¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales de salud?

Brilo opera bajo contratos firmados BAA y en conformidad con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso únicamente al historial registrado. Los datos de la tarjeta se procesan a través de Stripe; no queda ningún registro de llamada guardado.

¿Aumentará Brilo la tasa de conversión de admisión a evaluación y de renovación de recetas?

Sí. La mayoría de las clínicas de psiquiatría experimentan un aumento en la conversión de admisión a evaluación de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de cierre de renovación de medicamentos sube en dos dígitos y la tasa de cierre de derivaciones a terapia aumenta durante el primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones psiquiátricas?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de HCE para que la admisión, la gestión de medicamentos, la terapia y las cuentas de EAP permanezcan sincronizadas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo se encarga de la admisión de pacientes, el control de la gestión de medicamentos, la derivación a terapia, la autorización previa del seguro, las cuentas de EAP y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como la ideación suicida o la incorporación masiva de EAP, se deriva a su profesional de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de psiquiatría esperar que Brilo empiece a funcionar?

La mayoría de las clínicas de psiquiatría se ponen en marcha con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo gestiona la integración con la HCE, realiza capacitaciones sobre sus menús de evaluación de admisión y protocolos de medicación, y lleva a cabo dos semanas de llamadas conjuntas de prueba. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente tecnológico se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`IA conversacional` lista para la mente para la `psiquiatría`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de psiquiatría?

Brilo recibe a cada paciente, califica los síntomas, el tratamiento previo y la cobertura del seguro, registra el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita. El personal clínico recibe historiales limpios antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar las llamadas de administración de medicamentos durante las semanas pico posteriores a las vacaciones?

Sí. Brilo extrae el registro de medicación en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de los tiempos de renovación, los efectos secundarios y los ajustes de dosis, y envía la actualización del siguiente paso por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de derivación a terapia durante las semanas de mayor actividad?

Brilo registra la derivación de terapia, guía al paciente a través de las opciones de TCC, EMDR y terapia familiar, deriva los casos complejos a los profesionales clínicos y envía al paciente por mensaje de texto un plazo claro para el siguiente paso.

Cobertura de llamadas de la clínica de psiquiatría que recibe llamadas de pacientes con calificación de síntomas y tratamiento previo, gestiona llamadas de administración de medicamentos con tiempos de renovación y manejo de titulación, coordina llamadas de derivación a terapia con apoyo de TCC y EMDR, y canaliza solicitudes de autorización previa de seguros y cuentas de programas de asistencia al empleado mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes posterior a las festividades, las consultas de gestión de medicamentos a mitad de semana y las llamadas de derivación a terapia mantienen al equipo clínico ocupado al teléfono y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de psiquiatría sobre evaluaciones de depresión, TDAH y trastorno bipolar se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo y las semanas posteriores a los días festivos.

Brilo AI califica los síntomas del paciente, el tratamiento previo y la cobertura del seguro, captura el resumen de la admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el manejo de medicamentos Las llamadas sobre el manejo de medicamentos relacionadas con los tiempos de recarga, preguntas sobre efectos secundarios y ajustes de titulación alejan al equipo clínico de la atención a pacientes en vivo.

Brilo AI extrae el registro de medicamentos en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través del momento de la reposición, los efectos secundarios y el ajuste de la titulación, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Coordinación de derivación a terapia Las llamadas de derivación a terapia para opciones de TCC, EMDR y terapia familiar alejan a los médicos de la sala de examen.

Brilo AI captura la derivación de terapia, guía al paciente a través de las opciones de TCC, EMDR y terapia familiar, y canaliza los casos complejos a los terapeutas.

Cuentas de seguros y PAE Las cuentas de autorización previa de seguros y de programas de asistencia al empleado compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI registra las solicitudes de autorización previa de seguros y de cuentas de programas de asistencia al empleado, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que maneja la IA conversacional de psiquiatría en las líneas de admisión, gestión de medicamentos y terapia

Desde el ingreso del paciente y la gestión de medicamentos hasta las derivaciones a terapia y las cuentas de EAP, el agente telefónico de la clínica de psiquiatría se encarga de cada interacción en la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de psiquiatría de cada nuevo paciente. Las visitas llegan rápido cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de psiquiatría de cada nuevo paciente. Las visitas llegan rápido cada día.

Llamadas de gestión de medicamentos

Brilo AI mantiene fluida la información sobre el estado de la gestión de medicamentos psiquiátricos para los pacientes en las llamadas. Las actualizaciones llegan en la misma hora.

Llamadas de derivación a terapia

Brilo AI identifica las llamadas de derivación a terapia de psiquiatría y las dirige a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal se ocupaba de la gestión de medicamentos. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Psiquiatría

Clínicas de Psiquiatría de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal se ocupaba de la gestión de medicamentos. Ahora, el agente maneja alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Psiquiatría

Clínicas de Psiquiatría de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de psiquiatría Modernize

Llevando a Brilo al entorno digital en admisión psiquiátrica, gestión de medicamentos y líneas de terapia

Desde una afluencia repentina de pacientes después de las vacaciones hasta una revisión el viernes para surtir medicamentos, el agente telefónico de la clínica de psiquiatría se mantiene disponible para los pacientes mientras los médicos atienden en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de psiquiatría

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para clínicas de psiquiatría

Los menús de evaluación de ingreso, los protocolos de medicación y las plantillas de socios de terapia alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la psiquiatría.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Psiquiatría

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de psiquiatría al pilotar Brilo en las líneas de admisión, gestión de medicamentos y terapia.

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