¿Cómo protege Brilo la información de los pacientes y los expedientes médicos?

Brilo opera bajo contratos firmados de BAA y conformes con HIPAA, cifra cada tramo de llamada y limita el acceso estrictamente al expediente registrado. Los datos de las tarjetas se enrutan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, la programación de sesiones, la autorización de seguros, los programas de derivación ortopédica, las cuentas de indemnización laboral y la programación de visitas. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como síntomas de alerta roja o la incorporación masiva de indemnizaciones laborales, se desvía a su responsable de guardia.

¿Cuándo puede esperar nuestra clínica de fisioterapia que Brilo comience a funcionar?

La mayoría de las clínicas de fisioterapia comienzan a usar Brilo en menos de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con la plataforma de fisioterapia, realiza capacitaciones sobre sus menús de derivación y protocolos de tratamiento, y lleva a cabo dos semanas de llamadas supervisadas. Una vez que su director de luz verde, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Recepcionista de IA` lista para movilidad para `fisioterapia`

Q: ¿Cómo maneja Brilo las llamadas de admisión de pacientes de nuestra clínica de fisioterapia?

Brilo saluda a cada paciente, califica la fuente de derivación, el alcance de la afección y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía por mensaje de texto la confirmación de la cita. El personal clínico puede ver expedientes claros antes de cada evaluación.

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de programación de sesiones durante las horas pico de tráfico?

Sí. Brilo extrae la programación de sesiones en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de las visitas del plan de tratamiento, la reprogramación de evaluaciones y el plan de ejercicios en el hogar, y envía por mensaje de texto la actualización del siguiente paso en tiempo real.

Q: ¿Qué sucede con las llamadas de autorización de seguros durante las semanas de alta demanda?

Brilo registra la solicitud de autorización de seguro, guía al paciente a través de los límites de visitas, la autorización previa y la cobertura de desembolso directo, enruta los casos complejos a los especialistas clínicos y envía por mensaje de texto al paciente un plazo claro para el siguiente paso.

Q: ¿Incrementará Brilo nuestra conversión de admisión a evaluación y la tasa de asistencia a las sesiones?

Sí. La mayoría de las clínicas de fisioterapia ven un incremento en la conversión de admisión a evaluación, pasando de la mitad a más de tres de cada cuatro, la tasa de asistencia a las sesiones sube dos dígitos y el tiempo de cierre de autorizaciones de seguros se reduce en el primer trimestre con Brilo.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de fisioterapia?

Brilo se conecta a Salesforce, Athenahealth, Epic, WebPT, Stripe, Twilio, DocuSign y a las principales herramientas de fisioterapia para que la admisión, las sesiones, la autorización de seguros y las cuentas de indemnización laboral se mantengan sincronizadas.

Cobertura de llamadas para clínicas de fisioterapia que recibe llamadas de pacientes con calificación de la fuente de derivación y del alcance de la afección, programa llamadas de sesión con manejo del plan de tratamiento y ejercicios en el hogar, gestiona llamadas de autorización de seguros con soporte para límite de visitas y autorización previa, y deriva solicitudes de derivación ortopédica y de cuentas de compensación de trabajadores mientras los terapeutas atienden en el área de tratamiento.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de ingreso de pacientes en las horas pico de transporte, las búsquedas de programación de sesiones a mitad de la semana y las llamadas de autorización de seguros mantienen al equipo clínico ocupado y alejado de las salas de tratamiento.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de fisioterapia sobre rehabilitación posoperatoria, lesiones deportivas y derivaciones por dolor crónico se desbordan durante las horas pico de trayecto al trabajo.

Brilo AI califica la fuente de derivación del paciente, el alcance de la patología y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la evaluación y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

La fricción en la programación de sesiones Las llamadas para programar sesiones sobre visitas de planes de tratamiento, reprogramaciones de evaluaciones y planes de ejercicio en el hogar alejan al equipo clínico de los pacientes que requieren atención presencial.

Brilo AI extrae el calendario de sesiones en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la visita del plan de tratamiento, la reprogramación de la evaluación y el plan de ejercicios en casa, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Fricción en la autorización de seguros Las llamadas de autorización de seguros sobre límites de visitas, autorización previa y cobertura de gastos de bolsillo alejan al personal de la sala de tratamiento.

Brilo AI captura la solicitud de autorización del seguro, guía al paciente a través de los límites de las visitas, la autorización previa y la cobertura de los gastos de su propio bolsillo, y deriva los casos complejos a los médicos.

Cuentas de traumatología y de compensación laboral Los programas de derivación de traumatología y las cuentas de compensación de trabajadores compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI capta las solicitudes de derivación ortopédica y de cuentas de indemnización laboral, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que gestiona la recepcionista de IA para fisioterapia en las líneas de admisión, sesión y seguros

Desde el ingreso del paciente y la programación de sesiones hasta la autorización del seguro y las referencias ortopédicas, el agente telefónico de la clínica de fisioterapia gestiona cada punto de contacto de la recepción.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de inmediato las llamadas de admisión de pacientes de fisioterapia por cada paciente nuevo. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra de inmediato las llamadas de admisión de pacientes de fisioterapia por cada paciente nuevo. Las visitas se registran rápidamente cada día.

Llamadas de programación de sesiones

Brilo AI mantiene informados a los pacientes sobre el estado de sus sesiones de fisioterapia en cada llamada. Las actualizaciones se reciben en la misma hora.

Llamadas de autorización de seguro

Brilo AI identifica las llamadas de autorización de seguros de fisioterapia y se comunica con los terapeutas. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal gestionaba las autorizaciones de los seguros. El agente ahora se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Fisioterapia

Clínicas de fisioterapia de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía la mañana de un lunes en llamadas de admisión durante las horas de trayecto al trabajo mientras el personal gestionaba las autorizaciones de los seguros. El agente ahora se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a evaluación aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Fisioterapia

Clínicas de fisioterapia de Crestline

Brilo 2.0

Modernizar la recepción de la clínica de fisioterapia

Llevando Brilo en línea a través de las vías de admisión, sesiones y seguros de fisioterapia

Desde la avalancha de derivaciones en las horas pico de viaje hasta la llamada de respuesta para autorizaciones de seguros los viernes, el agente telefónico de la clínica de fisioterapia se mantiene disponible para los pacientes mientras los terapeutas atienden en el área de tratamiento.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación sobre los flujos de trabajo de fisioterapia

Implementar en líneas de clínica

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de clínicas

flujo de trabajo de IA de Brilo para clínicas de fisioterapia

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de fisioterapia

Los menús de referencia, los protocolos de tratamiento y las reglas de los socios de seguros alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de fisioterapia que se ejecutan en todo el sector.

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