdidas y solicitudes de piezas de flotas varadas mientras los camiones esperaban en la puerta. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de recepción y registro de servicio disminuyó de cuarenta y cinco minutos a menos de quince.

Director de Operaciones de Flota

Grupo de Concesionarios de Camiones Pesados Summit

Antes de `Brilo`, nuestros asesores de servicio perdían la mañana del lunes atendiendo llamadas perdidas y solicitudes de piezas de flotas varadas mientras los camiones esperaban en la puerta. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestro tiempo de recepción y registro de servicio disminuyó de cuarenta y cinco minutos a menos de quince.

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Modernize recepción de camiones pesados

Llevando a Brilo al entorno en línea a través de las líneas de ventas, servicio y repuestos de camiones pesados

Desde una racha de consultas de ventas de flotas al final del trimestre hasta una llamada de repuestos de última hora de un conductor varado, el sistema automatizado de telefonía para camiones pesados gestiona el concesionario mientras los asesores de servicio atienden en la recepción.

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Integraciones de Automotriz

CDK Global, Reynolds, DocuSign y Twilio Brilo se integran en vivo para concesionarios de camiones pesados

Brilo se integra con CDK Global, Reynolds and Reynolds, Karmak, Procede Excede y la mayoría de las plataformas de concesionarios de camiones pesados para que el autómata telefónico con IA lea hojas de especificaciones, niveles de financiamiento y reglas de inspección del DOT a mitad de la llamada.

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