¿Cómo gestiona el agente de voz de atención de transición el ingreso posterior al alta y la programación de un seguimiento a la vez?

Brilo se comunica con cada paciente recién dado de alta, recopila la evolución hospitalaria y el plan de alta, confirma la comprensión de las instrucciones, reserva la visita de seguimiento oportuna y evalúa las llamadas por síntomas. Las preguntas de rutina se resuelven en la línea, mientras que el empeoramiento de los síntomas llega al personal de enfermería rápidamente.

¿Cómo protege Brilo los planes de alta, las listas de medicamentos y otros datos confidenciales de los pacientes?

Cada llamada de atención de transición se realiza bajo un acuerdo BAA firmado con gestión de voz cifrada, y los planes de alta, las listas de medicamentos y los datos de las historias clínicas permanecen limitados a los permisos del personal. Los diagnósticos confidenciales conllevan las mismas reglas de acceso estrictas.

¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario sobre dolor de pecho, dificultad para respirar o un deterioro rápido?

Brilo gestiona las llamadas de atención de transición fuera de horario con una evaluación tranquila y protocolizada para dolor de pecho, dificultad para respirar y signos de descompensación; luego, deriva al paciente en estado de deterioro al enfermero de guardia según su ruta de derivación y dirige las emergencias a llamar al 911. Las preguntas de rutina se registran para la mañana.

¿Reducirá Brilo nuestras readmisiones e incrementará la finalización de los seguimientos?

Sí. Las tasas de readmisión más bajas, una mayor finalización de los seguimientos y un mejor alcance en los ingresos se manifiestan dentro de los primeros meses a medida que el agente de voz se comunica con cada paciente dado de alta a tiempo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin necesidad de llamar a un enfermero?

Las horas de atención de la clínica, el ingreso posterior al alta, la programación de seguimientos, las preguntas sobre medicamentos e instrucciones, el equipo y transporte, y la facturación se resuelven en la llamada. El dolor de pecho, la dificultad para respirar o los signos de deterioro se derivan directamente al enfermero o gestor de casos.

¿Cuándo puede nuestra clínica de atención de transición esperar tener Brilo activo en las líneas de ingreso, seguimiento y triaje?

La mayoría de las clínicas de atención de transición están respondiendo con Brilo en un plazo de dos a tres semanas. El equipo de integración se encarga de la conexión del EHR, el mapeo del periodo de seguimiento y el diseño de la derivación de llamadas. Su jefe de enfermería revisa los flujos, los aprueba y el agente de voz se pone en marcha.

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Brilo 2.0

Cobertura telefónica posterior al alta

Integración de `Agentes de Voz de IA` para `Clínicas de Atención de Transición`

Q: ¿Puede el agente de voz reservar la visita de seguimiento dentro de nuestro plazo objetivo?

Sí. Brilo reserva cada seguimiento posterior al alta dentro de su plazo objetivo, confirma el transporte y el horario, y reprograma cualquier inasistencia. Así, menos pacientes de alto riesgo quedan sin atención y aumenta la finalización de los seguimientos.

Q: ¿Con qué sistemas de historia clínica electrónica (EHR) y plataformas se conecta Brilo para las clínicas de atención de transición?

Brilo se conecta a Epic, Athenahealth, Cerner y a la mayoría de los sistemas de atención de transición, además de Cedar para saldos y DocuSign para inscripciones, lo que permite al agente trabajar con datos en tiempo real.

Creado para las transiciones de atención, Brilo admite a pacientes recién dados de alta del hospital, programa la visita de seguimiento oportuna, revisa los medicamentos y clasifica los síntomas para que su equipo de atención transicional prevenga reingresos en lugar de perder el tiempo al teléfono.

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Problemas principales y soluciones

Las llamadas de ingreso posterior al alta, la programación de visitas de seguimiento, las preguntas sobre medicamentos e instrucciones y las consultas por empeoramiento de síntomas no paran de sonar mientras sus enfermeros de atención transicional concilian medicamentos y realizan el seguimiento de pacientes de alto riesgo.

Los pacientes recién dados de alta necesitan una llamada de admisión rápida para evitar un reingreso.

Brilo AI se comunica con cada paciente después del alta, recopila la evolución hospitalaria y el plan de alta, confirma la comprensión de las instrucciones e inicia el episodio de atención de transición sin demora.

Problemas principales y soluciones

Las visitas de seguimiento deben realizarse dentro de los plazos establecidos, y los pacientes a menudo los pierden.

Brilo AI reserva la visita de seguimiento posterior al alta dentro de su período objetivo, confirma el transporte y los horarios, y reprograma las citas perdidas para que ningún paciente de alto riesgo se quede sin atención.

Las llamadas por empeoramiento de síntomas se reciben a medida que los pacientes dados de alta se recuperan en casa.

Brilo AI filtra las llamadas de síntomas según sus guiones de atención de transición, revisa los medicamentos y las señales de alerta, y dirige a un paciente en deterioro directamente al enfermero o gestor de casos.

Las preguntas sobre medicamentos e instrucciones saturan los teléfonos toda la tarde.

Brilo AI responde preguntas sobre medicamentos, instrucciones y equipo, verifica el plan de alta y el estado de la visita, y canaliza los casos complejos al coordinador adecuado.

Brilo 2.0

IA de voz impulsada para las transiciones de atención

Lo que gestiona el agente de voz de IA para cuidados de transición en las líneas de admisión, seguimiento y triaje

Desde una llamada de ingreso posterior al alta hasta una visita de seguimiento oportuna o una llamada por empeoramiento de síntomas, el agente de voz de atención transicional de Brilo recibe a los pacientes, programa los seguimientos y clasifica los síntomas sin perder ninguna llamada.

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Llamadas de seguimiento postalta

Brilo AI admite nuevos pacientes de atención de transición en cada llamada del hospital hoy. Las historias clínicas se abren el mismo día ahora.

Llamadas de seguimiento postalta

Brilo AI admite nuevos pacientes de atención de transición en cada llamada del hospital hoy. Las historias clínicas se abren el mismo día ahora.

Llamadas de seguimiento

Brilo AI agenda citas de seguimiento de atención transitoria para los pacientes en cada llamada. Las visitas ahora se programan de manera fija para la misma semana.

Llamadas de triaje de síntomas

Brilo AI filtra hoy mismo las llamadas de síntomas de atención transicional en todas las líneas de pacientes. Las enfermeras atienden los casos graves de inmediato.

Antes de `Brilo`, las llamadas posteriores al alta se pasaban por alto y los pacientes perdiendo su ventana de seguimiento mientras nuestras enfermeras conciliaban los medicamentos a mano. El agente de voz ahora llega a cada paciente dado de alta y reserva el seguimiento a tiempo, y nuestras tasas de reingreso y finalización del seguimiento mejoraron notablemente.

Director de Transiciones de Cuidado

Clínica de Cuidado Transicional Bridgepoint

Antes de `Brilo`, las llamadas posteriores al alta se pasaban por alto y los pacientes perdiendo su ventana de seguimiento mientras nuestras enfermeras conciliaban los medicamentos a mano. El agente de voz ahora llega a cada paciente dado de alta y reserva el seguimiento a tiempo, y nuestras tasas de reingreso y finalización del seguimiento mejoraron notablemente.

Director de Transiciones de Cuidado

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Brilo 2.0

Recepción de cuidado de transición de Streamline

Establecimiento de Brilo en las líneas de admisión transitoria, seguimiento y triaje

Ya sea que se trate de una llamada de admisión posterior al alta o de una preocupación por el empeoramiento de los síntomas, el agente de voz de atención transicional responde en un lenguaje sencillo y logra que todos los pacientes de alto riesgo sean atendidos a tiempo.

Integra Brilo en tu pila de atención transicional

Capacitar sobre vías de transición asistencial

Implementar en líneas de atención transicional

Sintonice el rendimiento en toda la combinación de atención transicional

Finance Industry for Customer Assistance workflow

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Integraciones de salud

HCE de cuidados de transición, programadores de seguimiento y herramientas de alta Brilo Reads Live

Brilo se integra con Cerner, Epic, Athenahealth y otras plataformas principales de atención de transición para que el agente lea las listas de alta, los plazos de seguimiento y las listas de medicamentos antes de hablar con un paciente.

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Brilo 2.0

Soporte de llamadas de atención transicional

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre cómo el agente de voz de atención transicional de Brilo cubre la admisión posterior al alta, las visitas de seguimiento y el triaje de síntomas.

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