¿Puede la recepcionista programar los ajustes en función de nuestros plazos de fabricación?

Sí. Brilo lee el plazo de fabricación de cada dispositivo, agenda la cita de ajuste y entrega únicamente cuando el dispositivo está listo, y recuerda a los pacientes qué deben traer. Así, los pacientes dejan de llegar antes de que el dispositivo esté terminado y mejoran los tiempos de entrega.

¿Cómo protege Brilo el historial de los dispositivos, las recetas y otros datos confidenciales de los pacientes?

Cada llamada de prótesis y órtesis se gestiona bajo un acuerdo BAA firmado con procesamiento de voz cifrado, y el historial de los dispositivos, las recetas y los datos del historial clínico se limitan a los permisos del personal. Los diagnósticos están sujetos a las mismas estrictas normas de acceso.

¿Mejorará Brilo nuestros tiempos de entrega y de resolución de reparaciones?

Sí. El inicio más rápido de las derivaciones, las citas de ajuste programadas solo cuando los dispositivos están listos y un tiempo de resolución de reparaciones más ágil se hacen evidentes desde los primeros meses a medida que la recepcionista responde a cada llamada relacionada con los dispositivos.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin tener que transferir la llamada a un profesional?

El horario de la clínica, los pasos para la evaluación del dispositivo, la programación de ajustes y entregas, qué documentos o elementos traer, la reserva de modificaciones y reparaciones, las preguntas sobre la garantía y la facturación se resuelven directamente en la llamada. Cualquier caso de irritación cutánea, llagas o dolor intenso provocado por el dispositivo se deriva directamente al criterio del especialista.

¿Cuándo puede nuestra clínica de prótesis y órtesis esperar que Brilo esté activa en las líneas de evaluación, ajuste y reparación?

La mayoría de las clínicas de prótesis y órtesis ya atienden llamadas con Brilo en dos o tres semanas. El equipo de integración se encarga de la conexión con las plataformas, la asignación de los plazos de fabricación y la configuración del protocolo de derivación. Su responsable clínico revisa los flujos de comunicación, da su aprobación y la recepcionista se pone en marcha.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Fitting-Room

`Recepcionista de Inteligencia Artificial` de apoyo para `Clínicas de Prótesis y Órtesis`

Q: ¿Cómo maneja la recepcionista de prótesis y órtesis las derivaciones de dispositivos y las llamadas de reparación a la vez?

Brilo recibe a todas las personas que llaman a la clínica de prótesis y órtesis, recopila el tipo de dispositivo y el diagnóstico para las derivaciones, reserva las visitas de evaluación y ajuste en función de los plazos de fabricación, y clasifica las solicitudes de modificación y reparación. La programación rutinaria se resuelve durante la llamada, mientras que los casos de irritación cutánea o dolor llegan rápidamente al especialista.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas fuera del horario de atención sobre un dispositivo molesto o irritación en la piel?

Brilo gestiona las llamadas de prótesis y órtesis fuera de horario con un filtro protocolizado y tranquilo para detectar problemas de irritación cutánea, llagas y dolor intenso provocado por un dispositivo. Luego, deriva a esas personas al especialista de guardia en su ruta de transferencia de llamadas, e indica llamar al 911 en caso de emergencia. Las reparaciones rutinarias se registran para la mañana.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para clínicas de prótesis y órtesis?

Brilo se conecta a OPIE, Futura, Nymbl y a la mayoría de las plataformas de prótesis y órtesis, además de Cedar para los saldos y DocuSign para los contratos de dispositivos, de modo que la recepcionista trabaja con datos en tiempo real.

Diseñado para la atención de ortopedia y prótesis (O&P), Brilo procesa las derivaciones de dispositivos, programa las visitas de prueba y entrega, gestiona las citas de ajustes y reparaciones, y confirma la autorización del seguro para que sus protesistas y ortesistas puedan mantenerse enfocados en la sala de adaptación.

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Problemas Principales y Soluciones

Las remisiones de dispositivos, la programación de adaptaciones y entregas, las solicitudes de ajuste y reparación y las preguntas de autorización de seguros siguen sonando mientras sus protesistas y ortesistas realizan moldes y adaptaciones a los pacientes.

Llegan derivaciones de dispositivos para la pérdida de extremidades, aparatos ortopédicos y ortesis personalizadas de clínicas y hospitales.

Brilo AI captura el proveedor de referencia, el tipo de dispositivo y el diagnóstico, confirma el seguro y la documentación, y programa la cita de evaluación y moldeado sin necesidad de llamadas de ida y vuelta.

Problemas principales y soluciones

Las visitas de ajuste y entrega requieren una programación cuidadosa en torno a los plazos de fabricación.

Brilo AI programa visitas de ajuste, entrega y capacitación de acuerdo con los plazos de fabricación, confirma que el dispositivo esté listo y recuerda a los pacientes qué llevar a cada cita.

Las llamadas de ajuste y reparación ocurren cuando un dispositivo roza, se rompe o deja de encajar bien.

Brilo AI clasifica las solicitudes de ajuste y reparación, reserva la visita al probador más próxima, organiza reparaciones urgentes o de préstamo, y canaliza los casos de lesiones en la piel o dolor al médico.

Las preguntas de seguros y documentación acaparan los teléfonos toda la tarde.

Brilo AI responde a preguntas sobre autorización, documentación y cobertura, verifica el estado de las recetas y las aprobaciones, y remite los casos de facturación complejos al coordinador adecuado.

Brilo 2.0

IA de voz orientada a la atención a la movilidad

Lo que el recepcionista de IA para prótesis y órtesis maneja en las líneas de evaluación, adaptación y reparación

Desde la derivación de un dispositivo hasta la prueba y entrega, pasando por una llamada de reparación urgente, el recepcionista de prótesis y órtesis de Brilo recibe a los pacientes, reserva las citas de adaptación y clasifica los ajustes prioritarios sin perder ninguna llamada.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de evaluación de dispositivos

Brilo AI admite nuevos pacientes de prótesis y órtesis en cada llamada de la clínica. Los expedientes se abren en tiempo real.

Llamadas de evaluación de dispositivos

Brilo AI admite nuevos pacientes de prótesis y órtesis en cada llamada de la clínica. Los expedientes se abren en tiempo real.

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Brilo AI admite nuevos pacientes de prótesis y órtesis en cada llamada de la clínica. Los expedientes se abren en tiempo real.

Reserva de cita de ajuste

Brilo AI agenda visitas de prueba y entrega de prótesis en cada llamada de paciente hoy mismo. Los turnos se confirman para la misma semana.

Reserva de cita de ajuste

Brilo AI agenda visitas de prueba y entrega de prótesis en cada llamada de paciente hoy mismo. Los turnos se confirman para la misma semana.

Llamadas de servicio para ajustes y reparaciones

Brilo AI atiende llamadas de ajuste y reparación de prótesis en todas las líneas de la clínica hoy en día. Las reparaciones se programan para la misma semana.

Llamadas de servicio para ajustes y reparaciones

Brilo AI atiende llamadas de ajuste y reparación de prótesis en todas las líneas de la clínica hoy en día. Las reparaciones se programan para la misma semana.

Antes de `Brilo`, las derivaciones de dispositivos esperaban en espera y los pacientes con un dispositivo roto o que les causaba dolor no podían localizarnos, mientras nuestros profesionales estaban realizando moldes en la sala de adaptación. Ahora, la recepcionista inicia las derivaciones y clasifica las reparaciones, y nuestros tiempos de entrega y la comodidad de los pacientes han mejorado notablemente.

Director de Operaciones Clínicas

Prótesis y Órtesis Cascade

Antes de `Brilo`, las derivaciones de dispositivos esperaban en espera y los pacientes con un dispositivo roto o que les causaba dolor no podían localizarnos, mientras nuestros profesionales estaban realizando moldes en la sala de adaptación. Ahora, la recepcionista inicia las derivaciones y clasifica las reparaciones, y nuestros tiempos de entrega y la comodidad de los pacientes han mejorado notablemente.

Director de Operaciones Clínicas

Prótesis y Órtesis Cascade

Brilo 2.0

Recepción de Streamline Prosthetics

Establecimiento de Brilo en todas las líneas de evaluación, adaptación y reparación de prótesis y órtesis

Ya sea que se trate de la derivación de un dispositivo hospitalario o de una llamada urgente sobre un dispositivo que de repente duele, el recepcionista de prótesis y órtesis responde con un lenguaje sencillo y mantiene cada adaptación en marcha.

Conecte Brilo a su plataforma de O y P

Capacitación en Vías de Cuidado de la Movilidad

Implementar en líneas de prótesis y órtesis

Ajustar el rendimiento en la mezcla de O y P

Brilo Voice AI Workflow for Oncology & infusion Clinics

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Plataformas de O y P, planificadores de fabricación y herramientas de referencia de Brilo Reads Live

Brilo se integra con OPIE, Futura, Nymbl y otras de las principales plataformas de prótesis y órtesis para leer las colas de derivación, los plazos de fabricación y el estado de las autorizaciones antes de hablar con el cliente.

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Brilo 2.0

Soporte técnico de prótesis

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre cómo el recepcionista de prótesis y órtesis de Brilo cubre las evaluaciones de dispositivos, adaptaciones y llamadas de ajuste.

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