¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes en nuestra clínica de terapia ocupacional?

Brilo saluda a cada paciente, califica la fuente de derivación, la inquietud de terapia ocupacional y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico ve los expedientes ordenados antes de cada evaluación.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales clínicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y en conformidad con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas sobre planes de tratamiento durante las semanas pico?

Brilo registra la solicitud del plan de tratamiento, guía al paciente sobre la frecuencia de las sesiones, el programa para el hogar y los controles de progreso, deriva los casos complejos que se deban retener a los profesionales clínicos, y envía un mensaje de texto al paciente con un plazo claro para los siguientes pasos.

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a evaluación y el cumplimiento del plan de tratamiento?

Sí. La mayoría de las clínicas de terapia ocupacional experimentan un incremento en la conversión de admisión a evaluación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, la densidad de la agenda de evaluaciones aumenta a doble dígito y el cumplimiento del plan de tratamiento mejora dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo se encarga de la admisión de pacientes, reserva de evaluaciones, controles de planes de tratamiento, programas IEP de distritos escolares, autorizaciones previas de seguros y programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como lesiones agudas en las manos o la incorporación masiva de escuelas, se deriva a su especialista de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de terapia ocupacional esperar que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las clínicas de terapia ocupacional están operativas con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con su plataforma de terapia, realiza el entrenamiento con sus menús de inquietudes de terapia ocupacional y protocolos de evaluación, y lleva a cabo dos semanas de llamadas guiadas de prueba. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Recepcionista de IA` lista para funcionar para `Terapia Ocupacional`

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de reserva de evaluaciones durante las semanas pico?

Sí. Brilo obtiene la agenda de evaluaciones en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la evaluación de la mano, el perfil sensorial y la evaluación de las actividades de la vida diaria (AVD), y envía por mensaje de texto la confirmación de la reserva en tiempo real.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de terapia ocupacional?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, WebPT, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de terapia para que las cuentas de admisión, evaluación, plan de tratamiento y socios se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas para clínicas de terapia ocupacional que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y de la inquietud de TO, programa llamadas de evaluación con manejo de evaluación de mano y valoración de las actividades de la vida diaria (AVD), realiza llamadas sobre planes de tratamiento con frecuencia de sesiones y apoyo para programas en el hogar, y canaliza solicitudes de cuentas de programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros mientras los terapeutas trabajan en el gimnasio de terapia.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en horas pico, las búsquedas de reservas de evaluación a mitad de semana y las llamadas de planes de tratamiento mantienen al equipo clínico ocupado y alejado del gimnasio de terapia.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de terapia ocupacional sobre derivaciones de terapia de mano, sensorial pediátrica y rehabilitación de accidentes cerebrovasculares se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de derivación del paciente, su preocupación de terapia ocupacional (OT) y su cobertura de seguro, registra el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción al reservar evaluaciones Las llamadas para reservar evaluaciones sobre valoración de la mano, perfil sensorial y evaluación de las actividades de la vida diaria (AVD) apartan al equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI extrae la programación de evaluaciones en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la evaluación de la mano, el perfil sensorial y la evaluación de las actividades de la vida diaria (AVD), y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto.

Coordinación del plan de tratamiento Las llamadas del plan de tratamiento sobre la frecuencia de las sesiones, el programa en el hogar y los controles de progreso alejan a los terapeutas de la sala de rehabilitación.

Brilo AI captura la solicitud del plan de tratamiento, guía al paciente a través de la frecuencia de las sesiones, el programa en el hogar y los controles de progreso, y canaliza los casos complejos a los terapeutas de salud.

Cuentas escolares y de seguros Las cuentas de programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas para programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

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Lo que maneja la recepcionista de IA de terapia ocupacional en las líneas de admisión, evaluación y tratamiento

Desde la admisión del paciente, pasando por la evaluación, hasta el control del plan de tratamiento y los programas del distrito escolar, el agente telefónico de la clínica de terapia ocupacional gestiona cada punto de contacto de la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de terapia ocupacional para cada nuevo paciente. Las visitas se programan rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de terapia ocupacional para cada nuevo paciente. Las visitas se programan rápidamente cada día.

Llamadas de reserva de evaluación

Brilo AI mantiene fluido el flujo de reservas de evaluación de terapia ocupacional para los pacientes en las llamadas. Los turnos se confirman en la misma hora.

Llamadas de plan de tratamiento

Brilo AI detecta llamadas de planes de tratamiento ocupacional y las deriva a clínicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora la agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación subió de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Terapia Ocupacional

Clínicas de Terapia Ocupacional de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora la agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación subió de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Terapia Ocupacional

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Brilo 2.0

Modernize la recepción de la clínica de terapia ocupacional

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión, evaluación y tratamiento de terapia ocupacional

Desde la afluencia de ingresos en las horas punta de trayecto hasta la revisión del plan de tratamiento de los viernes, el agente telefónico de la clínica de terapia ocupacional se mantiene disponible para los pacientes mientras los terapeutas trabajan en el gimnasio de terapia.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitar en flujos de trabajo de terapia ocupacional

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de terapia ocupacional

Los menús de problemas de terapia ocupacional (TO), los protocolos de evaluación y las plantillas de tratamiento alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de terapia utilizadas en el ámbito de la terapia ocupacional.

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Soporte telefónico de terapia ocupacional

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de terapia ocupacional al pilotar Brilo en las líneas de admisión, evaluación y plan de tratamiento.

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