¿Puede Brilo gestionar las llamadas para visitas el mismo día durante las semanas de mayor demanda?

Sí. Brilo extrae la agenda de visitas en tiempo real de Athenahealth, guía al miembro a través del horario de citas urgentes disponible, las opciones de telemedicina y la visita domiciliaria, y envía la confirmación por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los miembros y de los expedientes médicos?

Brilo opera bajo contratos con acuerdos de asociación empresarial (BAA) firmados y conformes con HIPAA, cifra cada etapa de la llamada y limita el acceso estrictamente al expediente archivado. Los datos de la tarjeta de pago se procesan a través de Stripe; nada queda registrado en los historiales de llamadas.

¿Qué sucede con las llamadas sobre los planes de salud durante las semanas de mayor demanda?

Brilo registra la solicitud del plan de salud, guía al miembro por la revisión de análisis de laboratorio, la derivación a especialistas y el programa de bienestar, deriva los casos complejos a los profesionales médicos y envía al miembro un mensaje de texto con instrucciones claras sobre los siguientes pasos.

¿Podrá Brilo incrementar nuestra tasa de conversión de incorporación a membresía y de ocupación de visitas el mismo día?

Sí. La mayoría de las clínicas de medicina de conserjería experimentan un aumento en la conversión de incorporación a membresía de la mitad a más de tres de cada cuatro, un incremento de dos dígitos en la tasa de ocupación de visitas el mismo día y una mejora en la adherencia al plan de salud dentro del primer trimestre utilizando Brilo.

¿Con qué plataformas se integra Brilo para las operaciones de medicina de conserjería?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y los principales sistemas de historiales clínicos electrónicos (EHR) para que la incorporación, las visitas del mismo día, los planes de salud y las cuentas de empleadores se mantengan sincronizados.

¿Qué consultas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo se encarga de la incorporación de miembros, la reserva de visitas el mismo día, los controles de planes de salud, los programas de conserjería para empleadores, las derivaciones de corredores de seguros y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como solicitudes de hogares VIP o incorporaciones masivas de empleadores, se deriva al responsable de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de medicina de conserjería esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de las clínicas de medicina de conserjería están operativas con Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el EHR, realiza capacitaciones sobre sus niveles de retención y protocolos de visitas urgentes, y lleva a cabo dos semanas de llamadas asistidas. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente de Voz de IA` Listo para Miembros para `Medicina de Conserjería`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de incorporación de miembros de nuestra clínica de medicina de conserjería?

Brilo recibe a cada cliente potencial, califica el nivel de retención, el tamaño del hogar y el historial médico previo, registra la información de incorporación, programa la visita introductoria y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico puede ver expedientes limpios antes de cada visita.

Cobertura de llamadas para clínicas de medicina prepagada (concierge) que gestiona llamadas de miembros con calificación de nivel de membresía y grupo familiar, agenda visitas el mismo día con manejo de telemedicina y visitas a domicilio, procesa llamadas de planes de salud con revisión de laboratorio y apoyo en derivación a especialistas, y canaliza solicitudes de programas corporativos y cuentas de referencia de corredores mientras los médicos atienden en el consultorio.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de incorporación durante el período de inscripción abierta, las consultas para visitas en el mismo día a mitad de semana y las llamadas de los planes de salud mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de las salas de examen.

Desbordamiento de llamadas de incorporación de miembros Las llamadas de incorporación de miembros de clínicas de medicina de conserjería acerca de los niveles de retención, exámenes físicos ejecutivos y desbordamiento de inscripciones familiares durante las ventanas de inscripción abierta.

Brilo AI califica el nivel de retención del cliente potencial, el tamaño del hogar y el historial médico previo, registra la información de incorporación, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción de visitas el mismo día Las llamadas para visitas el mismo día sobre citas urgentes, opciones de telemedicina y visitas domiciliarias alejan al equipo clínico de los miembros activos.

Brilo AI extrae la agenda de visitas en vivo de Athenahealth, guía al miembro a través de las citas urgentes disponibles, la opción de telemedicina y la visita domiciliaria, y envía la confirmación de la visita por mensaje de texto.

Coordinación del plan de salud Las llamadas del plan de salud sobre la revisión de laboratorios, remisiones a especialistas y programas de bienestar distraen a los médicos de los miembros activos.

Brilo AI captura la solicitud del plan de salud, guía al miembro a través de la revisión de laboratorio, la derivación a especialistas y el programa de bienestar, y dirige los casos complejos a los médicos.

Cuentas de empleadores y corredores El programa de conserjería para empleadores y las cuentas de referencia de corredores compiten con las consultas de los miembros minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de programas de conserjería para empleadores y de cuentas de referencia de corredores, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que el agente de voz de IA de medicina de conserjería maneja a través de las líneas de incorporación, el mismo día y del plan de salud

Desde la incorporación de miembros pasando por las visitas el mismo día, hasta el control del plan de salud y los programas para empleadores, el agente telefónico de la clínica de medicina premium gestiona cada interacción en la recepción de la clínica.

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Llamadas de incorporación de miembros

Brilo AI registra las llamadas de incorporación de medicina de conserjería por cada miembro nuevo de manera oportuna. Los recorridos se concretan rápidamente cada día.

Llamadas de incorporación de miembros

Brilo AI registra las llamadas de incorporación de medicina de conserjería por cada miembro nuevo de manera oportuna. Los recorridos se concretan rápidamente cada día.

Llamadas para visitas el mismo día

Brilo AI hace que el estatus de atención el mismo día de la medicina de conserjería fluya hacia los miembros en las llamadas. Los espacios se confirman en la misma hora.

Llamadas de planes de salud

Brilo AI identifica las llamadas de planes de salud de medicina prepaga y las deriva a los médicos. Los miembros obtienen respuestas rápidamente.

Llamadas de planes de salud

Brilo AI identifica las llamadas de planes de salud de medicina prepaga y las deriva a los médicos. Los miembros obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de incorporación durante el período de inscripción abierta mientras el personal atendía las visitas del mismo día. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de incorporación a membresía aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina de Conserjería

Clínicas de Medicina de Conserjería Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de incorporación durante el período de inscripción abierta mientras el personal atendía las visitas del mismo día. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de incorporación a membresía aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina de Conserjería

Clínicas de Medicina de Conserjería Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de medicina de conserjería Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de la incorporación de conserjería, visitas en el mismo día y líneas de planes de salud

Desde la afluencia de inscripciones abiertas hasta una visita a domicilio un viernes, el agente telefónico de la clínica de medicina prepagada prémium permanece disponible para los miembros mientras los médicos atienden en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación sobre los flujos de trabajo de la medicina de conserjería

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

flujo de trabajo de IA de brilo para clínicas de medicina de conserjería

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en Live para clínicas de medicina de conserjería

Los niveles de retención, los protocolos de visitas urgentes y las plantillas de bienestar alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en la medicina de conserjería.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Medicina de Conserjería

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de clínicas de medicina de conserjería al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de incorporación, visitas en el mismo día y planes de salud.

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¿Cómo maneja Brilo las llamadas de incorporación de miembros de nuestra clínica de medicina de conserjería?

¿Puede Brilo gestionar llamadas de visitas para el mismo día durante las semanas pico?

¿Cómo protege Brilo los datos de los miembros y de los gráficos?

¿Qué sucede con las llamadas del plan de salud durante las semanas pico?

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de registro a membresía y la tasa de ocupación de visitas el mismo día?

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de medicina de conserjería?

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin una persona?

¿Cuándo puede esperar nuestra clínica de medicina personalizada que Brilo esté activo?