¿Puede Brilo gestionar llamadas de revisión de laboratorios durante las semanas de mayor actividad?

Sí. Brilo extrae el registro de laboratorio en tiempo real desde Athenahealth, guía al paciente a través de la tendencia del GFR (índice de filtración glomerular), el panel de electrolitos y el ajuste de dosis de medicamentos, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y sus historiales clínicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y en conformidad con HIPAA, cifra cada etapa de la llamada y restringe el acceso estrictamente al historial clínico registrado. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué preguntas puede responder Brilo sin necesidad de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, el registro de revisión de laboratorios, la coordinación de diálisis, las asociaciones con centros de diálisis, los programas de trasplante asociados y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como hiperpotasemia aguda o la incorporación masiva a programas de trasplante, se deriva a su especialista de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de nefrología esperar que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las clínicas de nefrología están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo gestiona la integración de la EHR, imparte formación sobre sus opciones de problemas renales y protocolos de revisión de laboratorios, y realiza dos semanas de llamadas supervisadas conjuntamente. Una vez que su director da el visto bueno, el agente de IA se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Recepcionista de Inteligencia Artificial` lista para el riñón para `Nefrología`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de nefrología?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de referencia, el problema renal y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, programa la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico ve historiales médicos organizados antes de cada evaluación.

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas de coordinación de diálisis durante las semanas de mayor volumen?

Brilo registra la solicitud de coordinación de diálisis, guía al paciente en la creación del acceso, la elección de la modalidad y la derivación para trasplante, deriva los casos complejos a los profesionales clínicos y envía un mensaje de texto al paciente con un plazo claro para el siguiente paso.

Q: ¿Ayudará Brilo a incrementar nuestra conversión de admisión a evaluación y la coordinación de inicio de diálisis?

Sí. La mayoría de las clínicas de nefrología experimentan un aumento en la conversión de admisión a evaluación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de seguimiento de laboratorios sube a doble dígito y la coordinación del inicio de diálisis mejora desde el primer trimestre de uso de Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de nefrología?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de historia clínica electrónica (EHR) para que la admisión, el laboratorio, la diálisis y las cuentas asociadas se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas de la clínica de nefrología que recibe las llamadas de los pacientes con calificación de la fuente de derivación y de la preocupación renal, realiza llamadas de revisión de laboratorio con manejo de la tendencia del GFR y del panel de electrolitos, coordina las llamadas de diálisis con soporte para la creación de accesos y la elección de la modalidad, y canaliza las solicitudes de cuentas de asociaciones de centros de diálisis y de programas de trasplante asociados mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en las horas pico, las consultas de revisión de laboratorio a mitad de semana y las llamadas de coordinación de diálisis mantienen al equipo clínico ocupado al teléfono y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de nefrología sobre enfermedad renal crónica, hipertensión y derivaciones para inicio de diálisis se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, su problema renal y su cobertura de seguro, captura el resumen de admisión, programa la evaluación y envía un mensaje de texto con la confirmación de la cita.

Problemas principales y soluciones

Fricción en la revisión de laboratorio Las llamadas de revisión de laboratorio sobre la tendencia de la TFG, los paneles de electrolitos y la dosificación de medicamentos alejan al equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI extrae el registro de laboratorio en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la tendencia de la TFG (tasa de filtración glomerular), el panel de electrolitos y la valoración de la medicación, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso.

Fricción en la coordinación de diálisis Las llamadas de coordinación de diálisis sobre la creación de accesos, la elección de la modalidad y la remisión a trasplantes apartan a los médicos de la sala de examen.

Brilo AI captura la solicitud de coordinación de diálisis, guía al paciente a través de la creación de acceso, la elección de la modalidad y la derivación para trasplante, y canaliza los casos complejos a los médicos.

Cuentas de centros de diálisis y de socios Las cuentas de programas de trasplantes asociados y de asociaciones de centros de diálisis compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI registra las solicitudes de cuenta de programas de trasplante asociados y de centros de diálisis, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y asigna al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona la recepcionista de IA de nefrología en la admisión, revisión de laboratorio y líneas de diálisis

Desde la admisión del paciente, pasando por la revisión de laboratorio, hasta la coordinación de diálisis y los programas de socios de trasplante, el agente telefónico de la clínica de nefrología gestiona cada interacción en la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de nefrología para cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se registran de forma rápida cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra las llamadas de admisión de pacientes de nefrología para cada nuevo paciente de manera oportuna. Las visitas se registran de forma rápida cada día.

Llamadas de Revisión de Laboratorio

Brilo AI mantiene constante el flujo del estado de revisión de laboratorio de nefrología hacia los pacientes en cada llamada. Las actualizaciones se registran en la misma hora.

Llamadas de coordinación de diálisis

Brilo AI detecta llamadas de nefrología y diálisis y las dirige a los médicos de guardia. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal coordinaba la diálisis. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Nefrología

Clínicas de Nefrología de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal coordinaba la diálisis. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Nefrología

Clínicas de Nefrología de Crestline

Brilo 2.0

Modernice la recepción de la clínica de nefrología

Llevando a Brilo en línea a través del ingreso de nefrología, la revisión de laboratorio y las líneas de diálisis

Desde el aumento de la afluencia de pacientes en las horas pico de viaje hasta la llamada de coordinación de diálisis de los viernes, el agente telefónico de la clínica de nefrología se mantiene libre para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma tecnológica de su clínica

Capacitación sobre flujos de trabajo en nefrología

Desplegar en líneas clínicas

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de nefrología

Los menús para el cuidado de los riñones, los protocolos de revisión de laboratorios y las plantillas de diálisis alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en nefrología.

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Soporte telefónico de nefrología

Preguntas frecuentes

Principales preguntas planteadas por los equipos de clínicas de nefrología al probar Brilo en las líneas de admisión, revisión de laboratorio y diálisis.

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