Brilo 2.0
Cobertura telefónica de la oficina central
Agente telefónico de IA listo para procedimientos para cirugía ambulatoria
Cobertura de llamadas para centros de cirugía ambulatoria que recibe llamadas preoperatorias con tipo de procedimiento y calificación de autorización, realiza llamadas de estado del procedimiento con preparación del caso y manejo de actualizaciones familiares, coordina llamadas de seguimiento de recuperación con manejo del dolor y apoyo para síntomas postoperatorios, y canaliza derivaciones de cirujanos y solicitudes de cuentas de pagadores de pagos integrados mientras los médicos trabajan en la sala de procedimientos.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de admisiones preoperatorias de los lunes, las búsquedas del estado de los procedimientos a mitad del día y las llamadas de seguimiento de recuperación mantienen al equipo clínico fuera de la línea y alejado de la sala de procedimientos.
Desbordamiento de llamadas preliminares Las llamadas preliminares del centro de cirugía ambulatoria sobre instrucciones de NPO, tiempos de ayuno y retención de medicamentos se desbordan durante las semanas de mayor volumen de casos.
Brilo AI califica el tipo de procedimiento del paciente, la autorización preoperatoria y la cobertura del seguro, captura el resumen de admisión, reserva el quirófano y envía por mensaje de texto la confirmación de llegada.
Problemas principales y soluciones
Fricción por el estado del procedimiento Las llamadas sobre el estado del procedimiento relacionadas con la preparación de casos, retrasos de anestesia y ventanas de actualización para la familia distraen al equipo clínico de los casos reales.
Brilo AI extrae el panel de casos en vivo de Athenahealth, guía al paciente a través de la preparación para el caso, los retrasos de la anestesia y las ventanas de actualización para la familia, y envía un mensaje de texto con el intervalo para el siguiente paso.
Recovery follow coordination Las llamadas de seguimiento de la recuperación relacionadas con el manejo del dolor, las instrucciones de alta y los síntomas postoperatorios alejan a los médicos de la sala de recuperación.
Brilo AI registra el seguimiento de la recuperación, guía al paciente a través del control del dolor, las instrucciones de alta y los síntomas posoperatorios, y dirige los casos complejos a los médicos.
Cuentas de referencia y pagadores Los programas de referencia de cirujanos y las cuentas de pagadores de pagos combinados compiten con las consultas de pacientes minoristas durante las semanas de mayor actividad.
Brilo AI captura las solicitudes de cuentas de pagadores de pagos empaquetados y de derivación de cirujanos, guía al socio a través del alcance de la cobertura y los informes, y envía al líder clínico de guardia.
Brilo 2.0
IA de voz desarrollada para Center Desk
Lo que el agente telefónico de IA para cirugía ambulatoria gestiona en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación
Lo que el agente telefónico de IA para cirugía ambulatoria gestiona en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación
Lo que el agente telefónico de IA para cirugía ambulatoria gestiona en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación
Lo que el agente telefónico de IA para cirugía ambulatoria gestiona en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación
Desde el ingreso preoperatorio y el estado del procedimiento hasta el seguimiento de la recuperación y las derivaciones de cirujanos, el agente telefónico del centro de cirugía ambulatoria gestiona cada interacción del mostrador del centro.
Desde el ingreso preoperatorio y el estado del procedimiento hasta el seguimiento de la recuperación y las derivaciones de cirujanos, el agente telefónico del centro de cirugía ambulatoria gestiona cada interacción del mostrador del centro.
Llamadas de admisión preoperatorias
Las llamadas de admisión preoperatoria para cirugía ambulatoria de Brilo AI se registran de inmediato para cada nuevo paciente. Las bahías quirúrgicas se desocupan rápidamente cada día.
Llamadas de admisión preoperatorias
Las llamadas de admisión preoperatoria para cirugía ambulatoria de Brilo AI se registran de inmediato para cada nuevo paciente. Las bahías quirúrgicas se desocupan rápidamente cada día.
Llamadas de admisión preoperatorias
Las llamadas de admisión preoperatoria para cirugía ambulatoria de Brilo AI se registran de inmediato para cada nuevo paciente. Las bahías quirúrgicas se desocupan rápidamente cada día.
Llamadas de estado del procedimiento
Brilo AI mantiene el estado de los procedimientos del centro quirúrgico fluyendo hacia los pacientes en cada llamada. Las actualizaciones llegan en el mismo minuto.
Llamadas de estado del procedimiento
Brilo AI mantiene el estado de los procedimientos del centro quirúrgico fluyendo hacia los pacientes en cada llamada. Las actualizaciones llegan en el mismo minuto.
Llamadas de seguimiento de recuperación
Brilo AI detecta llamadas de seguimiento de recuperación de centros de cirugía y las deriva a médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápido.
Llamadas de seguimiento de recuperación
Brilo AI detecta llamadas de seguimiento de recuperación de centros de cirugía y las deriva a médicos. Los pacientes obtienen respuestas rápido.
Antes de Brilo, nuestro centro perdía la mañana de los lunes en llamadas de admisión preoperatoria mientras el personal trabajaba en la sala de procedimientos. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a caso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Cirugía Ambulatoria
-
Centros de Cirugía Ambulatoria Crestline
Antes de Brilo, nuestro centro perdía la mañana de los lunes en llamadas de admisión preoperatoria mientras el personal trabajaba en la sala de procedimientos. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de admisión a caso aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Cirugía Ambulatoria
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Centros de Cirugía Ambulatoria Crestline
Brilo 2.0
Modernizar la recepción del Centro de Cirugía Ambulatoria
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación de cirugía ambulatoria
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación de cirugía ambulatoria
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación de cirugía ambulatoria
Llevando Brilo en línea a través de las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación de cirugía ambulatoria
Desde el ajetreo de admisión preoperatoria de un lunes hasta el seguimiento de recuperación de un viernes, el agente telefónico del centro de cirugía ambulatoria permanece disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de procedimientos.
Desde el ajetreo de admisión preoperatoria de un lunes hasta el seguimiento de recuperación de un viernes, el agente telefónico del centro de cirugía ambulatoria permanece disponible para los pacientes mientras los médicos trabajan en la sala de procedimientos.
1
Conecte Brilo a su consola central
2
Capacitación sobre flujos de trabajo de cirugía ambulatoria
3
Desplegar en las líneas centrales
4
Ajustar el rendimiento en la mezcla central
Brilo 2.0
Integraciones de salud
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para centros de cirugía ambulatoria
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para centros de cirugía ambulatoria
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para centros de cirugía ambulatoria
Salesforce, Athenahealth, Stripe y Twilio Brilo se integran en vivo para centros de cirugía ambulatoria
Los menús de procedimientos, los protocolos de anestesia y las plantillas de alta alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en la cirugía ambulatoria.
Los menús de procedimientos, los protocolos de anestesia y las plantillas de alta alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de EHR que se ejecutan en la cirugía ambulatoria.
Atención médica
Salesforce
Brilo escribe notas de ingreso preoperatorio del centro de cirugía ambulatoria, registros de estado del procedimiento y seguimiento de la recuperación directamente en Salesforce para que el centro se mantenga alineado con cada llamada del paciente.
Atención médica
Athenahealth
Brilo programa los casos de cirugía ambulatoria en Athenahealth con el código del procedimiento, la autorización preoperatoria y el plan de anestesia, para que el equipo clínico vea la historia clínica antes de cada caso.
Atención médica
Stripe
Brilo confirma los copagos de los centros de cirugía ambulatoria, los deducibles y los depósitos para procedimientos a través de Stripe, de modo que los pacientes liquidan la facturación sin tener que esperar en la recepción.
Atención médica
Twilio
Brilo envía recordatorios preoperatorios de cirugía ambulatoria, actualizaciones del estado del procedimiento y alertas de seguimiento de la recuperación a través de Twilio para que los pacientes se mantengan informados en tiempo real.
Atención médica
Salesforce
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Athenahealth
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Athenahealth
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Soporte telefónico de cirugía ambulatoria
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de los centros de cirugía ambulatoria al pilotar Brilo en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación.
Preguntas principales que plantean los equipos de los centros de cirugía ambulatoria al pilotar Brilo en las líneas de preoperatorio, procedimiento y recuperación.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de admisión preoperatoria para cirugía ambulatoria?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de admisión preoperatoria para cirugía ambulatoria?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de los procedimientos durante las semanas de mayor volumen de casos?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de los procedimientos durante las semanas de mayor volumen de casos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los expedientes médicos?
¿Cómo protege Brilo los datos de los pacientes y los expedientes médicos?
¿Qué sucede con las llamadas de seguimiento de recuperación durante las semanas de mayor actividad?
¿Qué sucede con las llamadas de seguimiento de recuperación durante las semanas de mayor actividad?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de casos ingresados y el seguimiento de recuperación?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de casos ingresados y el seguimiento de recuperación?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de cirugía ambulatoria?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de cirugía ambulatoria?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la ayuda de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la ayuda de una persona?
¿Cuándo puede esperar nuestro centro de cirugía ambulatoria que Brilo entre en funcionamiento?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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