¿Cómo gestiona Brilo las llamadas de admisión de nuestros pacientes de enfermedades infecciosas?

Brilo recibe a cada paciente, califica la fuente de referencia, el historial de exposición y la cobertura del seguro, registra el resumen de admisión, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto. El personal clínico ve los historiales limpios antes de cada visita.

¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los historiales clínicos?

Brilo opera bajo contratos firmados BAA y compatibles con HIPAA, cifra cada tramo de la llamada y limita el acceso estrictamente al historial registrado. Los datos de las tarjetas se gestionan a través de Stripe; nada queda guardado en sus registros de llamadas.

¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de admisión a visita y el cumplimiento del tratamiento?

Sí. La mayoría de las clínicas de enfermedades infecciosas ven cómo la tasa de conversión de admisión a visita aumenta de la mitad a más de tres de cada cuatro, la adherencia al plan de tratamiento se incrementa en dos dígitos y la tasa de notificación de salud pública mejora dentro del primer trimestre con Brilo.

¿Con qué plataformas se conecta Brilo para operaciones de enfermedades infecciosas?

Brilo se conecta con Salesforce, Athenahealth, Epic, Cerner, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de EHR para que la admisión, los planes de tratamiento, la salud pública y las cuentas de empleadores se mantengan sincronizados.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?

Brilo gestiona la admisión de pacientes, los planes de tratamiento, las notificaciones de salud pública, la medicina del viajero, las cuentas de salud ocupacional y la programación de visitas. Todo lo que requiera criterio clínico, como alertas de brotes o incorporación masiva de empleadores, se deriva al responsable de guardia.

¿Cuándo puede nuestra clínica de enfermedades infecciosas esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de las clínicas de enfermedades infecciosas están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración con el EHR, se capacita con sus menús de referencia y protocolos antimicrobianos, y realiza dos semanas de llamadas emparejadas. Una vez que su director aprueba el sistema, el agente se hace cargo de la línea.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Clinic Desk

`Agente telefónico de IA` preparado para gérmenes para `enfermedades infecciosas`

Q: ¿Puede Brilo gestionar llamadas de planes de tratamiento durante las semanas pico?

Sí. Brilo extrae el plan de tratamiento en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la terapia antimicrobiana, el seguimiento de laboratorio y el manejo de efectos secundarios, y envía la actualización del siguiente paso por mensaje de texto en tiempo real.

Q: ¿Qué ocurre con las llamadas de salud pública durante las semanas de brotes?

Brilo registra la solicitud de salud pública, guía al paciente a través de la notificación de enfermedades de declaración obligatoria, el rastreo de contactos y la vigilancia de brotes, deriva los casos complejos a los responsables y envía al paciente por mensaje de texto una indicación clara del siguiente paso.

Cobertura de llamadas de la clínica de enfermedades infecciosas que recibe llamadas de pacientes con calificación de historial de exposición y derivación, coordina llamadas de planes de tratamiento con manejo de terapia antimicrobiana y seguimiento de laboratorio, gestiona llamadas de salud pública con apoyo en enfermedades de notificación obligatoria y rastreo de contactos, y canaliza cuentas de empleadores de medicina del viajero y salud ocupacional mientras los médicos trabajan en la sala de examen.

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Problemas principales y soluciones

El volumen de derivaciones posteriores al viaje, las búsquedas de planes de tratamiento a mitad de semana y las llamadas de notificación de salud pública alejan al equipo clínico de la línea telefónica y de la sala de examen.

Desbordamiento de llamadas de admisión de pacientes Las llamadas de admisión de pacientes de la clínica de enfermedades infecciosas sobre VIH, hepatitis y derivaciones de profilaxis post-exposición se desbordan durante las horas de trayecto al trabajo y las semanas posteriores a viajes.

Brilo AI califica la fuente de derivación, el historial de exposición y la cobertura de seguro del paciente, captura el resumen de la admisión, reserva la visita y envía la confirmación de la cita por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el plan de tratamiento Las llamadas sobre el plan de tratamiento relacionadas con la terapia antimicrobiana, los tiempos de seguimiento de laboratorio y el manejo de los efectos secundarios alejan al equipo clínico de la atención a los pacientes en vivo.

Brilo AI extrae el plan de tratamiento en tiempo real de Athenahealth, guía al paciente a través de la terapia antimicrobiana, el seguimiento de laboratorio y el manejo de efectos secundarios, y envía un mensaje de texto con la actualización del siguiente paso.

Coordinación de salud pública Las llamadas de salud pública sobre notificaciones de enfermedades declarables, el rastreo de contactos y la vigilancia de brotes alejan a los médicos de la sala de examen.

Brilo AI captura la solicitud de salud pública, guía al paciente a través de la notificación de enfermedades declarables, el rastreo de contactos y la vigilancia de brotes, y deriva los casos complejos a los responsables.

Cuentas de viaje y salud ocupacional Las cuentas de medicina de viaje y de salud ocupacional de empleadores compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas pico.

Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de medicina del viajero y salud ocupacional, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los reportes, y despacha al líder clínico de guardia.

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IA de voz diseñada para Clinic Desk

Lo que el agente telefónico de IA para enfermedades infecciosas gestiona en las líneas de admisión, tratamiento y salud pública

Desde el ingreso del paciente y el plan de tratamiento hasta las cuentas de salud pública y medicina del viajero, el agente telefónico de la clínica de enfermedades infecciosas gestiona cada punto de contacto de la recepción de la clínica.

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Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra hoy las llamadas de ingreso por enfermedades infecciosas sobre la derivación de un nuevo paciente. Las visitas llegan rápido cada día.

Llamadas de admisión de pacientes

Brilo AI registra hoy las llamadas de ingreso por enfermedades infecciosas sobre la derivación de un nuevo paciente. Las visitas llegan rápido cada día.

Llamadas de Plan de Tratamiento

Brilo AI mantiene activos los planes de tratamiento de enfermedades infecciosas para pacientes en llamadas. Las actualizaciones llegan al mismo minuto.

Llamadas de salud pública

Brilo AI detecta llamadas de salud pública sobre enfermedades infecciosas y las deriva a los responsables. Los pacientes obtienen respuestas rápidamente.

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía una mañana de lunes en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los viajes mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Enfermedades Infecciosas

Clínicas de Enfermedades Infecciosas de Crestline

Antes de `Brilo`, nuestra clínica perdía una mañana de lunes en llamadas de admisión durante las semanas posteriores a los viajes mientras el personal elaboraba los planes de tratamiento. Ahora, el agente se encarga de aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a visita aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Enfermedades Infecciosas

Clínicas de Enfermedades Infecciosas de Crestline

Brilo 2.0

Recepción de la clínica de enfermedades infecciosas Modernize

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de admisión, tratamiento y salud pública de enfermedades infecciosas

Desde una oleada de consultas después de un viaje hasta una notificación de salud pública un viernes, el agente telefónico de la clínica de enfermedades infecciosas permanece disponible para los pacientes mientras los médicos atienden en la sala de consulta.

Conecte Brilo a la plataforma de su clínica

Capacitación en flujos de trabajo para enfermedades infecciosas

Desplegar en líneas clínicas

Ajustar el rendimiento en la combinación de clínicas

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de salud

Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se conectan en vivo para clínicas de enfermedades infecciosas

Los menús de derivación, los protocolos antimicrobianos y las normas de notificación de salud pública alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en toda la atención de enfermedades infecciosas.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico de Enfermedades Infecciosas

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes de los equipos de clínicas de enfermedades infecciosas al poner a prueba Brilo en las líneas de admisión, tratamiento y salud pública.

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