¿Puede Brilo gestionar las llamadas de estado de recogida durante la temporada alta de mudanzas?

Sí. Brilo obtiene la reserva en tiempo real de Salesforce, guía al arrendatario en cuanto a la disponibilidad del camión, la recogida de llaves y los complementos de carritos de mudanza, y envía por mensaje de texto la confirmación de la recogida en tiempo real.

¿Cómo protege Brilo los datos de pago y del arrendatario?

Brilo opera bajo contratos firmados que cumplen con la normativa PCI, cifra cada etapa de la llamada y restringe el acceso estrictamente a la reserva registrada. Los datos de la tarjeta se procesan a través de Stripe; nada se almacena en sus registros de llamadas.

¿Qué ocurre con las llamadas por reclamaciones de daños durante las semanas pico?

Brilo registra la reclamación por daños, guía al arrendatario para que suba fotos, proporcione los datos del seguro y los términos de liquidación, redirige los casos complejos a los supervisores y envía por mensaje de texto al arrendatario un plazo claro para el siguiente paso.

¿Logrará Brilo aumentar nuestra tasa de conversión de reserva a recogida y de cierre de daños?

Sí. La mayoría de las empresas de alquiler de camiones ven aumentar la conversión de reserva a recogida de la mitad a más de tres de cada cuatro, la espera promedio de recogida se reduce en dos dígitos y la tasa de resolución de daños mejora en el primer trimestre con Brilo.

¿Qué preguntas puede resolver Brilo sin la asistencia de una persona?

Brilo gestiona consultas de reserva, el estado de la recogida, reclamaciones por daños, devoluciones de trayecto único, cuentas de mudanzas corporativas y complementos de carritos. Todo lo que requiera del criterio del personal de la flota, como los informes de accidentes o las mudanzas corporativas masivas, se desvía a su supervisor de guardia.

¿Cuándo puede nuestra flota de alquiler de camiones esperar que Brilo esté operativo?

La mayoría de las empresas de alquiler de camiones están operativas con Brilo en un plazo de tres semanas. Nuestro equipo se encarga de la integración de la plataforma de alquiler de camiones, capacita al sistema con sus catálogos de camiones y reglas de kilometraje, y realiza dos semanas de llamadas emparejadas de prueba. Una vez que su director lo aprueba, el agente se hace cargo de la línea.

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Consulta de empresa

Reservar una llamada

Industrias

Casos de uso

Precios

Recursos

Comienza gratis

Reserva una llamada de 15 minutos

Brilo AI

Menú

Brilo AI

Menú

Brilo 2.0

Cobertura telefónica de Lot Desk

`Bot de llamadas de IA` listo para usar para `alquiler de camiones`

Q: ¿Cómo gestiona Brilo nuestras llamadas de consulta para la reserva de alquiler de camiones?

Brilo recibe a cada arrendatario, evalúa el tamaño del camión, el kilometraje y la preferencia de trayecto único, registra la ventana de recogida, reserva el camión y envía la confirmación del precio por mensaje de texto. El personal de la flota recibe la notificación limpia antes de cada recogida.

Q: ¿Con qué plataformas se conecta Brilo para las operaciones de alquiler de camiones?

Brilo se conecta con Salesforce, U-Haul Connect, Penske Vault, Stripe, Twilio, DocuSign y las principales herramientas de alquiler de camiones para que las reservas, recogidas, daños y cuentas corporativas se mantengan sincronizados.

Cobertura de llamadas de alquiler de camiones que califica las consultas de reserva con búsquedas de tamaño de camión y kilometraje, realiza el seguimiento de llamadas de estado de recogida con manejo de recogida de llaves y complementos de carretillas, procesa llamadas de reclamaciones por daños con coordinación de carga de fotos y liquidación, y dirige las solicitudes de entrega de ida y de mudanzas corporativas mientras el personal del lote prepara los camiones.

Reserva una llamada de 15 min →

Problemas principales y soluciones

El volumen de reservas en temporada de mudanzas, las consultas sobre el estado de la recogida por la mañana y las llamadas por reclamaciones de daños mantienen al personal de las instalaciones ocupado y alejado de los camiones.

Desbordamiento de llamadas de consulta de reservas Las llamadas de consulta de reservas de alquiler de camiones sobre el tamaño del camión, el kilometraje y la devolución en un solo sentido se desbordan durante la temporada alta de mudanzas.

Brilo AI califica el tamaño del camión del inquilino, el kilometraje y la preferencia de viaje de ida, captura la ventana de recogida, reserva el camión y envía la confirmación del precio por mensaje de texto.

Problemas principales y soluciones

Fricción en el estado de recogida Las llamadas sobre el estado de recogida relacionadas con la preparación del camión, la recogida de llaves y los complementos de carretillas de carga se acumulan en el mostrador durante las horas pico de la mañana.

Brilo AI extrae la reserva en tiempo real de Salesforce, guía al arrendatario a través de la preparación del camión, la recogida de llaves y los accesorios del carrito, y envía un mensaje de texto con la confirmación de la recogida.

Coordinación de reclamos por daños Las llamadas por reclamos de daños sobre abolladuras, rasguños y problemas mecánicos alejan al personal de la línea de alquiler.

Brilo AI registra el reclamo por daños, guía al inquilino en la carga de fotos, los detalles del seguro y los términos del acuerdo, y deriva los casos complejos que se pueden salvar a los líderes de equipo.

Cuentas corporativas y de un solo trayecto Las llamadas de alquileres de un solo trayecto y de cuentas corporativas de mudanza compiten con los clientes particulares durante las semanas de mayor actividad.

Brilo AI captura las solicitudes de traslado de ida y las cuentas de mudanzas corporativas, guía al gerente a través de las tarifas por volumen y los informes, y coordina al encargado del lote de guardia.

Brilo 2.0

IA de voz diseñada para Lot Desk

Qué gestiona el bot de llamadas con IA para alquiler de camiones en las líneas de reserva, recogida y daños

Desde la recepción de solicitudes de reserva y el estado de la recogida hasta las reclamaciones por daños y las cuentas corporativas, el agente telefónico de alquiler de camiones gestiona cada interacción en el estacionamiento.

Reserva una llamada de 15 min

Llamadas de consulta de reserva

Brilo AI agenda llamadas de consulta de reserva de alquiler de camiones para cada nuevo arrendatario hoy mismo. Los camiones se agotan rápido cada día.

Llamadas de consulta de reserva

Brilo AI agenda llamadas de consulta de reserva de alquiler de camiones para cada nuevo arrendatario hoy mismo. Los camiones se agotan rápido cada día.

Llamadas de estado de recogida

Brilo AI mantiene informados a los arrendatarios sobre el estado de la recogida del camión en cada llamada. Los cupos se confirman rápidamente en la misma hora.

Reclamaciones por Daños

Brilo AI detecta llamadas sobre reclamaciones por daños de alquiler de camiones y las redirige a los encargados. Hoy en día, los clientes que alquilan obtienen respuestas con rapidez.

Antes de `Brilo`, nuestro lote perdía la mañana de un sábado en llamadas de reserva mientras el personal atendía el mostrador de recogida. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a recogida aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Alquiler de Camiones

Grupo de Alquiler de Camiones Crestline

Antes de `Brilo`, nuestro lote perdía la mañana de un sábado en llamadas de reserva mientras el personal atendía el mostrador de recogida. Ahora, el agente gestiona alrededor de cuatro de cada cinco de esos contactos sin intervención humana, y nuestra conversión de reserva a recogida aumentó de la mitad a más de tres de cada cuatro.

Director de Operaciones de Alquiler de Camiones

Grupo de Alquiler de Camiones Crestline

Brilo 2.0

Modernize el mostrador de alquiler de camiones

Llevando a Brilo en línea a través de las líneas de reserva, recogida y daños de alquiler de camiones

Desde el ajetreo de reservas en un sábado de mudanzas hasta un reclamo por daños un lunes, el agente telefónico de alquiler de camiones se mantiene libre para los arrendatarios mientras el personal del lote prepara los vehículos.

Conecte Brilo a la pila de su lote

Capacitación en flujos de trabajo de alquiler de camiones

Desplegar en las líneas de lote

Ajustar el rendimiento en toda la variedad de lotes

Finance Industry for Customer Assistance workflow

Brilo 2.0

Integraciones de Automotriz

Salesforce, Stripe, DocuSign y Twilio se integran en vivo para el alquiler de camiones

Los catálogos de camiones, las reglas de kilometraje y las exenciones de daños alimentan al agente en tiempo real desde las principales plataformas de alquiler de camiones que operan durante la temporada de mudanzas.

Reserva una llamada de 15 min