Brilo 2.0
Cobertura telefónica de Trip Desk
Plataforma de IA conversacional lista para usar para el uso compartido de vehículos entre particulares
Cobertura de llamadas de coche compartido entre particulares que califica las llamadas de consulta de reserva con búsquedas de vehículos y fechas de viaje, realiza el seguimiento de las llamadas de estado de entrega con gestión de códigos de llave y acceso al aparcamiento, procesa las llamadas de informe de daños con carga de fotos y coordinación de liquidaciones, y canaliza las solicitudes de incorporación de anfitriones mientras estos se concentran en sus anuncios.
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
Problemas principales y soluciones
El volumen de consultas de reservas los fines de semana, las búsquedas de estado de traspaso a mitad del viaje y las llamadas por informes de daños mantienen al personal de recepción ocupado en el teléfono y alejado de las operaciones del viaje.
Desvío de llamadas de consulta de reservas Las llamadas de consulta sobre reservas de vehículos compartidos entre particulares relativas a la disponibilidad de vehículos, precios y planes de protección se desvían durante la planificación de viajes de fin de semana.
Brilo AI califica la preferencia de vehículo del cliente, las fechas del viaje y el plan de protección, determina el alcance de la reserva, retiene el depósito y envía la confirmación del alquiler por mensaje de texto.
Problemas principales y soluciones
La acumulación de consultas sobre el estado de la entrega Las llamadas de los huéspedes a mitad del viaje sobre el estado de la entrega en relación con los códigos clave, el acceso al estacionamiento y las ventanas de recogida se acumulan en la recepción durante las horas pico.
Brilo AI obtiene el viaje en vivo de Salesforce, guía al huésped a través del código de acceso, el acceso al estacionamiento y la ventana de recogida, y envía por mensaje de texto la confirmación de la entrega.
Fricción por reportes de daños Las llamadas de reportes de daños sobre rasguños, abolladuras y problemas mecánicos apartan al personal de recepción de la cola de viajes.
Brilo AI registra el informe de daños, guía al huésped a través de la carga de fotos, los detalles del seguro y los términos del acuerdo, y remite los casos complejos a los supervisores.
Coordinación de incorporación de anfitriones Las llamadas de incorporación de anfitriones para la configuración de anuncios, términos de pago y seguros compiten con las consultas de reservas de los huéspedes.
Brilo AI captura la solicitud de registro del anfitrión, guía al anfitrión a través de la configuración del anuncio, los términos de pago y las opciones de seguro, y envía al líder de anfitriones de guardia.
Brilo 2.0
Inteligencia artificial de voz diseñada para Trip Desk
Lo que la plataforma de IA conversacional para autos compartidos entre particulares maneja en las líneas de reserva, entrega y daños
Lo que la plataforma de IA conversacional para autos compartidos entre particulares maneja en las líneas de reserva, entrega y daños
Lo que la plataforma de IA conversacional para autos compartidos entre particulares maneja en las líneas de reserva, entrega y daños
Lo que la plataforma de IA conversacional para autos compartidos entre particulares maneja en las líneas de reserva, entrega y daños
Desde la recepción de consultas de reserva y el estado de entrega, hasta los informes de daños y la incorporación de anfitriones, el agente telefónico de coche compartido supervisa cada punto de contacto del proceso del viaje.
Desde la recepción de consultas de reserva y el estado de entrega, hasta los informes de daños y la incorporación de anfitriones, el agente telefónico de coche compartido supervisa cada punto de contacto del proceso del viaje.
Llamadas de consulta de reserva
Brilo AI confirma las llamadas de consulta sobre coches compartidos de pares para cada solicitud de huésped hoy. Los viajes se reservan rápido hoy.
Llamadas de consulta de reserva
Brilo AI confirma las llamadas de consulta sobre coches compartidos de pares para cada solicitud de huésped hoy. Los viajes se reservan rápido hoy.
Llamadas de consulta de reserva
Brilo AI confirma las llamadas de consulta sobre coches compartidos de pares para cada solicitud de huésped hoy. Los viajes se reservan rápido hoy.
Llamadas de estado de transferencia
Brilo AI mantiene informados a los huéspedes sobre el estado de la entrega del coche compartido durante las llamadas. Las actualizaciones llegan al instante, en menos de un minuto.
Llamadas de estado de transferencia
Brilo AI mantiene informados a los huéspedes sobre el estado de la entrega del coche compartido durante las llamadas. Las actualizaciones llegan al instante, en menos de un minuto.
Informes de daños por daños por teléfono
Brilo AI detecta llamadas de informes de daños en autos compartidos entre particulares y las desvía a los responsables. Hoy en día, los huéspedes obtienen respuestas rápidamente.
Informes de daños por daños por teléfono
Brilo AI detecta llamadas de informes de daños en autos compartidos entre particulares y las desvía a los responsables. Hoy en día, los huéspedes obtienen respuestas rápidamente.
Antes de Brilo, nuestro equipo perdía una tarde de viernes en llamadas de consulta de reservas mientras el personal procesaba informes de daños. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a viaje aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Autos Compartidos de Auto compartido entre particulares
-
Coche compartido de igual a igual en Crestline
Antes de Brilo, nuestro equipo perdía una tarde de viernes en llamadas de consulta de reservas mientras el personal procesaba informes de daños. El agente ahora gestiona aproximadamente cuatro de cada cinco de esas interacciones sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a viaje aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.
Director de Operaciones de Autos Compartidos de Auto compartido entre particulares
-
Coche compartido de igual a igual en Crestline
Brilo 2.0
Modernizar el mostrador de recepción de coche compartido entre particulares
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva, entrega y daños de autos compartidos entre pares
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva, entrega y daños de autos compartidos entre pares
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva, entrega y daños de autos compartidos entre pares
Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva, entrega y daños de autos compartidos entre pares
Desde un aumento en las consultas de reserva un viernes hasta un control del estado de entrega un domingo, el agente telefónico de alquiler de autos entre particulares se mantiene disponible para los huéspedes mientras los propietarios se concentran en sus anuncios.
Desde un aumento en las consultas de reserva un viernes hasta un control del estado de entrega un domingo, el agente telefónico de alquiler de autos entre particulares se mantiene disponible para los huéspedes mientras los propietarios se concentran en sus anuncios.
1
Conecta Brilo a tu Trip Stack
2
Capacitación sobre flujos de trabajo de carsharing
3
Desplegar en líneas de disparo
4
Optimice el rendimiento en toda la variedad de viajes
Brilo 2.0
Integraciones de Automotriz
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se conectan a Live para el uso compartido de automóviles entre particulares
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se conectan a Live para el uso compartido de automóviles entre particulares
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se conectan a Live para el uso compartido de automóviles entre particulares
Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se conectan a Live para el uso compartido de automóviles entre particulares
Los catálogos de vehículos, los planes de protección y las reglas de entrega alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de carsharing que operan en alquileres entre particulares.
Los catálogos de vehículos, los planes de protección y las reglas de entrega alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de carsharing que operan en alquileres entre particulares.
Automoción
Salesforce
Brilo registra directamente en Salesforce las solicitudes de reserva de vehículos compartidos entre particulares, las notas de entrega y los informes de daños, de modo que el equipo de gestión de anfitriones se mantiene alineado.
Automoción
Stripe
Brilo confirma los pagos de coche compartido entre particulares, los depósitos de seguridad y la resolución de daños a través de Stripe para que los huéspedes liquiden la facturación sin demora.
Automoción
DocuSign
Brilo registra la autorización verbal para los contratos de alquiler de coches compartidos entre particulares y las exenciones de daños, y luego activa los sobres de DocuSign que los huéspedes firman en el acto.
Automoción
Twilio
Brilo envía confirmaciones de entrega de autos compartidos entre particulares, alertas de códigos de llaves y recordatorios de devolución a través de Twilio para que los huéspedes y anfitriones se mantengan informados.
Automoción
Salesforce
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Stripe
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DocuSign
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Twilio
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Brilo 2.0
Soporte telefónico de Peer Car Sharing
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas principales que plantean los equipos de coche compartido entre particulares al pilotar Brilo en las líneas de reserva, entrega y daños.
Preguntas principales que plantean los equipos de coche compartido entre particulares al pilotar Brilo en las líneas de reserva, entrega y daños.
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta de reserva de autos compartidos?
¿Cómo maneja Brilo nuestras llamadas de consulta de reserva de autos compartidos?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de traspaso durante las horas pico?
¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de traspaso durante las horas pico?
¿Cómo protege Brilo los datos de los huéspedes y anfitriones?
¿Cómo protege Brilo los datos de los huéspedes y anfitriones?
¿Qué sucede con las llamadas por reportes de daños durante los fines de semana de mayor actividad?
¿Qué sucede con las llamadas por reportes de daños durante los fines de semana de mayor actividad?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de reserva a viaje y de finalización de traspaso?
¿Mejorará Brilo nuestra tasa de conversión de reserva a viaje y de finalización de traspaso?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de coche compartido entre particulares?
¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de coche compartido entre particulares?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la intervención de una persona?
¿Cuándo puede nuestro mostrador de viajes esperar que Brilo se active?
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No vuelvas a perder la llamada de un cliente. Deja que la IA cierre el trato, las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Únete a más de 1,000 empresas que usan Brilo para responder, calificar y convertir llamadas con IA, ¡al instante!
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