Las llamadas entrantes se quedan sin contestar
Llamadas en espera retenidas
El alto volumen de llamadas abruma al personal
Sin cobertura fuera de horario = Llamadas perdidas
Último
Desarrollado por GPT-4o
Con Brilo, ninguna llamada entrante se queda sin respuesta. La IA se encarga de cada persona que llama: responde preguntas, capta la intención y resuelve solicitudes en tiempo real.
Atención instantánea de llamadas
La IA responde cada llamada entrante al primer timbre, sin tiempos de espera.
Detección de intenciones
Las necesidades, urgencia e historial de la persona que llama se entienden automáticamente.
Disponibilidad 24/7
Brilo responde las 24 horas, incluso noches y fines de semana.
Rastreo de llamadas
Obtenga visibilidad en tiempo real del volumen de llamadas y las tasas de resolución.
Último
Desarrollado por GPT-4o
Contestación inteligente de llamadas
La IA responde a cada llamada con un saludo cálido y fiel a la marca.
Respuestas sensibles al contexto
Brilo utiliza el historial y la intención de las llamadas para responder con precisión.
Cobertura en vivo 24/7
Los agentes responden día y noche para que ningún usuario tenga que esperar.
Resolución instantánea de llamadas
La IA gestiona las consultas comunes al instante y sin necesidad de un agente.
Traspaso en un clic
Transfiere llamadas complejas a un agente humano al instante y con todo el contexto.
Análisis de tráfico entrante
Monitoree el volumen de llamadas, la intención y las tendencias de la experiencia del cliente (CX) para mejorar el servicio.
Último
Desarrollado por GPT-4o
1
La IA responde y comprende
2
El contexto es capturado
3
Se ha emparejado la mejor respuesta
4
El usuario recibe ayuda, sin contratiempos
Nuestras llamadas entrantes nunca se quedan sin responder ahora. Brilo se encarga de todo — intención, contexto, resolución — para que las personas que llaman obtengan ayuda al instante, incluso en horas pico. Los tiempos de espera desaparecieron, nuestro equipo ya no está saturado y cada persona que llama se encuentra con una voz capaz.
Tom Bradley.
- Gerente de Servicio al Cliente, Harbor Point Retail
