¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión para consultas de nuestra clínica de FIV?

Brilo saluda a cada paciente, evalúa el historial de ciclos previos, los objetivos de fertilidad y la cobertura del seguro, registra los datos de la consulta, reserva la evaluación y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita. El personal clínico ve los historiales limpios antes de cada consulta.

¿Puede Brilo gestionar las llamadas de los ciclos de estimulación durante las semanas pico posteriores a las vacaciones?

Sí. Brilo extrae el plan del ciclo de estimulación en tiempo real desde Athenahealth, guía al paciente a través de los análisis de hormonas, la programación de las ecografías y la ventana de la inyección de activación (trigger shot), y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes e historiales clínicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y de conformidad con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y restringe el acceso estrictamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas se procesan a través de Stripe; nada queda guardado en los registros de llamadas.

¿Qué tipo de preguntas puede resolver Brilo sin intervención humana?

Brilo gestiona la admisión de consultas, el seguimiento de los ciclos de estimulación, la reserva de transferencias, los programas de agencias de donantes de óvulos, las cuentas de pruebas genéticas preimplantacionales y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como la hiperestimulacion ovárica o la incorporación masiva de donantes, se deriva al especialista de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de FIV esperar que Brilo esté en funcionamiento?

La mayoría de las clínicas de FIV están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el HCE, entrena el sistema con sus menús de consulta y protocolos de estimulación, y realiza dos semanas de llamadas de prueba supervisadas. Una vez que su director lo aprueba, la IA se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Voice AI` listo para embriones para `IVF`

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas para reservar transferencias durante las semanas pico?

Brilo registra la reserva de la transferencia, guía al paciente a través del proceso de transferencia en fresco, transferencia de embriones congelados y la preparación para la anestesia, deriva los casos complejos a los especialistas clínicos y envía por mensaje de texto una ventana clara con el siguiente paso al paciente.

Q: ¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de consulta a ciclo y la tasa de cierre de transferencias?

Sí. La mayoría de las clínicas de FIV experimentan un aumento en la conversión de consulta a ciclo, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, una mejora de dos dígitos en el cumplimiento del ciclo de estimulación y un incremento en la tasa de cierre de transferencias durante el primer trimestre de uso de Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de FIV?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de HCE para que las consultas, los ciclos de estimulación, las transferencias y las cuentas de donantes se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas para clínicas de FIV que recibe llamadas de consulta con historial de ciclos previos y calificación de objetivos de fertilidad, gestiona llamadas de ciclos de estimulación con manejo de tiempos de laboratorios hormonales y ultrasonidos, programa llamadas de transferencia con apoyo para transferencias en fresco y de embriones congelados, y canaliza solicitudes de cuentas de agencias de donantes de óvulos y pruebas genéticas preimplantacionales mientras los médicos trabajan en la sala de procedimientos.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de consultas después de las vacaciones, las búsquedas de estimulación a mitad del ciclo y las llamadas para reservar transferencias mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de las salas de procedimientos.

Desbordamiento de llamadas de consulta de admisión Las llamadas de consulta de admisión de las clínicas de FIV sobre nuevos pacientes, personas que buscan una segunda opinión y transferencias de embriones congelados se desbordan durante las semanas pico posteriores a las festividades.

Brilo AI evalúa el historial de ciclos previos del paciente, sus objetivos de fertilidad y la cobertura de su seguro, registra los datos de la consulta inicial, reserva la evaluación y envía una confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción del ciclo de estimulación Las llamadas del ciclo de estimulación sobre los resultados de laboratorio de hormonas, el cronograma de ultrasonido y los intervalos de la inyección desencadenante alejan al equipo clínico de los pacientes presenciales.

Brilo AI extrae el plan del ciclo de estimulación en vivo de Athenahealth, guía a la paciente a través de los análisis de hormonas, la programación de la ecografía y la ventana de la inyección de activación, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Fricción en la reserva de transferencias Las llamadas para reservar transferencias sobre transferencias frescas, transferencias de embriones congelados y preparación de anestesia apartan a los médicos de la sala de procedimientos.

Brilo AI captura la reserva de transferencia, guía al paciente a través de la transferencia fresca, la transferencia de embriones congelados y la preparación para la anestesia, y dirige los casos complejos a los médicos.

Cuentas de donantes y PGT Las cuentas de agencias de donación de óvulos y de pruebas genéticas preimplantacionales compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de agencias de donación de óvulos y de cuentas de pruebas genéticas preimplantacionales, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que la IA de voz para FIV gestiona en las líneas de consulta, ciclo de estimulación y transferencia

Desde el primer contacto para la consulta y el ciclo de estimulación, hasta la reserva de la transferencia y los programas de donación de óvulos, el agente telefónico de la clínica de FIV gestiona cada punto de contacto administrativo.

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Llamadas de consulta inicial

Brilo AI registra las llamadas de consulta inicial para FIV de cada nuevo paciente hoy. Las visitas se concretan muy rápidamente cada día.

Llamadas de consulta inicial

Brilo AI registra las llamadas de consulta inicial para FIV de cada nuevo paciente hoy. Las visitas se concretan muy rápidamente cada día.

Llamadas de ciclo de estimulación

Brilo AI mantiene informados a los pacientes sobre el estado de su ciclo de estimulación de FIV en cada llamada. Las actualizaciones se reciben en la misma hora.

Transferir llamadas de reserva

Brilo AI identifica las llamadas de reserva de transferencia de FIV y las desvía a los médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de recepción de consultas durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal trabajaba en el ciclo de estimulación. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a ciclo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Fecundación in Vitro

Clínicas de FIV de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de recepción de consultas durante las semanas posteriores a los días festivos mientras el personal trabajaba en el ciclo de estimulación. Ahora, el agente gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin necesidad de una persona, y nuestra conversión de consulta a ciclo aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de la Clínica de Fecundación in Vitro

Clínicas de FIV de Crestline

Brilo 2.0

Modernice la recepción de la clínica de FIV

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de consulta de FIV, ciclo de estimulación y transferencia

Desde la avalancha de consultas posteriores a las festividades hasta una transferencia de embriones congelados un viernes, el agente de atención telefónica de la clínica de FIV se mantiene disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de procedimientos.

Conecte Brilo a la plataforma tecnológica de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo de FIV

Desplegar en líneas clínicas

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para clínicas de FIV

Los menús de consulta, los protocolos de estimulación y las plantillas de preparación de transferencia alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de HCE que se ejecutan en las clínicas de FIV.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de FIV

Preguntas frecuentes

Preguntas principales que plantean los equipos de las clínicas de FIV al probar Brilo en las líneas de consulta, ciclo de estimulación y transferencia.

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