¿Puede Brilo gestionar llamadas de revisión de análisis de laboratorio durante semanas pico?

Sí. Brilo extrae el registro de laboratorio en tiempo real desde Athenahealth, guía al paciente a través del panel de autoanticuerpos, marcadores de inflamación y el monitoreo de medicamentos, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso en tiempo real.

¿Qué sucede con las llamadas de coordinación de infusiones durante las semanas de mayor actividad?

Brilo registra la solicitud de coordinación de infusión, guía al paciente a través de la programación de biológicos, autorización previa y espacios en la sala de infusión, redirige los casos complejos a los médicos y envía un mensaje de texto al paciente con una ventana clara para el siguiente paso.

¿Brilo aumentará nuestra tasa de conversión de admisión a evaluación y de cierre de infusiones?

Sí. La mayoría de las clínicas de reumatología experimentan un incremento en la conversión de admisión a evaluación de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de seguimiento de laboratorios sube a doble dígito y la tasa de cierre de infusiones se eleva dentro del primer trimestre utilizando Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, el registro de revisión de análisis, la coordinación de infusiones, los programas de farmacias de especialidad, las cuentas de socios de infusión y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como brotes graves o la incorporación masiva a farmacias, se redirige a su líder de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de reumatología esperar que Brilo comience a operar en vivo?

La mayoría de las clínicas de reumatología comienzan a operar en vivo con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración del EHR, entrena al sistema con sus menús de afecciones reumáticas y protocolos de revisión de análisis, y realiza dos semanas de llamadas guiadas de prueba. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`IA Conversacional` Lista para Brotes para `Reumatología`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de reumatología?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, la inquietud reumática y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico puede ver expedientes claros antes de cada evaluación.

Q: ¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los expedientes médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con BAA y HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas se canalizan a través de Stripe; nada queda almacenado en sus registros de llamadas.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de reumatología?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de EHR para que las cuentas de admisión, laboratorio, infusión y socios se mantengan sincronizadas.

Cobertura telefónica para clínicas de reumatología que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y del problema reumático, gestiona llamadas de revisión de laboratorio con manejo de paneles de autoanticuerpos y marcadores de inflamación, coordina llamadas de infusión con programación de medicamentos biológicos y apoyo en autorizaciones previas, y canaliza solicitudes de cuentas de farmacias especializadas y socios de infusión mientras los médicos atienden en la sala de consulta.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en las horas pico, las consultas de revisión de laboratorio a mitad de semana y las llamadas de coordinación de infusiones mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de reumatología sobre derivaciones por artritis reumatoide, lupus y artritis psoriásica se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de derivación del paciente, el problema reumático y la cobertura de seguro, captura el resumen de admisión, programa la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

La fricción de la revisión de laboratorio Las llamadas de revisión de laboratorio sobre paneles de autoanticuerpos, marcadores de inflamación y el monitoreo de medicamentos desvían al equipo clínico de la atención a los pacientes en vivo.

Brilo AI extrae el registro de laboratorio en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través del panel de autoanticuerpos, el marcador de inflamación y el monitoreo de medicamentos, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Fricción en la coordinación de infusiones Las llamadas de coordinación de infusiones sobre la programación de medicamentos biológicos, la autorización previa y los cupos en la sala de infusión alejan a los médicos del consultorio.

Brilo AI captura la solicitud de coordinación de la infusión, guía al paciente a través de la programación del medicamento biológico, la autorización previa y el espacio en la sala de infusión, y canaliza los casos complejos a los médicos.

Cuentas de farmacias de especialidad y socios Las cuentas de farmacias de especialidad y socios de infusión compiten con las consultas de pacientes de venta al por menor durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de farmacias especializadas y de socios de infusión, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

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IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que la IA conversacional de reumatología gestiona en la admisión, la revisión de laboratorios y las líneas de infusión

Desde la admisión del paciente, pasando por la revisión de laboratorio, hasta la coordinación de la infusión y los programas de farmacia de especialidad, el agente telefónico de la clínica de reumatología gestiona cada punto de contacto en la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de reumatología para cada nueva referencia. Las visitas se agendan rápidamente todos los días.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de reumatología para cada nueva referencia. Las visitas se agendan rápidamente todos los días.

Llamadas de Revisión de Laboratorio

Brilo AI mantiene el flujo del estado de la revisión del laboratorio de reumatología hacia los pacientes en cada llamada. Las actualizaciones llegan en la misma hora.

Llamadas de coordinación de infusión

Brilo AI detecta llamadas de infusión de reumatología y las dirige a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal coordinaba las infusiones. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Reumatología

Clínicas de Reumatología de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal coordinaba las infusiones. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Reumatología

Clínicas de Reumatología de Crestline

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Modernice la recepción de la clínica de reumatología

Llevando a Brilo en línea en la recepción de reumatología, revisión de laboratorio y líneas de infusión

Desde el aumento de ingresos en las horas de mayor afluencia hasta una llamada de coordinación de infusiones de los viernes, el agente telefónico de la clínica de reumatología se mantiene disponible para los pacientes mientras los médicos atienden en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación sobre flujos de trabajo de reumatología

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de reumatología

Los menús de consultas reumáticas, los protocolos de revisión de laboratorio y las plantillas de infusión alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la reumatología.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Reumatología

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de reumatología al poner a prueba Brilo en las líneas de admisión, revisión de laboratorios e infusión.

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