¿Cómo logra el asistente de recuperación para el tratamiento de adicciones coordinar nuevas admisiones de familias y llamadas para resurtidos de MAT al mismo tiempo?

Brilo recibe a cada persona que llama por tratamiento de adicciones con una atención tranquila y sin juicios, guía a los pacientes y sus familias a través del proceso de admisión, agenda evaluaciones de desintoxicación e inscripciones en IOP, mantiene un control estricto de los ciclos de resurtido de MAT con Suboxone y Vivitrol, filtra las llamadas de recaída según su protocolo de crisis y realiza un seguimiento de las preautorizaciones pendientes con los pagadores. Los pacientes se comunican con una voz capacitada mientras los médicos se concentran en el trabajo de recuperación.

¿Puede Brilo mantener un control estricto de los intervalos de resurtido de MAT con Suboxone y Vivitrol dentro de los plazos para sustancias controladas?

Sí. Brilo realiza un seguimiento de los ciclos de resurtido de MAT de cada paciente, programa las citas de seguimiento con el prescriptor dentro de los plazos de sustancias controladas, confirma las fechas de envío de la farmacia de especialidad y envía recordatorios por mensaje de texto para mantener intactos el ritmo de dosificación diaria y las revisiones protectoras. Los prescriptores ven menos resurtidos perdidos y la fila de la farmacia se mantiene al día.

¿De qué manera protege Brilo las notas de admisión de tratamientos de adicciones, los historiales de MAT y otros registros confidenciales de recuperación?

Sí. Cada llamada de tratamiento de adicciones se realiza de conformidad con un acuerdo de asociación comercial (BAA) firmado con transmisiones de voz cifradas, y las notas de admisión, los historiales de MAT y los registros de divulgación de información se guardan bajo los mismos permisos de acceso limitado a fichas médicas que su plataforma aplica con máxima discreción.

¿Qué sucede con las llamadas fuera de horario de atención sobre sobredosis activas, abstinencia severa o ideación suicida activa?

Brilo gestiona las llamadas de tratamiento de adicciones fuera de horario de atención con un filtro tranquilo y protocolizado para sobredosis activas, abstinencia grave de alcohol o benzodiacepinas, ideación suicida activa y crisis psiquiátrica aguda. Cualquier caso que amerite atención urgente notifica al médico de guardia o se deriva al 988 o 911, y los casos rutinarios se programan para la siguiente consulta disponible con todo el contexto necesario.

¿Mejorará Brilo la adherencia al tratamiento de asistencia médica (MAT) y reducirá el tiempo entre la admisión y la primera consulta en nuestro centro de tratamiento de adicciones?

Sí. Una mayor adherencia al tratamiento de MAT, un tiempo más corto entre la admisión y la primera consulta, y una retención de pacientes más sólida se hacen evidentes desde el primer trimestre. Los centros de tratamiento de adicciones que utilizan Brilo suelen reducir el tiempo de espera para la admisión en un 75 % y aumentan la retención en veinte puntos dentro de los primeros noventa días.

¿Con qué sistemas de historia clínica electrónica (EHR), herramientas de MAT y plataformas de protocolos de crisis se conecta Brilo para los centros de tratamiento de adicciones?

Brilo se conecta a Kipu, Eleos, Qualifacts, Athenahealth, SimplePractice y a la mayoría de las plataformas de tratamiento de adicciones, además de Cedar para los flujos de pago de programas. Los cronogramas de MAT, los protocolos de desintoxicación y las listas de IOP se muestran en tiempo real durante la llamada.

¿Qué preguntas de pacientes y familiares puede resolver Brilo sin necesidad de contactar al médico de guardia?

Horarios del centro, guiones de evaluación de admisión, intervalos de resurtido de MAT, reglas para pruebas de desintoxicación, horarios de grupos de IOP, pasos ante crisis de recaída, orientación sobre naloxona y qué hacer ante una llamada por sobredosis activa: Brilo responde en inglés y español con una atención tranquila y sensible al trauma. Cualquier consulta que requiera el criterio de un médico se deriva al proveedor de guardia para una devolución rápida de llamada, o se transfiere al 911 en caso de emergencias activas.

¿Cuándo puede esperar nuestro centro de tratamiento de adicciones que Brilo esté activo en las líneas de admisión, MAT y crisis?

La mayoría de los centros de tratamiento de adicciones implementan Brilo en un plazo de dos a tres semanas. El equipo de integración se encarga de la vinculación con el EHR, la importación de cronogramas de MAT, la configuración de flujos de trabajo de desintoxicación, los guiones de protocolos de crisis y los turnos de guardia médica. Tras unos diez días hábiles de grabaciones de prueba opcionales, el director clínico da su aprobación y Brilo activa las líneas de admisión, MAT y de crisis.

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Cobertura telefónica de Crisis de Recuperación

Servicio de Conserjería de Recuperación por IA (`AI Recovery Concierge`) de Resolute para `Centros de Tratamiento de Adicciones`

El asistente de recuperación con IA de Brilo para centros de tratamiento de adicciones programa nuevos ingresos de pacientes y familias, mantiene rigurosos los ritmos de reposición de MAT de Suboxone y Vivitrol, prioriza las llamadas de crisis por recaídas y sobredosis, y responde a preguntas sobre desintoxicación y programas de hospitalización parcial (IOP) para que los médicos puedan concentrarse en los pacientes en recuperación.

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Problemas principales y soluciones

Inteligencia artificial de voz diseñada para el flujo constante de llamadas por nuevos ingresos, resurtidos de MAT, crisis de recaídas y soporte familiar que los centros de tratamiento de adicciones no pueden atender por no poder salir de la sala de asesoramiento o desintoxicación.

Las llamadas de consulta sobre nuevos tratamientos provienen de pacientes y familiares preocupados listos para comenzar la recuperación.

Brilo AI guía al llamante a través del proceso de admisión sin emitir juicios, evalúa si se requiere desintoxicación o tratamiento ambulatorio, registra el historial médico y de sustancias, agenda la cita de admisión con el consejero o prescriptor adecuado y envía por mensaje de texto un paquete de preparación confidencial directo desde su manual de estrategia.

Problemas principales y soluciones

Los ritmos de reabastecimiento de MAT con Suboxone y Vivitrol varu00edan en el momento en que un paciente no asiste a una visita de inducciu00f3n o entra en un periodo de restricciu00f3n para sustancias controladas.

Brilo AI realiza un seguimiento del ciclo de renovación de MAT de cada paciente, programa las citas de seguimiento con el prescriptor dentro de los plazos de vigencia de las sustancias controladas, confirma las fechas de envío de la farmacia especializada y envía recordatorios por mensaje de texto que mantienen intacto el ritmo de dosificación diario y los controles de protección.

Las llamadas por crisis de reincidencia y sobredosis llegan a todas horas de pacientes y familiares preocupados.

Brilo AI filtra las llamadas de recaída según su manual de crisis, guía a las personas que llaman a través de los pasos de conexión con la tierra y naloxona, programa la visita de revinculación el mismo día y localiza al médico de guardia o realiza la transferencia al 988 en caso de sobredosis activa o señales de alerta de tendencias suicidas.

Las llamadas de desintoxicación, IOP y apoyo familiar consumen horas de recepción cada semana.

Brilo AI reserva evaluaciones de desintoxicación médica, inscripciones en programas ambulatorios intensivos y sesiones de educación familiar, captura preguntas de preautorización de los pagadores y dirige las solicitudes complejas de coordinación de atención a la cola del director clínico.

Brilo 2.0

IA de voz impulsada para la La atención de recuperación

Lo que aborda el Conserje de Recuperación de IA para el Tratamiento de Adicciones en las líneas de Admisión, MAT y Recaídas

A través de las nuevas admisiones de tratamiento, las frecuencias de renovación de MAT, la clasificación de crisis de recaída y las llamadas de apoyo familiar, el conserje de recuperación de tratamiento de adicciones de Brilo mantiene el control bajo las pautas de un servicio de respuesta que cumple con HIPAA.

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Nuevas llamadas de admisión

Brilo AI agenda ingresos para el tratamiento de adicciones en cada llamada de nuevos pacientes hoy mismo. Cupos disponibles rápidamente esta misma semana.

Nuevas llamadas de admisión

Brilo AI agenda ingresos para el tratamiento de adicciones en cada llamada de nuevos pacientes hoy mismo. Cupos disponibles rápidamente esta misma semana.

Llamadas para renovación de MAT

Brilo AI mantiene un control estricto de las recargas de MAT de adicciones en cada llamada de paciente hoy. Las dosis llegan a su debido ritmo cada día.

Llamadas de crisis por recaída

Brilo AI detecta llamadas de recaída por adicción en cada llamada de pacientes hoy mismo. La cola de llamadas de los consejeros se procesa en la misma hora.

Llamadas de crisis por recaída

Brilo AI detecta llamadas de recaída por adicción en cada llamada de pacientes hoy mismo. La cola de llamadas de los consejeros se procesa en la misma hora.

Antes de `Brilo`, nuestros coordinadores de admisión no dejaban de interrumpir su trabajo para atender llamadas de resurtido de Suboxone mientras las consultas de nuevas familias esperaban dos días para recibir una llamada de vuelta. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos por sí solo, y nuestro tiempo desde la admisión hasta la primera consulta disminuyó de nueve días a solo dos.

Director de Servicios de Recuperación

Centro de Tratamiento y Recuperación de Adicciones Headwaters

Antes de `Brilo`, nuestros coordinadores de admisión no dejaban de interrumpir su trabajo para atender llamadas de resurtido de Suboxone mientras las consultas de nuevas familias esperaban dos días para recibir una llamada de vuelta. El agente ahora maneja aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos por sí solo, y nuestro tiempo desde la admisión hasta la primera consulta disminuyó de nueve días a solo dos.

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Centro de Tratamiento y Recuperación de Adicciones Headwaters

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Simplifique la recepción del tratamiento de adicciones

Llevando Brilo en línea a través de las líneas de admisión para el tratamiento de adicciones y de crisis

Ya sea una llamada de lunes por la mañana para renovar la receta de Suboxone o la preocupación de un familiar a las 2 de la madrugada por una sobredosis, el conserje de recuperación de tratamiento de adicciones se mantiene al frente con la entereza de un servicio de atención telefónica.

Integrar Brilo en el protocolo de recuperación

Capacitar en vías de atención de recuperación

Implementar en líneas de recuperación

Ajustar el rendimiento en toda la mezcla de recuperación

Flujo de trabajo de Brilo AI para Centros de Tratamiento de Adicciones

Brilo 2.0

Integraciones de atención médica

HCE para tratamiento de adicciones, herramientas de TPA y plataformas de protocolo de crisis que Brilo lee en vivo

Brilo se integra con Kipu, Eleos, Qualifacts, Athenahealth y la mayoría de las plataformas de tratamiento de adicciones para que la recepcionista pueda consultar agendas de MAT, protocolos de desintoxicación, listas de IOP y manuales de crisis a mitad de la llamada.

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Brilo 2.0

Soporte telefónico para el Tratamiento de Adicciones

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre cómo el conserje de recuperación para el tratamiento de adicciones de Brilo apoya los nuevos ingresos, las recargas de MAT y el triaje de crisis de recaídas.

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