¿Cómo protege Brilo la información del paciente y del propietario?

Brilo encripta las llamadas y los datos en tránsito y en reposo, cumple con el manejo de datos de tarjetas bajo los estándares PCI para cualquier depósito, y solo accede a los datos que la llamada requiere. La información del paciente y del propietario se limita estrictamente al flujo de trabajo y a sus herramientas de gestión clínica.

¿Con qué herramientas se conecta Brilo para clínicas de castración y esterilización?

Brilo funciona con plataformas de gestión clínica veterinaria como ezyVet, sistemas de diagnóstico como IDEXX, herramientas de programación como Calendly y herramientas de pago como Stripe, leyendo su calendario en tiempo real para que las reservas siempre sean precisas.

¿Qué llamadas puede gestionar Brilo por sí sola?

Brilo gestiona reservas de alto volumen, preguntas sobre ayuno y entregas, precios, consultas sobre la recuperación y solicitudes fuera del horario de atención. Cualquier asunto que requiera criterio clínico, como un paciente de alto riesgo, se registra con todos sus detalles y se deriva directamente al equipo.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Surgery Line

`Recepcionista de IA` bondadosa para `clínicas de esterilización y castración`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de reserva mientras el equipo está en cirugía?

Brilo responde de inmediato, recopila la especie, el peso y la edad de la mascota, verifica la elegibilidad y programa la cirugía en su calendario. El equipo permanece en cirugía y el propietario obtiene una respuesta rápida y amable en lugar de un buzón de voz, evitando que la reserva se vaya a otra clínica.

Q: ¿Puede Brilo responder preguntas sobre el ayuno y la entrega de mascotas?

Sí. Brilo informa sobre las reglas de ayuno, los horarios de entrega y recogida, y qué llevar durante la llamada, y puede enviar las mismas instrucciones por mensaje de texto. Esto ayuda a que las mañanas de cirugía transcurran a tiempo y reduce la oleada de preguntas repetitivas.

Q: ¿Qué sucede con las solicitudes de reserva fuera del horario de atención?

Brilo responde las llamadas por las noches y los fines de semana, cuando muchos propietarios finalmente tienen tiempo, recopila los detalles de la mascota y programa la cirugía o la añade a la lista de espera. Nada se queda esperando en un buzón de voz, por lo que una solicitud fuera de horario nunca se va a la competencia de la noche a la mañana.

Q: ¿Nos ayudará Brilo a programar más cirugías?

La mayoría de las clínicas programan más cirugías porque se responde a cada llamada, incluso a mitad de una cirugía y fuera del horario de atención. Las llamadas que antes solían terminar en el buzón de voz mientras el equipo estaba operando se transforman en citas de cirugía reservadas y preparadas.

Q: ¿Qué tan pronto puede mi clínica estar activa con Brilo?

La mayoría de las clínicas de castración y esterilización están activas en un plazo de una a dos semanas. El equipo de configuración conecta sus sistemas telefónicos y de gestión clínica, diseña sus flujos de llamadas y realiza llamadas de prueba. Tras una breve revisión y aprobación, Brilo comienza a responder llamadas en vivo.

Las clínicas de esterilización y castración confían en el Recepcionista de IA de Brilo para responder cada llamada, programar citas quirúrgicas de alto volumen, resolver dudas sobre el ayuno y la entrega de mascotas, y registrar reservas fuera del horario de atención, permitiendo que el equipo permanezca en cirugía en lugar de interrumpir su trabajo para atender el teléfono.

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Dónde pierden reservas las clínicas de esterilización y castración

El equipo realiza cirugías una tras otra durante todo el día, por lo que las llamadas de reserva van al buzón de voz, los propietarios llaman para preguntar sobre el ayuno y la entrega del animal, y una solicitud de reserva por la tarde llega a una línea que nadie puede contestar.

Llamadas de reserva de gran volumen perdidas

Brilo AI responde a cada llamada de esterilización y castración mientras el equipo está en cirugía, recopila los detalles de la mascota y reserva la cita.

Problemas principales y soluciones

Propietarios preguntando sobre el ayuno y la entrega

Brilo AI responde preguntas sobre ayuno, entrega y recogida durante la llamada, para que los dueños lleguen preparados y los días de cirugía transcurran a tiempo.

Repetir preguntas sobre precios y recuperación

Brilo AI responde preguntas sobre precios, recuperación y elegibilidad al instante, para que la recepción deje de atender las mismas llamadas todo el día.

Solicitudes de reserva fuera de horario y listas de espera

Brilo AI responde las llamadas por las tardes y los fines de semana cuando los dueños finalmente se comunican, registra los detalles de la mascota y programa o pone en lista de espera la cirugía.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para la línea de cirugía de esterilización

Lo que maneja la recepcionista de inteligencia artificial para esterilización y castración en las líneas de reserva, entrega y fuera de horario

Desde reservas de gran volumen hasta preguntas sobre el momento de dejar a la mascota y solicitudes fuera del horario de atención, Brilo cubre los tres tipos de llamadas que sacan a un equipo de esterilización y castración de la sala de cirugía.

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Reserva de Cita de Cirugía

Brilo AI responde cada llamada sobre esterilización y castración y reserva citas de cirugía rápidamente. Los espacios se llenan al instante.

Reserva de Cita de Cirugía

Brilo AI responde cada llamada sobre esterilización y castración y reserva citas de cirugía rápidamente. Los espacios se llenan al instante.

Gestión de las preguntas de abandono

Brilo AI responde preguntas sobre ayuno, entrega y recogida directamente en la llamada. Los dueños llegan completamente preparados.

Captura de Reservas Fuera de Horario

Brilo AI responde las llamadas sobre esterilización fuera del horario de atención y registra cada nueva reserva. Nadie llega a un correo de voz.

Antes de `Brilo`, las llamadas de reserva iban al buzón de voz mientras estábamos en cirugía, y las preguntas sobre la entrega de pacientes atascaban la mañana. Ahora, la recepcionista reserva cirugías y responde a las preguntas de entrega, y nuestros días de cirugía transcurren completos y a tiempo.

Gerente de clínica

Clínica de Esterilización Helping Paws

Antes de `Brilo`, las llamadas de reserva iban al buzón de voz mientras estábamos en cirugía, y las preguntas sobre la entrega de pacientes atascaban la mañana. Ahora, la recepcionista reserva cirugías y responde a las preguntas de entrega, y nuestros días de cirugía transcurren completos y a tiempo.

Gerente de clínica

Clínica de Esterilización Helping Paws

Brilo 2.0

Automatice la recepción de las clínicas de esterilización y castración

Llevando a Brilo a la web en las líneas de reserva, entrega y fuera de horario

Ya sea por el ajetreo de reservas de los lunes o por una solicitud vespertina de un propietario ocupado, la recepcionista de IA mantiene la línea de la clínica cubierta con un tono cálido y amable.

Conecta Brilo con el ecosistema tecnológico de tu clínica

Capacítese en sus tipos de llamadas de cirugía

Instálelo en las líneas de su clínica

Sintoniza a través de tu mezcla de llamadas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones veterinarias

Las herramientas de gestión de la práctica, programación y pagos que Brilo Reads Live

Brilo se integra con las plataformas de agendamiento y gestión de consultorios que las clínicas de esterilización ya utilizan, leyendo el calendario de cirugías en tiempo real para que los dueños obtengan respuestas precisas sobre citas y horarios de entrega, sin necesidad de que el personal de recepción tenga que atender el teléfono.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de clínicas de esterilización y castración

Preguntas frecuentes

Respuestas a lo que los administradores de clínicas preguntan con más frecuencia antes de transferir el teléfono a Brilo, desde llamadas de reserva hasta preguntas sobre abandonos y solicitudes fuera del horario de atención.

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