Los guiones no pueden responder a preguntas reales
Los clientes se repiten infinitamente
Los problemas sencillos todavía requieren un agente
La frustración aumenta antes de la resolución
Último
Desarrollado por GPT-4o
Con Brilo, el soporte se siente como una conversación real. La IA entiende a cada cliente: respondiendo de forma natural, resolviendo problemas y gestionando el seguimiento en tiempo real, con todo el contexto.
Conversaciones naturales
La IA habla como una persona, entendiendo cada pregunta del cliente.
Resolución de problemas
Problemas comunes resueltos en el acto sin necesidad de un agente.
Soporte 24/7
Brilo responde a las preguntas de los clientes las 24 horas del día, todos los días.
Seguimiento de Soporte
Obtenga visibilidad en tiempo real de las tasas de resolución y la satisfacción del cliente.
Último
Desarrollado por GPT-4o
Diálogo natural
La IA comprende las preguntas en lenguaje sencillo y responde de manera conversacional.
Soporte sensible al contexto
Brilo recuerda el historial y la intención a lo largo de toda la conversación.
Resolución 24/7
Los clientes obtienen respuestas día y noche sin tener que esperar a los agentes.
Resolución instantánea de problemas
La IA resuelve las solicitudes de soporte comunes al instante, sin derivaciones.
Escalación inteligente
Los problemas complejos se transfieren al instante a un agente humano con todo el contexto.
Análisis de soporte
Realiza un seguimiento de la resolución, la satisfacción y las tendencias de las conversaciones para mejorar el soporte.
Último
Desarrollado por GPT-4o
1
La IA escucha y entiende
2
El contexto es capturado
3
La mejor respuesta coincide
4
El cliente obtiene una resolución, sin problemas
Nuestro antiguo bot de soporte frustraba a todos en cuanto una pregunta se salía del guion. Brilo se encarga de todo — comprensión, resolución, escalación — a través de una conversación real. Ahora los clientes realmente obtienen respuestas, los problemas sencillos nunca llegan a un agente y nuestros puntajes de satisfacción subieron más de lo que nunca lo habían hecho.
Sara Whitfield.
- Director de Éxito del Cliente, Lumen Retail
