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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de la oficina de despacho

`Solución de IA Conversacional` Lista para la Divulgación para `Clínicas de Salud Móviles`

Cobertura de llamadas para clínicas móviles de salud que califica las llamadas de reserva de visitas mediante la búsqueda de necesidades de servicio y paradas, rastrea las llamadas de despacho de unidades con gestión de tiempo estimado de llegada (ETA) y preparación de equipos, coordina llamadas de divulgación con apoyo de socios comunitarios y programas escolares, y dirige las solicitudes de programas financiados por subvenciones y cuentas de planes de Medicaid mientras los despachadores coordinan la ruta de las unidades.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de reservas de alcance comunitario, las consultas sobre el despacho de furgonetas a mitad del evento y las llamadas de coordinación del alcance mantienen a los despachadores ocupados fuera de la línea y lejos del tablero de rutas.

Desbordamiento de llamadas para reservar visitas Las llamadas para reservar visitas a la clínica de salud móvil para visitas de atención primaria, eventos de detección y campañas de vacunación se desbordan durante las semanas de alcance comunitario.

Brilo AI califica la necesidad de servicio del paciente, su ubicación de parada preferida y su cobertura de seguro, registra la ventana de reserva, reserva el espacio para la camioneta y envía la confirmación de la visita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el despacho de furgonetas Las llamadas de despacho de furgonetas en ruta sobre ventanas de tiempo estimado de llegada (ETA), paradas en vecindarios y preparación de equipos se acumulan en el escritorio durante los días de eventos festivos de gran actividad.

Brilo AI extrae la ubicación de la furgoneta en tiempo real desde Samsara, guía al paciente a través de la ventana de la hora estimada de llegada (ETA), las paradas en el barrio y la preparación de los equipos, y envía por mensaje de texto el rastreador de llegada.

Fricción en la coordinación de difusión Las llamadas de coordinación de difusión sobre las paradas de socios comunitarios, las visitas a programas escolares y los folletos de eventos apartan al personal del despacho en vivo.

Brilo AI registra la coordinación del acercamiento, guía al colaborador a través de la parada comunitaria, la visita al programa escolar y la configuración de folletos de eventos, y canaliza los casos complejos a los médicos.

Cuentas de subvenciones y planes de salud La coordinación de programas financiados con subvenciones y las cuentas de planes de Medicaid compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas para programas financiados por subvenciones y planes de Medicaid, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz dirigida para Dispatch Desk

Lo que la solución de IA conversacional para clínicas de salud móviles gestiona en las líneas de reserva, despacho y divulgación

Desde la reserva de visitas y el despacho de furgonetas hasta la coordinación de la divulgación y los programas financiados por subvenciones, el agente telefónico de la clínica de salud móvil gestiona cada interacción del área de despacho.

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Planificar llamadas de visita

Brilo AI agenda hoy mismo llamadas de consulta para visitas de salud móviles para cada nuevo paciente. Las clínicas llegan rápido cada día.

Planificar llamadas de visita

Brilo AI agenda hoy mismo llamadas de consulta para visitas de salud móviles para cada nuevo paciente. Las clínicas llegan rápido cada día.

Llamadas de despacho de camionetas

Brilo AI mantiene el flujo de actualización sobre el estado de despacho de las clínicas móviles de salud a los pacientes durante las llamadas. Los tiempos estimados de llegada se reciben en el mismo minuto.

Llamadas de coordinación de difusión

Brilo AI identifica las llamadas de asistencia de clínicas de salud móviles y las dirige a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestro mostrador de despacho perdía la mañana de un sábado en llamadas de reserva durante el alcance comunitario mientras el personal trabajaba en el despacho de furgonetas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin una persona, y nuestra conversión de reserva a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Salud Móvil

Clínicas de Salud Móviles de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro mostrador de despacho perdía la mañana de un sábado en llamadas de reserva durante el alcance comunitario mientras el personal trabajaba en el despacho de furgonetas. El agente ahora maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esas interacciones sin una persona, y nuestra conversión de reserva a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Salud Móvil

Clínicas de Salud Móviles de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de salud móvil Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de visitas de clínicas de salud móviles, despacho y divulgación

Desde una oleada de reservas para actividades de divulgación comunitaria hasta la visita a un programa escolar, el agente telefónico de la clínica de salud móvil permanece disponible para los pacientes mientras los coordinadores trazan las rutas de las furgonetas.

Conecte Brilo a su pila de despacho

Capacitación en flujos de trabajo de salud móvil

Desplegar en líneas de despacho

Ajustar el rendimiento en toda la mezcla de despacho

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Samsara, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para clínicas móviles de salud

Los menús de servicio, las rutas de los vecindarios y las reglas de los eventos de divulgación alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de clínicas móviles que funcionan en todos los programas de salud móvil.

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