¿Puede Brilo gestionar las llamadas de seguimiento de los planes de tratamiento durante las semanas de temporada deportiva alta?

Sí. Brilo extrae el plan de tratamiento en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través del progreso de su rehabilitación, el seguimiento de pruebas de imagen y la programación de inyecciones, y le envía una actualización con los siguientes pasos por mensaje de texto en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes e historiales clínicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de Acuerdo de Asociación Comercial (BAA) que cumplen con la normativa HIPAA, cifra cada fase de la llamada y restringe el acceso estrictamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas de pago se procesan a través de Stripe; nada queda almacenado en sus registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas sobre el retorno al juego durante las semanas de mayor actividad?

Brilo procesa la solicitud de retorno al juego, guía al paciente a través de la autorización de conmociones cerebrales, las pruebas funcionales y la derivación al entrenador deportivo, redirige los casos complejos a los profesionales clínicos y envía al paciente un mensaje de texto indicando claramente el intervalo de tiempo para el siguiente paso.

¿Qué tipo de consultas puede gestionar Brilo sin intervención humana?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, el seguimiento de los planes de tratamiento, la derivación para el retorno al juego, los programas de equipos deportivos asociados, las cuentas de programas deportivos escolares y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como las señales de alerta por conmoción cerebral o la incorporación masiva de equipos, se deriva a su especialista de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de medicina deportiva esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de las clínicas de medicina deportiva están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el sistema EHR, se capacita en sus menús de tipos de lesiones y protocolos de tratamiento, y realiza dos semanas de llamadas de prueba conjuntas. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente se hace cargo de la línea telefónica.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente de Teléfono de IA` Listo para el Juego para `Medicina Deportiva`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de medicina deportiva?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, el tipo de lesión y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico dispone de historiales claros antes de cada evaluación.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a evaluación y el tiempo de autorización para el retorno al juego?

Sí. La mayoría de las clínicas de medicina deportiva ven cómo la tasa de conversión de admisión a evaluación aumenta de la mitad a más de tres de cada cuatro, la adherencia al plan de tratamiento mejora en cifras de dos dígitos y el tiempo de autorización para el retorno al juego se reduce durante el primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de medicina deportiva?

Brilo se integra con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de historial clínico electrónico (EHR) para que la admisión, el tratamiento, el retorno al juego y las cuentas de los equipos se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas para clínicas de medicina deportiva que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y del tipo de lesión, gestiona llamadas de planes de tratamiento con seguimiento del progreso de la rehabilitación y de estudios de imagen, coordina llamadas de retorno al juego con autorización por conmoción cerebral y apoyo en pruebas funcionales, y canaliza solicitudes de cuentas de programas de socios de equipos atléticos y programas deportivos escolares mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de altas de torneos de fin de semana, las consultas de planes de tratamiento a mitad de semana y las llamadas de regreso al juego mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de medicina deportiva sobre desgarros del LCA, conmociones cerebrales y derivaciones por lesiones por sobreesfuerzo se desbordan durante los fines de semana de la temporada deportiva.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, el tipo de lesión y la cobertura del seguro, captura el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el plan de tratamiento Las llamadas sobre el plan de tratamiento relacionadas con el progreso de la rehabilitación, el seguimiento de imágenes y la programación de inyecciones apartan al equipo clínico de los pacientes presenciales.

Brilo AI extrae el plan de tratamiento en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través del progreso de su rehabilitación, el seguimiento de imágenes y la programación de inyecciones, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Coordinación de retorno al juego (Return-to-play) Las llamadas para la autorización de retorno al juego tras una conmoción cerebral, las pruebas funcionales y la entrega al entrenador deportivo apartan a los médicos de los exámenes presenciales.

Brilo AI captura la solicitud de regreso al juego, guía al paciente a través de la autorización de conmoción cerebral, pruebas funcionales y la entrega al entrenador atlético, y dirige los casos complejos a los médicos.

Cuentas escolares y deportivas Los programas de socios de equipos atléticos y las cuentas de programas deportivos escolares compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuenta de programas de socios de equipos deportivos y de programas deportivos escolares, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el agente telefónico de IA en medicina deportiva en las líneas de admisión, tratamiento y retorno al juego

Desde el ingreso del paciente y el plan de tratamiento hasta la autorización para volver a jugar y los socios del equipo deportivo, el agente telefónico de la clínica de medicina deportiva gestiona cada contacto de la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de medicina deportiva para cada paciente nuevo. Las visitas se coordinan rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de manera oportuna las llamadas de admisión de pacientes de medicina deportiva para cada paciente nuevo. Las visitas se coordinan rápidamente cada día.

Llamadas de plan de tratamiento

Brilo AI mantiene fluidos los planes de tratamiento de medicina deportiva para los pacientes durante cada llamada, con actualizaciones integradas en la misma hora.

Decisiones de retorno al juego

Brilo AI detecta decisiones de regreso al juego en medicina deportiva y las deriva a clínicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión después de los torneos de fin de semana mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina Deportiva

Clínicas de Medicina Deportiva Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía un lunes por la mañana en llamadas de admisión después de los torneos de fin de semana mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Medicina Deportiva

Clínicas de Medicina Deportiva Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de medicina deportiva Modernize

Llevando a Brilo al entorno en línea a través de las líneas de admisión, tratamiento y retorno al juego de la medicina deportiva

Desde la afluencia de admisiones por un torneo de fin de semana hasta la autorización de regreso al juego un viernes, el agente telefónico de la clínica de medicina deportiva permanece disponible para los pacientes mientras los médicos atienden en la sala de examen.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de medicina deportiva

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para clínicas de medicina deportiva

Los menús de tipos de lesiones, los protocolos de tratamiento y las plantillas de retorno al juego alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en la medicina deportiva.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Medicina Deportiva

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de medicina deportiva al poner a prueba Brilo en los procesos de ingreso, tratamiento y retorno al juego.

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