Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Virtual-Primary-Care
Recepcionista virtual de atención médica por IA de Reachable para clínicas virtuales de atención primaria
La recepcionista virtual de atención con IA de Brilo para clínicas de atención primaria virtuales programa visitas de nuevos miembros, mantiene al día los controles de atención crónica, clasifica las llamadas de triaje agudo y gestiona las solicitudes de recetas médicas para que los proveedores sigan enfocados en los miembros en pantalla.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
IA de voz diseñada para el flujo constante de llamadas por ingreso de nuevos miembros, control de enfermedades crónicas, triaje agudo y renovación de recetas, que las clínicas virtuales de atención primaria no pueden responder sin salir de la pantalla de consulta.
Las llamadas de admisión de nuevos miembros se acumulan junto con los suscriptores que buscan visitas anuales de atención primaria y evaluaciones de bienvenida.
Brilo AI guía al autor de la llamada a través del proceso de acogida de bienvenida, registra el historial médico y los medicamentos actuales, reserva la visita del nuevo miembro con el proveedor adecuado y envía un mensaje de texto con un paquete de preparación completo directamente desde su manual de estrategia o playbook.
Problemas principales y soluciones
Las llamadas de control de atención crónica se desvían en el momento en que un miembro con hipertensión o diabetes pierde una frecuencia trimestral.
Brilo AI realiza un seguimiento del ritmo de las enfermedades crónicas de cada miembro, programa controles trimestrales de hipertensión, diabetes y asma, confirma las cargas de monitoreo remoto y envía recordatorios por mensaje de texto para mantener en marcha el plan de atención longitudinal.
Las llamadas de triaje agudo llegan cuando los miembros tienen síntomas que pueden o no requerir atención presencial.
Brilo AI evalúa las llamadas agudas según su protocolo de triaje adecuado para telemedicina, reserva la consulta virtual para el mismo día, deriva a atención de urgencia presencial o a la sala de emergencias en caso de señales de alerta, y avisa al proveedor de guardia en casos que no estén claros y requieran el criterio de un médico.
Las llamadas para renovar recetas y derivar a farmacias consumen horas de recepción todas las semanas.
Brilo AI rastrea recetas activas, programa consultas de control para renovación dentro de los períodos permitidos para sustancias controladas, confirma las entregas de la farmacia y pone en cola las llamadas de seguimiento para el prescriptor en caso de renovaciones disputadas o inicio de nuevos medicamentos.
Brilo 2.0
IA de voz orientada a la atención primaria virtual
Lo que gestiona la recepcionista de IA de atención primaria virtual en las líneas de miembros, atención crónica y clasificación
Lo que gestiona la recepcionista de IA de atención primaria virtual en las líneas de miembros, atención crónica y clasificación
Lo que gestiona la recepcionista de IA de atención primaria virtual en las líneas de miembros, atención crónica y clasificación
Lo que gestiona la recepcionista de IA de atención primaria virtual en las líneas de miembros, atención crónica y clasificación
A través de las admisiones de nuevos miembros, los controles de atención crónica, el triaje agudo y la renovación de recetas, la recepcionista virtual de atención primaria de Brilo mantiene la línea bajo las directrices de un servicio de atención telefónica que cumple con la normativa HIPAA.
A través de las admisiones de nuevos miembros, los controles de atención crónica, el triaje agudo y la renovación de recetas, la recepcionista virtual de atención primaria de Brilo mantiene la línea bajo las directrices de un servicio de atención telefónica que cumple con la normativa HIPAA.
Llamadas de nuevos miembros
Brilo AI agenda citas virtuales de atención primaria en cada llamada de nuevos miembros hoy mismo. Cupos disponibles para el mismo día rápidamente.
Llamadas de nuevos miembros
Brilo AI agenda citas virtuales de atención primaria en cada llamada de nuevos miembros hoy mismo. Cupos disponibles para el mismo día rápidamente.
Llamadas de control para enfermedades crónicas
Brilo AI mantiene un control riguroso de los chequeos virtuales de atención primaria en cada llamada de los miembros hoy. Las visitas siguen su ritmo constante.
Llamadas de triaje agudo
Hoy en día, Brilo AI evalúa las llamadas virtuales de triaje de atención primaria en cada consulta de los miembros. La cola de devolución de llamadas se procesa en la misma hora.
Antes de Brilo, nuestro equipo de éxito de miembros se detenía constantemente para resolver preguntas sobre reabastecimientos, mientras que las nuevas consultas anuales esperaban dos semanas para recibir una llamada de vuelta. Ahora, el agente resuelve por sí solo aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones, y nuestra adherencia a los controles crónicos subió del sesenta y siete por ciento al ochenta y cinco.
Director de Atención Primaria Virtual
-
Cuidado Primario Virtual de Crestwood y Salud de los Miembros
Antes de Brilo, nuestro equipo de éxito de miembros se detenía constantemente para resolver preguntas sobre reabastecimientos, mientras que las nuevas consultas anuales esperaban dos semanas para recibir una llamada de vuelta. Ahora, el agente resuelve por sí solo aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones, y nuestra adherencia a los controles crónicos subió del sesenta y siete por ciento al ochenta y cinco.
Director de Atención Primaria Virtual
-
Cuidado Primario Virtual de Crestwood y Salud de los Miembros
Brilo 2.0
Recepción virtual de atención primaria de Streamline
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de triaje y atención primaria virtual para miembros
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de triaje y atención primaria virtual para miembros
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de triaje y atención primaria virtual para miembros
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de triaje y atención primaria virtual para miembros
Ya sea una llamada de bienvenida a un nuevo miembro un lunes por la mañana o una consulta de triaje de síntomas a las 10 de la noche, el recepcionista virtual de atención primaria mantiene la línea con la serenidad de un servicio de atención telefónica.
Ya sea una llamada de bienvenida a un nuevo miembro un lunes por la mañana o una consulta de triaje de síntomas a las 10 de la noche, el recepcionista virtual de atención primaria mantiene la línea con la serenidad de un servicio de atención telefónica.
1
Conecta Brilo a la plataforma de atención primaria virtual
2
Capacítese en vías de atención primaria virtual
3
Implementar en líneas de atención primaria virtual
4
Ajustar el rendimiento en toda la combinación de atención primaria virtual
Brilo 2.0
Integraciones de atención médica
El EHR de atención primaria virtual, las herramientas de participación de los miembros y las plataformas de triaje Brilo Reads Live
El EHR de atención primaria virtual, las herramientas de participación de los miembros y las plataformas de triaje Brilo Reads Live
El EHR de atención primaria virtual, las herramientas de participación de los miembros y las plataformas de triaje Brilo Reads Live
El EHR de atención primaria virtual, las herramientas de participación de los miembros y las plataformas de triaje Brilo Reads Live
Brilo se integra con Athenahealth, Epic, Elation, eClinicalWorks y la mayoría de las plataformas virtuales de atención primaria para que el recepcionista pueda leer en medio de la llamada las cadencias de atención crónica, las reglas de triaje adecuadas para telemedicina, las cargas de monitoreo remoto y las reglas de prescripción.
Brilo se integra con Athenahealth, Epic, Elation, eClinicalWorks y la mayoría de las plataformas virtuales de atención primaria para que el recepcionista pueda leer en medio de la llamada las cadencias de atención crónica, las reglas de triaje adecuadas para telemedicina, las cargas de monitoreo remoto y las reglas de prescripción.
Atención médica
Athenahealth
Brilo escribe notas de admisión para nuevos miembros de atención primaria virtual, notas de control crónico y encuentros de triaje directamente en Athenahealth para clínicas que utilizan un HCE de propósito general.
Atención médica
Klara
Brilo transfiere los mensajes de los miembros de atención primaria virtual, los recordatorios de atención crónica y las notas de seguimiento posteriores a la visita a Klara para que el hilo de mensajes de texto seguros se mantenga activo entre las visitas.
Atención médica
DocuSign
Brilo captura la autorización verbal para los acuerdos de membresía de atención primaria virtual, los formularios de consentimiento de telesalud y las autorizaciones del plan de atención crónica, y luego activa los sobres de DocuSign que los miembros firman en el acto.
Atención médica
Cedro
Brilo confirma los saldos de la membresía de atención primaria virtual, los copagos de las visitas y los precios de los servicios adicionales a través de Cedar para que los miembros conozcan sus gastos de bolsillo antes de registrarse.
Atención médica
Athenahealth
Brilo escribe notas de admisión para nuevos miembros de atención primaria virtual, notas de control crónico y encuentros de triaje directamente en Athenahealth para clínicas que utilizan un HCE de propósito general.
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Klara
Brilo transfiere los mensajes de los miembros de atención primaria virtual, los recordatorios de atención crónica y las notas de seguimiento posteriores a la visita a Klara para que el hilo de mensajes de texto seguros se mantenga activo entre las visitas.
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DocuSign
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Cedro
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Athenahealth
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Klara
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Klara
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Soporte telefónico de Atención Primaria Virtual
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre cómo la recepcionista de atención primaria virtual de Brilo apoya a los nuevos miembros, los controles crónicos y el triaje agudo.
Respuestas rápidas sobre cómo la recepcionista de atención primaria virtual de Brilo apoya a los nuevos miembros, los controles crónicos y el triaje agudo.
¿Cómo se las arregla la recepcionista virtual de atención primaria para atender a la vez las llamadas de bienvenida a los nuevos miembros y el triaje agudo?
¿Cómo se las arregla la recepcionista virtual de atención primaria para atender a la vez las llamadas de bienvenida a los nuevos miembros y el triaje agudo?
¿Puede Brilo mantener un control estricto de las frecuencias de evaluación para el grupo de miembros con hipertensión, diabetes y asma crónica?
¿Puede Brilo mantener un control estricto de las frecuencias de evaluación para el grupo de miembros con hipertensión, diabetes y asma crónica?
¿Cómo protege Brilo las historias clínicas virtuales de los miembros de atención primaria, los historiales de atención crónica y otros registros longitudinales confidenciales?
¿Cómo protege Brilo las historias clínicas virtuales de los miembros de atención primaria, los historiales de atención crónica y otros registros longitudinales confidenciales?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre dolor de pecho, síntomas de accidente cerebrovascular o crisis agudas de salud mental?
¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre dolor de pecho, síntomas de accidente cerebrovascular o crisis agudas de salud mental?
¿Logrará Brilo elevar la adherencia al control crónico y reducir el tiempo de espera del miembro para su primera consulta en nuestra clínica virtual?
¿Logrará Brilo elevar la adherencia al control crónico y reducir el tiempo de espera del miembro para su primera consulta en nuestra clínica virtual?
¿Con qué plataformas de clasificación, herramientas de interacción y formatos de historia clínica electrónica (EHR) se conecta Brilo para clínicas virtuales de atención primaria?
¿Con qué plataformas de clasificación, herramientas de interacción y formatos de historia clínica electrónica (EHR) se conecta Brilo para clínicas virtuales de atención primaria?
¿Qué preguntas de los miembros puede manejar Brilo sin llamar al proveedor virtual de atención primaria de guardia?
¿Qué preguntas de los miembros puede manejar Brilo sin llamar al proveedor virtual de atención primaria de guardia?
¿Cuándo puede esperar nuestra clínica virtual de atención primaria que Brilo esté disponible en las líneas de miembros, atención crónica y triaje?
¿Cuándo puede esperar nuestra clínica virtual de atención primaria que Brilo esté disponible en las líneas de miembros, atención crónica y triaje?
No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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