Los tickets de soporte se acumulan rápidamente
La contratación no puede seguir el ritmo de la demanda
Las solicitudes repetitivas agotan al equipo
Las respuestas lentas frustran a los clientes
Último
Desarrollado por GPT-4o
Con Brilo, el soporte se resuelve solo. El software de IA responde a cada solicitud: soluciona problemas, registra tickets y deriva escalaciones en tiempo real, con una calidad constante a gran escala.
Resolución automatizada
El software de IA resuelve las solicitudes comunes al instante sin necesidad de un agente.
Tickets registrados automáticamente
Cada solicitud se captura y registra automáticamente en su sistema.
Soporte 24/7
Brilo ejecuta su software de atención al cliente las 24 horas del día.
Paneles de soporte
Obtenga visibilidad en tiempo real de las métricas de resolución, respuesta y satisfacción.
Último
Desarrollado con GPT-4o
Gestión inteligente de solicitudes
La IA resuelve cada solicitud según su contenido y urgencia.
Soporte sensible al contexto
Brilo utiliza el historial y la intención del cliente para resolver cada solicitud.
Resolución 24/7
Las solicitudes se resuelven día y noche sin tener que esperar a los agentes.
Emisión de boletos automatizada
Brilo registra y actualiza cada ticket en su sistema de soporte.
Escalación inteligente
Las solicitudes complejas se desvían a un humano al instante con todo el contexto.
Análisis de servicio
Realice un seguimiento de la resolución, el tiempo de respuesta y las tendencias de satisfacción para mejorar el soporte.
Último
Desarrollado por GPT-4o
1
La IA recibe la solicitud
2
El contexto es capturado
3
Se ha adaptado a la mejor resolución
4
El cliente obtiene una resolución, sin problemas
Nuestro equipo de soporte estaba sepultado bajo tickets repetitivos. Brilo se encarga de todo (resolución, gestión de tickets, escalación) para que las solicitudes rutinarias se resuelvan solas y los agentes se concentren en las difíciles. Los tiempos de resolución disminuyeron, nuestro backlog se despejó y los clientes obtienen respuestas más rápido de lo que jamás habíamos logrado antes.
Megan Doyle.
- Director de Soporte, Tidewater SaaS
