¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y en conformidad con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al historial archivado. Los datos de las tarjetas se enrutan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo se encarga de la admisión de pacientes, las pruebas de diagnóstico, la reserva de procedimientos, las asociaciones hospitalarias, los programas de farmacia asociados y la programación de visitas. Todo lo que requiera juicio clínico, como la retención aguda o la incorporación masiva de hospitales, se deriva a su líder de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de urología esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de las clínicas de urología están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración del EHR, realiza la capacitación sobre sus opciones de problemas urológicos y protocolos de diagnóstico, y lleva a cabo dos semanas de llamadas guiadas. Después de que su director firme la aprobación, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente telefónico de IA` listo para la vejiga para `urología`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de urología?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, el problema urológico y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico ve los historiales limpios antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar las llamadas de pruebas de diagnóstico durante las semanas de mayor actividad?

Sí. Brilo extrae la agenda de diagnóstico en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la preparación para la cistoscopia, el estudio urodinámico y el ayuno de laboratorio, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de reserva de procedimientos durante las semanas de mayor actividad?

Brilo registra la reserva del procedimiento, acompaña al paciente a través de las opciones de biopsia de próstata, litotricia y vasectomía, deriva las derivaciones complejas a los médicos y envía al paciente por mensaje de texto una indicación clara de los siguientes pasos.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a evaluación y la tasa de cierre de procedimientos?

Sí. La mayoría de las clínicas de urología ven un aumento de la conversión de admisión a evaluación de la mitad a más de tres de cada cuatro, una densificación de doble dígito en la agenda de diagnóstico y un incremento en la tasa de cierre de procedimientos dentro del primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de urología?

Brilo se conecta a Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de EHR para que las cuentas de admisión, diagnóstico, procedimientos y socios se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas de la clínica de urología que recibe las llamadas de los pacientes con calificación de la fuente de referencia y de la inquietud urológica, reserva llamadas de pruebas de diagnóstico con manejo de cistoscopia y estudio urodinámico, programa llamadas de procedimientos con apoyo para biopsia de próstata y litotricia, y canaliza las solicitudes de cuentas del programa de farmacias asociadas y asociaciones hospitalarias mientras los urólogos trabajan en la sala de procedimientos.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en la hora pico de viajes al trabajo, las consultas de pruebas diagnósticas a mitad de semana y las llamadas de reserva de procedimientos mantienen al equipo quirúrgico fuera de línea y alejado de la sala de procedimientos.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de urología sobre cálculos renales, hiperplasia prostática benigna (HPB) y derivaciones por incontinencia se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo y después de las visitas al médico de atención primaria.

Brilo AI califica la fuente de derivación del paciente, su problema urológico y su cobertura de seguro, registra el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en las pruebas de diagnóstico Las llamadas sobre pruebas de diagnóstico relativas a la preparación para cistoscopias, estudios urodinámicos y ayuno para análisis de laboratorio distraen al equipo clínico de la atención a los pacientes presenciales.

Brilo AI extrae el calendario de diagnóstico en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la preparación para la cistoscopia, el estudio urodinámico y el ayuno de laboratorio, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto.

Fricción en la reserva de procedimientos Las llamadas para reservar biopsias de próstata, litotripcias y vasectomías distraen a los urólogos de la sala de procedimientos.

Brilo AI registra la reserva del procedimiento, acompaña al paciente a través de las opciones de biopsia de próstata, litotricia y vasectomía, y deriva los casos complejos a los médicos.

Cuentas de hospitales y socios Las cuentas del programa de farmacias asociadas y de asociaciones hospitalarias compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura solicitudes de cuentas de programas de farmacias asociadas y asociaciones de hospitales, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y despacha al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el agente telefónico de IA para urología en las líneas de admisión, diagnóstico y procedimientos

Desde la admisión del paciente, pasando por las pruebas diagnósticas, hasta la reserva de procedimientos y las asociaciones con hospitales, el agente telefónico de la clínica de urología gestiona cada uno de los contactos de la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de urología por cada nuevo paciente. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de urología por cada nuevo paciente. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de pruebas de diagnóstico

Brilo AI mantiene informado a los pacientes sobre el estado de sus pruebas de diagnóstico urológico durante las llamadas. Las citas se confirman en la misma hora.

Llamadas de reserva de procedimientos

Brilo AI detecta llamadas de reserva de procedimientos de urología y las deriva a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras los urólogos trabajaban en la sala de procedimientos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Urología

Clínicas de Urología de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras los urólogos trabajaban en la sala de procedimientos. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Urología

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Brilo 2.0

Recepción de la clínica de urología Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión, diagnóstico y procedimientos de urología

Desde la afluencia de pacientes en las horas pico de la mañana hasta la reserva de una litotricia un viernes, el agente telefónico de la clínica de urología permanece disponible para los pacientes mientras los urólogos trabajan en la sala de procedimientos.

Conecte Brilo a la plataforma tecnológica de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de urología

Desplegar en líneas clínicas

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para clínicas de urología

Los menús de problemas urológicos, los protocolos de diagnóstico y las plantillas de procedimientos alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la urología.

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Soporte telefónico de Urología

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de urología al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de admisión, diagnóstico y procedimientos.

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