¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes e historiales médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados con BAA y que cumplen con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en nuestros registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas sobre el plan de terapia durante las semanas de alta demanda?

Brilo registra la solicitud del plan de terapia, guía al paciente respecto a la frecuencia de las sesiones, la práctica en el hogar y las revisiones de progreso, deriva los casos complejos que se desean retener a los terapeutas y envía por mensaje de texto una ventana clara de los próximos pasos al paciente.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, reserva de evaluaciones, seguimiento de planes de terapia, programas de IEP de distritos escolares, autorizaciones previas de seguros y programación de visitas. Todo lo que requiera juicio clínico, como problemas agudos de deglución o incorporaciones escolares masivas, se deriva a su terapeuta líder de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de terapia del habla esperar que Brilo esté activo?

La mayoría de las clínicas de terapia del habla están operando con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con su plataforma de terapia, entrena al sistema con sus menús de problemas del habla y protocolos de evaluación, y realiza dos semanas de llamadas de prueba supervisadas. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente telefónico de IA` listo para hablar para `Terapia del habla`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de terapia del habla?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, el problema del habla y la cobertura de seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico recibe historiales impecables antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de reserva de evaluaciones durante semanas de alta demanda?

Sí. Brilo extrae el horario de evaluación en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la evaluación formal, el estudio de deglución y el lenguaje pediátrico, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Brilo aumentará la conversión de admisión a evaluación y la adherencia al plan de terapia?

Sí. La mayoría de las clínicas de terapia del habla observan un incremento en la conversión de admisión a evaluación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro pacientes, una mayor densidad en la programación de evaluaciones de doble dígito y un aumento en la adherencia al plan de terapia dentro del primer trimestre utilizando Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de terapia del habla?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, WebPT, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de terapia para mantener sincronizadas la admisión, la evaluación, el plan de terapia y las cuentas de socios.

Cobertura de llamadas para clínicas de terapia del habla que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de referencia y de la inquietud del habla, programa llamadas de evaluación con manejo de evaluaciones formales y estudios de deglución, realiza llamadas de planes de terapia con frecuencia de sesiones y apoyo para la práctica en el hogar, y canaliza solicitudes de cuentas de programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros mientras los terapeutas trabajan en la sala de terapia.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de admisión de pacientes de regreso a la escuela, las búsquedas de reservas de evaluación a mitad de semana y las llamadas de planes de terapia mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de la sala de terapia.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de terapia del habla sobre articulación pediátrica, recuperación de accidentes cerebrovasculares y derivaciones por tartamudez se desbordan durante las semanas de regreso a clases.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, su inquietud con el habla y la cobertura de su seguro, captura el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en la reserva de evaluaciones Las llamadas para reservar evaluaciones sobre valoraciones formales, estudios de deglución y retrasos en el lenguaje pediátrico alejan al equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI extrae el calendario de evaluación en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la evaluación formal, el estudio de deglución y el lenguaje pediátrico, y envía por mensaje de texto la confirmación de la reserva.

Coordinación del plan de terapia Las llamadas sobre el plan de terapia relacionadas con la frecuencia de las sesiones, la práctica en el hogar y los controles de progreso alejan a los terapeutas de la sala de consulta.

Brilo AI captura la solicitud del plan de terapia, guía al paciente a través de la frecuencia de las sesiones, la práctica en el hogar y los controles de progreso, y canaliza los casos complejos a los terapeutas.

Cuentas escolares y de seguros Las cuentas de programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas para programas de IEP de distritos escolares y de autorización previa de seguros, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que el agente telefónico de IA para terapia del habla maneja en las líneas de admisión, evaluación y plan de terapia

Desde la admisión de pacientes y la evaluación hasta las revisiones del plan de terapia y los programas del distrito escolar, el agente telefónico de la clínica de logopedia gestiona cada interacción de la recepción.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de logopedia rápidamente por cada nuevo paciente. Las visitas se coordinan de forma ágil cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de logopedia rápidamente por cada nuevo paciente. Las visitas se coordinan de forma ágil cada día.

Llamadas de reserva de evaluación

Brilo AI mantiene el flujo de reservas para evaluaciones de terapia de habla hacia los pacientes en cualquier llamada. Los turnos se confirman en la misma hora.

Llamadas del plan de terapia

Brilo AI detecta llamadas sobre planes de terapia del habla y las deriva a los profesionales clínicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas de regreso a clases mientras el personal trabajaba en los planes de terapia. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Terapia del Habla

Clínicas de Terapia del Habla de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas de regreso a clases mientras el personal trabajaba en los planes de terapia. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Terapia del Habla

Clínicas de Terapia del Habla de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de terapia del habla Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión, evaluación y plan de terapia de habla

Desde la afluencia de ingresos por el regreso a clases hasta el control del plan de terapia de los viernes, el agente telefónico de la clínica de logopedia permanece libre para los pacientes mientras los terapeutas trabajan en la sala de terapia.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de terapia del habla

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran a Live para clínicas de terapia del habla

Los menús de preocupaciones sobre el habla, los protocolos de evaluación y las plantillas de planes de terapia alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de terapia que funcionan en las clínicas de terapia del habla.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de terapia del habla

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de terapia del habla al realizar una prueba piloto de Brilo en los procesos de admisión, evaluación y planes de terapia.

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