¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de pacientes de control del dolor?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de derivación, el alcance de los síntomas y la cobertura de seguro, registra el resumen de admisión, reserva la consulta y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico dispone de un historial limpio antes de cada visita.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados bajo el acuerdo BAA y conformes con HIPAA, de forma que encripta cada extremo de la llamada y restringe el acceso únicamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas de crédito se procesan a través de Stripe; no queda información guardada en los registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas para solicitar recetas durante las horas pico?

Brilo registra la solicitud de receta, guía al paciente a través del consentimiento de tratamiento con opioides, su farmacia preferida y la autorización previa, redirige los casos complejos a los especialistas y envía un mensaje de texto al paciente con los plazos para el siguiente paso.

¿Mejorará Brilo nuestro índice de conversión de admisión a visitas y el porcentaje de resolución de recetas?

Sí. La mayoría de las clínicas de control de dolor observan una mejora en la conversión de admisiones a consultas, de la mitad a más de tres de cada cuatro, un incremento de doble dígito en la ocupación de la agenda de procedimientos y un aumento en el índice de recetas resueltas durante el primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se integra Brilo para las operaciones de control de dolor?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y los sistemas EHR más habituales, manteniendo así sincronizados la admisión de pacientes, los procedimientos, las recetas y la indemnización laboral.

¿Qué tipo de consultas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, reserva de procedimientos, solicitudes de recetas, reclamaciones de compensación laboral, derivaciones a especialistas y la programación de visitas. Cualquier cuestión que requiera criterio clínico, como alertas de abuso de opioides o la incorporación masiva de trabajadores en indemnización laboral, se transfiere a su especialista de guardia.

¿Cuándo puede empezar a operar Brilo en nuestra clínica de control del dolor?

La mayoría de las clínicas de control de dolor tienen a Brilo en funcionamiento en menos de tres semanas. Nuestro equipo gestiona la integración con EHR, optimiza el sistema según sus derivaciones y protocolos de procedimientos, y realiza dos semanas de llamadas asistidas. Una vez autorizado por su director, el agente asume el servicio.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente de voz de IA` listo para el alivio para el `manejo del dolor`

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas para reservar procedimientos durante las semanas de mayor actividad?

Sí. Brilo obtiene la agenda de procedimientos en tiempo real de Athenahealth, orienta al paciente sobre el tipo de procedimiento, las instrucciones de preparación y las opciones de sedación, y envía la confirmación de la reserva por mensaje de texto en tiempo real.

Cobertura de llamadas para clínicas de manejo del dolor que recibe llamadas de pacientes con calificación de derivación y seguro, programa citas de procedimientos con programación de epidurales y bloqueos nerviosos, procesa solicitudes de resurtido con acuerdo de opioids y coordinación de farmacia, y canaliza reclamos de compensación laboral y solicitudes de derivación a especialistas mientras los médicos atienden en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en las horas pico, las consultas para programar procedimientos al mediodía y las llamadas semanales para solicitar renovación de recetas mantienen al equipo clínico ocupado al teléfono y alejado de las salas de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de manejo del dolor sobre nuevas derivaciones, registros previos y verificación de seguros se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de referencia del paciente, el alcance de los síntomas y la cobertura de seguro, captura el resumen de admisión, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en la reserva de procedimientos Las llamadas de reserva de procedimientos sobre inyecciones epidurales, bloqueos nerviosos y ablación por radiofrecuencia alejan al equipo clínico de los pacientes reales.

Brilo AI extrae el calendario de procedimientos en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través del tipo de procedimiento, las instrucciones de preparación y las opciones de sedación, y envía un mensaje de texto con la confirmación de la reserva.

Coordinación de solicitudes de renovación Las llamadas de solicitud de renovación sobre acuerdos de opioides, preferencias de farmacia y autorización previa desvían a los médicos del consultorio.

Brilo AI captura la solicitud de renovación, guía al paciente a través del acuerdo sobre opioides, la preferencia de farmacia y la autorización previa, y deriva los casos complejos a los profesionales clínicos.

Compensación de trabajadores y especialidades Las reclamaciones por accidentes de trabajo y las cuentas de derivación a especialistas compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de derivación de especialidades y de compensación laboral, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

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IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona el agente de voz de IA para el manejo del dolor en las líneas de admisión, procedimientos y renovación de recetas

Desde el ingreso del paciente y la reserva de procedimientos hasta las solicitudes de resurtido de medicamentos y los reclamos de indemnización laboral, el agente telefónico de la clínica de manejo del dolor gestiona cada punto de contacto de la recepción.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra hoy las llamadas de admisión de pacientes para el manejo del dolor de cada nueva referencia. Las visitas llegan rápido todos los días.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra hoy las llamadas de admisión de pacientes para el manejo del dolor de cada nueva referencia. Las visitas llegan rápido todos los días.

Llamadas de reserva de procedimientos

Brilo AI mantiene informados a los pacientes sobre el estado de la reserva de su procedimiento de dolor en cada llamada. Los turnos se confirman en la misma hora.

Llamadas de solicitud de renovación

Brilo AI detecta llamadas de solicitud de resurtido de medicamentos para el dolor y las deriva a los profesionales clínicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal se ocupaba de las recetas. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Manejo del Dolor

Clínicas de Control del Dolor de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal se ocupaba de las recetas. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin una persona, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Manejo del Dolor

Clínicas de Control del Dolor de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de manejo del dolor Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión, procedimiento y reabastecimiento en el manejo del dolor

Desde un aumento repentino de admisiones por referencias durante las horas de mayor tráfico hasta una solicitud de resurtido los viernes, el agente telefónico de la clínica de manejo del dolor permanece disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

Integra Brilo en el sistema de tu clínica

Capacitación sobre flujos de trabajo para el control del dolor

Desplegar en líneas clínicas

Optimizar el rendimiento en la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de manejo del dolor

Los menús de referencia, los protocolos de procedimientos y los acuerdos sobre opioides alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la gestión del dolor.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Manejo del dolor

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de manejo del dolor al realizar la prueba piloto de Brilo en las líneas de admisión, procedimientos y resurtidos.

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